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賀禮:工作計劃與目標管理十八觀念
2016-01-20 39585

第一觀念:工作計劃是管理第一步(因管理是四步驟過程,又稱一只無尾豬A-P-I-Cà分析-計劃-執行-管控)。

第二觀念:工作計劃中的計劃是Planning盤算,而不是Plan計劃書(說明:要盤算許多方面的重點。例如,目標是什么?訂定的合理嗎?手上資源夠不夠用等)。

第三觀念:工作計劃中的「目標」如何訂定,首先要有「大à中à小」(因:大目標是方向目標,中目標是具體目標,小目標是下手目標,其英文是「目標Goal」+「標的Objective」+「標靶Target」)。

第四觀念:訂定大方向目標時必須要做「評估/研討/協商/研判……」,它是否配合公司「政策/原則/限制」(因:這些政策與原則是經營高階團隊確立方向,所以在訂定目標時必須符合政策,如要修正變更也要有足夠的理由,并評估后對公司要有利(Profit))。

第五觀念:訂大方向目標時,同時要能符合手上資源,因此「史瓦特分析」(SWOT=優/缺/得/失四角度)的分析一定要首先采用(說明:SWOT只是四個英文字母——優勢Strength/劣勢Weak/機會Opportunity/威脅Threat),簡單化即是「優/缺/得/失」,先對外做「得/失分析」,再對內做「優/缺」分析,即是在訂定大方向目標時要「自我量力」(S/W)與對外成敗得失的考量)。

第六觀念:在擬定工作計劃前公司的高階就應該先擬定好「年度」的大方向目標與政策上的原則與限制。例如,要求由××方向去著力,也可限制在△△方向上的上下管制范圍(說明:由以下一個三輪曲線圖即可知悉「小的輪轉即是高階訂定大方向的目標的過程」)。

第七觀念:做完SWOT史瓦特分析后,也知悉哪些「方向目標有何種程度的限制」后,才能開始訂定具體目標(Object/Objective)與推動完成具體目標的策略方法,此時「工作計劃團隊」(由協理級以上人員組成),交由中階干部參與來訂定「策略」(定義:策略=對策辦法+調配布局,它是輔助目標管理的必要工具)。

第八觀念:訂定各部門目標群時,必須具體化,除了在「種類」上要具體化確認,而且在數量化上更應能夠有上下范圍容忍度與規格公差(說明:目的是降低成本(空話),目標是降低3萬元,但是要改成3萬元±0.5萬元,這樣才可能有上下公差,容忍程度Tolerance,才能符合現代化目標管理指標的稽核)。

第九觀念:當進行到行政各部門各自訂定目標時,首先要用「BSC平衡計分卡」新方法導引出來的「策略地圖」(Strategic Map)來做各部門目標的「修正與整合」(因:各部門目標不配合,則完全沒有用)。

第十觀念:各部門的目標被「刪除(E)+簡化(S)+合并(C)+重組(R)」后,中階干部已將「部門目標具體化」,接下來即是「編列預算」(說明:不能只參考「模式」,即參考以前使用的預算,而是要針對工作目標的「大小/多少」而編預算)。

第十一觀念:在預算編制中也必須要符合「公差=上下容忍度」的觀念,將預算的上下幅度編列清楚后形成有「上下管制線」的圖表(說明:這種圖表可導引計算預算使用與執行的KPI關鍵績效指標,它是CA/CP/CPK值,即目標偏差程度/變動(幅度)程度值/綜合修正值。因此,在年度工作計劃的追蹤與考核中即可知悉其「執行的好壞」)。

第十二觀念:此時做工作計劃的三輪循環圖就進入第三大輪,即進入執行運作的細節(說明:運作的細節,則是由各部門領導主管干部與關鍵性屬下去共同擬定,協理級可退出指導的角色,如是處長(部長)級則仍要督導第二 三輪,即進入執行運作的細節(說明:運作的細節則是由各部門領導主管干部與關鍵性屬下去共同擬定協理級可退出指導的角色,如是處長(部長)級則仍要督導第三輪的執行推動)。

第十三觀念:具體化的執行計劃則一定要產生行動計劃表與甘特表(說明:這二種是一后一前,甘特表是「老式/傳統」形式,行動計劃表則新式更具體化的做法)。

第十四觀念:在預算編列方面則亦要配合「行動計劃表」分階段性,預算而不是一個整體(說明:預算編列要計算各自的成本,并要說明理由與添加刪減的原因,并要報告前一年度中使用的「優/缺」點)。

第十五觀念:在預算編列中涉及到其他資源的添加(Resource)與刪減,因此必須檢討參考以前的成敗范例,問題是這些檢討在一年度內公司就應實施季檢討(說明:有季檢討才能做加減乘除)。

第十六觀念:實際運作(OP=Operation)時一定要做運作流程圖,并套入PERT計劃評核術的七站模式(說明:PERT是一種效率化的運作模式與起步點)。

第十七觀念:在運作中要訂定標準工時(Standard Time)計算標準工時的方法,要用經驗法則,但卻是能詳細計算(說明公式m±a (平均數±標準),以a-c-b三個數據導入a是最快/最省,b則是相反,是最慢/最貴,c是一般的情況,m=a(+4c+b)/6;s=(b-a)/6)。

第十八觀念:目標執行時有瓶頸與問題,則要用PASS模式將問題分析與解決(說明:PASS=Problem問題 / Analysis分析 / /Solving解決 / Strategy策略)。

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