一：前臺只有一個美容師在的時候（閑著）

    1. 如何辨別前臺美容師：在美容院有那幾種人可以在前臺（A 純粹的收營員  B 店長  C 在美容院有一定資歷的  D 老板或老板的朋友）

    2.如果在一家美容院您發現任何美容師或者學徒都可以在前臺，那么說明：A 店里的管理很糟糕   B  店長沒有威信    C  老板沒有威信

    3. 如何根據前臺人員與美容院員工來辨別老板在不在？（秩序）老板在時，員工相對勤快，老板不在時，員工相當散漫；

    4.敲門進入，面帶微笑，抬頭挺胸，自信：美女（們），您（們）好！我是美國蕊麗思美麗人生工廠的XXX ： A （對方積極回應）伸出手來握手：很高興認識您，請問怎么稱呼您呢？  B （對方冷淡回應）希望我今天能給您帶來開心和驚喜，怎么稱呼您呢？來握個手認識下；（如果不握）幽默：看來我沒有給您帶來春風和快樂

     不好意思，我今天把名片發完了，明天我過來再給您補一張！（無論如何，第二次見面在給名片）

     A 對方說：你有什么事嗎？是這樣的，有個朋友介紹我來跟您的老板談點事，（如果是老板）她確信我對您們有幫助（她跟我說您這個人很好，覺得您人很不錯，很值得交朋友）

     B 對方說：你們蕊麗思是做什么的？您聽說過自助助人，美麗人生嗎？我們蕊麗思就是其發起人，我們是專門為幫助現代美容院和美容師實現生活和財務上的獨立而成立的一個國際組織，我們已經幫助了很多美容師和老板實現這個夢想了，希望今天也能給您帶來幫助

   5.我是受亞太生態美容協會委托，來您們店做個專業的市場調研的··開始提問

   6.A 如果在交談中發現對方很熱情：那就在第一次會談中就把所有情況了解清除，第二天來下單

     B 如果在交談中發現對方很冷漠：就問兩個簡單，常問的問題；然后裝著看看時間：正好我今天還有個約會，我看您今天精神狀態也不是很好，可能太操勞了，要多休息，注意保護身體哦；我們這個調查是有小禮品贈送的，今天用完了，明天我順便帶過給您。

   7．根據客戶的面相判斷其生活狀態：生活不錯的人（熱情，傲慢）

      10個熱情的人9個油子

     在拜訪前準備的話題（政治上的，生活上的，八卦上的，行業上的，親子教育上的··）

     “引魚上餌”：我有辦法讓您店在三個月內客戶流失率減半，業績提升一倍·····

二：當美容院所有人員都在忙的時候

   開場白：美女們，您們好！耶，今天生意這么好，看來我來得正是時候！花您一分鐘的時間，我做個自我介紹：我是美國蕊麗思美麗人生工廠的XXX，很高興認識您，請問怎么稱呼您呢？請放心，我來不是賣東西的！今天我是受世界婦女協會委托，來這邊做個市場調研的！現在看您們這么忙，我也不多做打擾，（在中午1點—2點的時候），等您們應該會空閑時候，我那時再過來拜訪！非常感謝您的合作，好人一生平安！

1.    注意觀察美容院的營業時間，大部分美容院都會把營業時間標示出來，如若沒，一定要問到

2.    大部分美容院，如果上午很忙碌的話，則中午到下午4點前會比較空閑；如果下午非常忙碌的，則早上和上午會比較空閑

三：當美容院老板在的時候（閑著）

開場白：敲門進入，面帶微笑，抬頭挺胸！美女（們），您（們）好！我是·······請問怎么稱呼您呢？

1．          如何辨別美容院老板：A 答：你叫我X姐就好（90%的機會是老板）  B 答：你叫我小X  基本不會是老板     

2．          答：我姓X ，問，X老板你好，很高興認識您。··根據對方的反應判斷：A 當對方說自己不是老板時，如果不自在，就說明她就是老板的可能性非常大

         B 對方直接承認     C 對方說自己不是老板，很坦誠，可信度較高

X老板，首先要給你說明，我不是來賣東西的，我是受世界婦女協會委托，來這邊市場做一個美容院話題調研的，只能需要占用您5分鐘的時間。（當初為什么開美容院？····您實現了當初開美容院的目標了嗎？·····

