第一講：商業(yè)人格——打造強大的執(zhí)行團隊

一、人格與商業(yè)

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為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。

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為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

二、商業(yè)人格

1.

二個核心：

靠原則去做事

靠結(jié)果做交換

2.

二個標準

成年人邏輯

社會人心態(tài)

三、商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙

1.     從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變

2.     從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變

3.     從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變

4.     從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變

5.     從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

（通過商業(yè)人格訓練從基礎上讓員工明白自己的角色定位，在企業(yè)里工作，自己的真實身份只有一個――商人！企業(yè)的天職就是提交結(jié)果，與社會交換，做為企業(yè)里的員工的天職就是――提交結(jié)果，

與企業(yè)交換，只有人人有商人意識，才會100％對自己負責，才會真正為自己工作，對企業(yè)負責，企業(yè)才會良性發(fā)展，業(yè)績才會飆升！不執(zhí)行的人，推諉責任的人都是依賴型的人，先把根子問題找出來。）

第二講、結(jié)果與任務----請給我結(jié)果

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺

2．企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存

3．不同人生

人生是一個一個結(jié)果積累的過程。

二、什么是結(jié)果，什么是任務?

做任務是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

1．結(jié)果三要素：

ü

有時間

ü

有價值

ü

可考核

客戶價值是做結(jié)果的方向

2．什么是任務？

ü

完成差事:領(lǐng)導要辦的都辦了.

ü

例行公事:該走的程序走過了.

ü

應付了事:差不多就行了.

ü

無價值的東西.應付工作是任務，提供價值是結(jié)果。

3、結(jié)果導向

1．壞結(jié)果，是做任務。

2．合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果

4、如何做結(jié)果

1．結(jié)果思維三門:

ü  重點法；

ü  分解法；

ü

遞進法。

2．結(jié)果思維訓練法：

ü

外包結(jié)果訓練法；

ü

底結(jié)結(jié)果訓練法。

（通過認清結(jié)果與任務的區(qū)別，樹立員工的結(jié)果導向思維，明確我們工作中的走形式，做任務現(xiàn)象，真正的提交結(jié)果，大多數(shù)員工在做任務，而不做結(jié)果，我們會訓練大家如何做結(jié)果。并且結(jié)合做結(jié)果的方法與工具最大化的提高工作效率，提高運營效率。）

第三講：執(zhí)行型人才的三大標準

一、信守承諾

信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。

二、結(jié)果導向

像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結(jié)果，一往無前，不達結(jié)果決不罷休。

三、永不言敗

唯一的失敗就是你選擇了放棄。不怕失敗和熱愛失敗是不同的含義。

第四講：

執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

——執(zhí)行訓練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針

1．認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則

1．結(jié)果提前、自我退后

2．鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執(zhí)行的二十四字策略

1．決心第一、成敗第二

2．速度第一、完美第二

3．結(jié)果第一、理由第二

 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;沒有結(jié)果，就是收獲理由。事前要決心，事中要速度，事后要結(jié)果。學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執(zhí)行人才。

（在學習了商業(yè)人格，結(jié)果導向，工具后要求建立起相應的執(zhí)行觀念，做為總結(jié)，執(zhí)行人才三大標準及執(zhí)行的四十八字真經(jīng)從文化層面讓員工理解執(zhí)行的標準及考核的標準！做為時刻檢驗自己的標準。將執(zhí)行的理念精煉成四十八個字做為執(zhí)行的準繩。并且可以形成日后做公司文化的工具。）

第五講：客戶價值：執(zhí)行的動力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母

是越用越多的資源

是我們的商業(yè)回報

沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價值?

滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。

1.    

關(guān)系或形象

2.    

客戶解決方案

三、怎么做客戶價值?

（一）原則

1、              

高價值

2、              

低成本

3、              

可體驗

4、              

能持續(xù)

四、內(nèi)部客戶價值

只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

1，對上級和平級：

給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

2，對下級：

激勵，給成長機會，給原則，給方法。

五、客戶價值的修煉

1.    

