對手再強大、再狡詐，只要夠了解、準備夠充分就不會有危險；前途再艱險、再渺茫，只要能掌控、掌控了自己內心就會取得勝利；命運是什么？命運就在每個人心中，能掌控自己內心就能夠掌控命運！掌控自己內心并不比掌控
處理客人的抱怨或投訴方法一、如何處理客人的抱怨或投訴不論客人抱怨或投訴的原因是什么，美容師都必須妥善處理。美容師在服務過程中處于主導地位，給客人以極大的影響，客人是美容師的服務對象，因此，美容師在日常
如何處理客人不滿和抱怨第一節 了解客人抱怨或投訴一、何謂抱怨抱怨體現客人的不滿和牢騷。嚴重的或不及時處理抱怨可能升級為投訴。任何一個經營者都不可避免的會遇到抱怨或投訴，這再正常不過，關鍵是如何處理客人
當你感覺受到傷害了,不是自己倒霉,也不是別人太惡太毒,而是自己抵抗力免疫力不夠;如果你無緣無故受到冤屈恭喜你你的業障消除了，這樣會免于自己未來受到更大的傷害，如果你用逃避的態度甚至反擊的態度也恭喜你，
過去我跟我的潛意識溝通，任命智慧做丞相，總領我的一切思行及感覺，堅持1年下來所有人都能感覺到我的智慧水平在不斷提高；從昨天開始，我決定任命健康為我的宰相，總領我的一切，從思想到行為到習慣，最后習慣健康
從前有一個叫化子每天出門乞討，他很想過正常人的生活，于是他總要乞討一些糧食積攢起來。可是他積攢了好多年，他的糧倉還是只有那么一點米。他不明白是怎么回事，于是他打算弄個明白。一天夜里，他悄悄的躲在一個角
有種人的信仰是不能改變的；有些人原則也是不能改變的；把信仰和原則等同于性格是膚淺的；把信仰和原則認為是固執是可笑的；信仰大于生命；原則等于生命的意義；失去原則就是失去生命的意義；我會不惜一切堅持我的信
熱烈祝賀5月13-15日中國唯一的美業總裁MBA連鎖經營系統培訓第四期圓滿成功！中國美業智慧講壇美納多美業連鎖復制舉辦的每月1期MBA班5月13-15日的《人心經營員工篇》雖然現場人數不多但幾乎所有的
觀眾：學歷是銅牌，能力是銀牌，什么是金牌？馮總你覺得呢？ 馮侖：我覺得理想是王牌，它是價值觀。一個人引導你的絕對不是關系，這些都是偶然性。我們出發前首先要確定方向是正確的，至于走到哪兒是偶然的，跟體力
把錯人用錯崗位是管理者最大的失誤；明知用錯了還不及時調整就會產生致命錯誤；調整只是為了合稀泥不如不調整；一個明智的管理者應該知道一個道理：有的人走了的確是損失而有的人離開了卻應該歡欣鼓舞用制度淘汰濫竽
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