四：當店里有很多顧客的時候，并且老板正在與其聊天

   開場白：前面同上···，然后聊的時候就詢問她們顧客幾個問題：我是受XXX委托，來做一個調研的；（美女您為什么來這家店消費呢？您為什么走進美容院？您喜歡什么類型的美容師為你服務？···）調查完了后：（謝謝X姐您的配合，我們會有一個小禮品送到美容院里，希望您明天能來這邊拿，今天我帶出來的用完了，明天我補過來！再次感謝，好人一生平安·····）出店后不一定要馬上離開，可以在附近觀察，看那個顧客什么時候走，顧客走后；進去拜訪老板：（XX ，我看您剛才不是很方便，所以現在我來找您探討點事；首先聲明，我不是來推銷東西的·····您是如何看待剛才顧客所言的？您相信她到了不是您美容院的地方還是這么說的嗎？   顧客支持的，老板一定支持

五：當進門就遇到美容師拒絕的時候

   開場白：1.美容師怕麻煩，怕挨批；怕老板，怕官

2.美女，首先我一定要向您的老板說，您是一個非常優秀且敬業的美容師；不過我確信您的老板見到我時她一定很高興；請容許我花1分鐘時間做個簡單的自我介紹：我是美國········受········做調研，請問怎么稱呼您？

          3.要不你打我們老板的電話吧：唉，很不巧，我昨天剛遭了小偷，太悲慘了，我的電話和記事薄全掉了，您一定要幫我這個忙，讓我同您老板取得聯系，我有很重要的事給她講。您放心，我是她朋友的朋友。

六.當進門就被老板拒絕的時候

拒絕理由分為三種情況：A 心情和精神都很不爽

                      B接待過很多的業務員，并且上過當

                      C 就是那種人，對誰都拒絕

A和B的闡述：姐，你好，既然你今天心情不是很好，我就不打擾您了，不過我確信我們的面談后不會讓你后悔。現在美容院老板很難做，您要多保重自己的身體，畢竟錢是賺不完的，身體才是革命的本錢。在離開之前我還是做個簡單的自我介紹吧！花您一分鐘的時間，“我是美國蕊麗思。。。。。。受。。。。調研；請問怎么稱呼您呢？XX姐，告辭了，您要注意休息，多保重自己的身體

七.當老板了解到當地有人做蕊麗思，并且做的不是很好的時候

姐，您好！我非常感興趣，你是怎么了解到的，如果你告知我，我一定非常感謝你，因為我們十分在意這個方面！（等待客戶回答）姐，你這里的客戶是否都對您很滿意呢？你這里是否有流失的客戶呢？換句話說，這條街上是否有店可以做到100%不流失客戶的？（等待客戶回答）說明什么問題？這里面有自我原因，也有顧客的原因，你覺得顧客會說是她的原因嗎？做生意是優勢互補，是拿你的長處（有固定的客戶群體，有固定的美容師）來彌補我們的短處，重要的是，你可以了解一下我們的長處是否能夠彌補你們的短處，絕不會耽誤你太長的時間，再說，你也不會有什么損失。我是美國蕊麗思美麗人生工廠的XXX。如果是冷淡：詢問兩個常規性且簡單的問題？如果是熱情：你是那一年開的美容院的？當初為什么要選擇做美容這個行業呢？。。。。。。

八.對公司已做了了解，但并沒有加盟，做二次回訪的老板？

姐，你好！說實話我很想知道，請你務必給我講真話，您拒絕我們的理由？（如果客戶閉口或者敷衍，再進行試探性問）首先你放心，我絕不強求，保證不死纏，我們要的是四贏。我只想知道：您是聽到了什么，還是看到了什么不好的方面？還是家里人的不支持呢？畢竟有個管理大家說98%的問題是誤會，如果是誤會我可以陳清或者給您看到更多事實和案例，如果是事實我們要積極努力修正，無論如何我都謝謝你的合作。。。。。

九.初次預約被拒絕，第二次拜訪遇見老板

 姐,您好！看來我們有緣分啊！老天知道你很忙，還給了我們一次見面的機會，看的出你這個人很好，我想有一個小小的要求，我如何可以做的更好，你才不會拒絕我？你能給我提點意見嗎？我覺得我的東西非常的好，可我就是沒有辦法傳遞給您們，您能有好的辦法嗎?

 （再被拒絕，說馬上有事）姐，請相信我，我不會給你帶來麻煩，只會給你帶來好運，我最近這一個月都會在這邊出差，希望能有機會得到你的指教（每天刻意經過她那里，總是見一分鐘問好。。。。。。每天想辦法一定要讓其接受兩次問好）

十.美容師只留座機，不給老板的聯系方式

美女，我一定要給你的老板說，您是一個優秀的美容師，我確信您的老板見到我后她一定會感謝你！請容許我做個自我介紹，放心，不會占用您太多的時間

1.    我是美國蕊麗思。。。。。。。。受世界婦女協會的委托，來這邊做一個調研的···

2.    我昨天遭小偷了····所以聯系方式掉了，您一定要幫我這個忙

3.    我是您們老板的一個朋友介紹過來的·····   

4.    我有重要的事必須立刻找到聯系上你們老板