超時現象在各類培訓中普遍存在，被很多培訓師及培訓組織管理者視為“自然”，反而“準時”卻成了“罕見”，“時間”成了被大家遺忘的“角落”。其實這是課程的時間掌控問題，即“課程的時間管理”問題。而課程時間管理是評估培訓師職業水準及培訓課程效果的重要指標。

黑鉆顧問 于麗萍

讀者來信：
黑鉆顧問，您好！我是一家培訓機構的職業培訓師，擔任企業培訓教練已有兩年多的時間，行業中也算小有名氣。
可最近發生的幾件事，對我打擊特別大，大大挫傷了我的自尊心，甚至開始懷疑自己的能力。五個月前我到一大型企業進行員工培訓中出現了嚴重超時的情況，在規定的時間內我只完成了培訓計劃的三分之二，致使主辦方被迫延長課時。最后的結果可想而知，主辦方及學員非常不滿意，甚至提出我的專業度不夠、中途曾要求更換講師。公司讓我認真反省此事。
回想一下自己講過的課程，都會存在或多或少的超時現象，少則超出十五或二十分鐘，多則半小時。準時結束課程的情況不多。這次也沒有想到會是這樣，特別是對方提出質疑我的專業度，這對我打擊實在太大了。
黑鉆顧問， 聽朋友說您從事教育、培訓及培訓管理工作十八年之久，是培訓管理領域的專家，成功輔導過很多企業，也幫助過許多培訓師，化解他們的苦惱，讓他們重塑自我，成為更優秀的培訓師。我非常熱愛培訓師的職業，也不愿因此事而放棄我的追求。請您指點我如何保證不再出現上述情況，幫我走出低谷。

讀者建議：

熟能生巧（職業培訓師 男 45歲）

兄弟，不要太自責了。每個培訓師都有過與你相同的經歷，我也不例外。最好的方法，也是最簡單的方法，“多練”。俗話說得好“熟能生巧”。我在做培訓師的前三年里，由于沒有經驗，超時的現象幾乎堂堂都有。幸運的是我遇到的學員都比較寬容。竅門就是課前多練習，另外就是與學員及主辦方多溝通，保持良搞好關系。

自我修煉（企業培訓經理 女36歲）

時間掌控不好是新入行培訓師普遍存在的問題。
首先，做好做足課前準備，反復試講來調整課程進度。另外，參加專業的培訓師技能培訓，如PTT（職業培訓師培訓）、TTT（企業內部培訓師培訓），通過專業化的訓練提高課堂控制技巧及時間管理技巧。在實際中不斷修煉自己，突破自我。想信一定會提高你的課程時間管理技能。
黑鉆顧問的建議
你所遇到的問題是培訓師普遍存在的，卻被很多人忽視的問題。這反映出培訓師在課程時間管理以及現場控制能力不足的問題。很多人以為多講總比少講好，企業會喜歡，學員也會喜歡的。這是一種極其錯誤的觀念。對課程超時現象，我已關注很久，也正為此問題而擔心。在此，有必要提醒培訓師重視此事，避免由此而導致縮短培訓師職業生涯。否則你今天的遭遇將是更多培訓師明天的遭遇。
有一種說法，將培訓師分成三個階段：第一階段的培訓師沒話講；第二階段的培訓師講不完；第三階段的培訓師收放自如。這種劃分培訓師級別的方法看似比較簡單，但卻形象地描繪出培訓師對課程時間管理現場控制能力的成熟過程。
一些培訓師由于未受過專業訓練，以及受周圍情況的錯誤引導，對時間管理有著以下的錯誤觀念：
延時多講評估好
以為延長點時間多給學員講，學員一定會喜歡。實踐證明，對于超時情況90%多的學員認為課時安排不合理、培訓師準備不充分、授課技巧不足、培訓師專業度不夠等。

見多識廣是“才子”
一些培訓師超時的原因出自一種錯誤的觀念：期望獲得學員給予“才子”的好評，將自己知道的盡可能多地展現給學員，目的自然是希望獲得學員的好評。
課時安排太少了

有些培訓師在出現了課程超時的情況后，沒能進行自我反省，反而將原因歸咎于課程時間安排不足，需要增加課時。那么，我想反問：“在課程設計時，你有考慮到時間因素嗎？”
有效的時間管理是培訓師職業水準及培訓效果評估的重要指標。培訓師如何有效地管理時間呢？

1、強化尊重的職業觀
按照約定計劃順利完成課程是對學員的尊重、對課程原創者的尊重、對需求方（企業）的尊重、對主辦方的尊重、更是對培訓師自我的最大尊重。并非講的多，時間長就會受到學員及需求方的好評。職業培訓師首先一定是位遵守承諾的人，而非隨意浪費他人時間或資源的人。培訓師講超時了，就是時間管理不好，任何理由都只能是借口。
2、前期做好時間規劃
課時安排是課程設計中一項重要因素。時間因素因培訓目標及培訓對象而確定。有效的培訓課程必須在時間因素的指引下而形成。
3、預先演練
有了前面兩個方面的準備，接下來的事情就是按照制作好的《課程教授計劃》，培訓師進行呈現預演。預演是培訓師提高時間管理技巧的一種有效方法。如果時間設計有問題，可以通過預演而發現并得以調整。
4、有效執行
有效執行表現為：（1）確實按計劃授課，（2）對現場情況的有效控制。針對（1），培訓師自身要重視時間管理，不要因一時興起，在某一點上突發奇想而大講特講，甚至離題萬里。針對（2），提高現場控制能力。現實中很多超時的情況，究其原因往往出在培訓師自己。一位訓練有素的培訓師不會因為臨時的突發奇想而改變時間及內容的安排。實踐證明，突然的想法未經過人們大腦的反復思考及過濾，是經不起推敲的想法，一定不能幫助提高培訓效果；如果有，那也一定是偶然。
當然，在課程中學員的表現對課程的順利執行會帶來一定的影響，這種情況培訓師可以運用現場控制技巧進行調整。
5、妥善收結
確實有些因素是培訓師無法控制的。一旦出現課程不能如期完成的，需要延長時間，專業培訓師的做法是將可能的情況提前與學員說明，如“由于……原因（客觀的原因，而非培訓師個人原因），課程需要多十分鐘時間結束，大家是否愿意？”在征得大家的同意后再采取行動。這樣即體現出了對學員的尊重，也體現出培訓師現場應變力及專業風范。
最快速提升時間管理的方法是參加行業中專業的培訓師技能培訓課程，從專家那里學習，這樣可以達至成功復制成功，避免再走彎路。比如，深圳中商國際管理研究院的PTT課程是專門訓練職業培訓師培訓技能的課程，在行業中擁有很高的聲望。其第四部分現場教學的掌控，可以幫助你提高時間管理能力。
希望你能盡快走出低谷，成為更優秀的培訓師。

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