你的客戶是誰？

2.    

上周為這些客戶做了哪些工作？

3.    

這些工作的結(jié)果是什么?

4.    

本周準備做什么事感動客戶？

  （建立了結(jié)果導向的思維之后，樹立提交結(jié)果的對象：客戶！如何明確客戶的真正定位，如何提供客戶價值，贏取最大的客戶信賴，不戰(zhàn)而屈人之兵。以及在企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)部客戶價值文化。企業(yè)內(nèi)部同級別及上下級之間也是互為客戶的關(guān)系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協(xié)作的本質(zhì)！讓部門上下級溝通從此告別推諉扯皮！）

第六講：華益4緯度運營管理體系

——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就中國人民解放軍的戰(zhàn)斗力，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度華益獨家4緯度思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點

ü  標準清晰化

ü  流程結(jié)構(gòu)化

ü  監(jiān)督公開化

ü  結(jié)果認同化

三、制度執(zhí)行流程

1：結(jié)果定義清楚：

心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

1， 結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預期結(jié)果.

2， 不相信“拍胸脯式”的保證：

3， 上級下達各項目標，下級提出行動

4， 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

2：一對一責任：

千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

1．承諾一對一。執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。

2．承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

3：不相信任何人：

你越相信誰，就越要檢查誰！

1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2．人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

3．對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.

4：好報才有好人：

立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力。

1．

業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

2．

好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

四、運營制度化

（1）質(zhì)詢會制度。

五、華益執(zhí)行超級實用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾

C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查

Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況

A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

（ 在擁有了獨立商業(yè)人格，以結(jié)果導向的工作方法，時刻不忘為客戶提供價值的觀念樹立起來以后，還需要一套不依賴于任何能人的運營機制來保障它們在企業(yè)的持續(xù)運行，華益4緯度管理機制助您立即建立！

第七講：高層執(zhí)行力---做狼性總經(jīng)理，迫使員工進化  學習亮劍，樹立軍魂，打造狼性團隊。

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

1.     生死之理：靠什么來指導我們的思想？

2.     存活之理：靠什么來指導我們的業(yè)務安排？

3.     致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？

4.     持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導原則

1、自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

2、順水行舟：總經(jīng)理永遠要懂得是時勢造英 雄，而不是英雄造時勢。

3、血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。

4、知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。

三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

 角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心

角色2：建立執(zhí)行機制：只有機制和流程才能復制強大的團隊

角色3:

做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰(zhàn)略的方向

第八講:中層執(zhí)行力---中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點

1．戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2．帶領(lǐng)團隊:是當司機，還是當乘客？

3．追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠只有一個目標——賺錢！

4．超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：

1．講清結(jié)果

2．講清后果

3．做檢查

4．做獎罰

5．做機制

  領(lǐng)導與員工，各自承擔責任，就是為對方負責，為團隊責任，為客戶負責，這就是執(zhí)行團隊成功的根本。

中層=責任：團隊訓練——領(lǐng)袖風采。

（執(zhí)行力的打造不是一朝一夕的事情，需要不斷的鞏固，同時更需要從兩個方面入手，企業(yè)高層與企業(yè)中層，高層執(zhí)行力狼性總經(jīng)理原則會告訴我們?yōu)槭裁凑f在市場競爭中未來能長久生存的企業(yè)都是具有狼性靈魂的企業(yè)，而未來能長久生存的企業(yè)家都是具有狼性靈魂的企業(yè)家。反之則毅然。另一個方面是中層的問題，中層是企業(yè)的關(guān)鍵，您的中層是放大鏡還是大氣層直接決定總裁戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。中層決定執(zhí)行的成敗，這方面會重點講，讓中層學會帶領(lǐng)團隊去執(zhí)行。）