有位老人，他膝下無子又體弱多病，在不得已之下，他決定搬到養院去讓人照顧，并宣布出售他的住宅。 

    購買者聞訊蜂擁而至，住房底價從二十萬美元，一攀升到三十 五萬美元，而且價格還斷上揚中。

 
    老人郁悶的坐在沙發上，看著這棟陪著他十多的房子，要不是身體佳，他絕對不會把這棟房子賣掉。 
   

    就在拍賣會氣氛到達頂峰時，一個衣著樸素的輕人走到老人面
前，彎下腰，低聲：「先生，我想買這棟住，可是我只有三萬美
元。」 
   

    「但是它的底價就是二十萬美元啊！」老人：「而且現在已經
到三十五萬美元。」 

    這時輕人又輕聲一段話，完之后，老人突然站起，示 意人們安靜下：「朋友們，這棟房子的新主人產生。」 老人拍著身邊輕人的肩膀：「就是這個小子。」
 
    讓人驚訝的是，年輕人并沒有加價，他從頭到尾就只有那三萬美
元，他到底用什么，竟能讓老人舍棄三十五萬美元的高價？ 

    原來年輕人告訴他：「先生，如果您把房子賣給我，我保證您
可以繼續生活在這。我會陪您一起吃喝、看報、散步，讓您天天都
快快樂樂的。相信我，我會用我最大的精誠時時關愛您。」 

    這個輕人用三萬美元的低價，就能買下一棟價值三十五萬美元
的房子，就是因為他細心觀察到人內心真正的需求，老人要的并
是錢，而是對于這棟房子的舍與希望有人陪伴的心意。 
   

     我想這位輕人應該是個有經驗的公關專家，因為他能準確描準
對方的需求，打中對方的內心，讓人不點頭都很難。 
   

     這就是攻心話的重點，一針見血，一眼看破對方需求和著眼
點。話不必多，卻要字字精確，字字打進對方的心，才是好的攻心
話術。