龔冬平,龔冬平講師,龔冬平聯(lián)系方式,龔冬平培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    龔冬平:禹洲地產(chǎn)員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
    2016-01-20 42467
    對(duì)象
    文秘和辦公人員
    目的
    進(jìn)一步提升員工的整體素質(zhì)
    內(nèi)容
    文秘人員職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn) ■ 課時(shí)安排:1天(共7小時(shí)) ■ 培訓(xùn)對(duì)象:秘書、行政人員及各部門助理 ■ 課程背景: 阿里巴巴總裁馬云所說:"看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,每天下班是不是笑瞇瞇回家!"一個(gè)好員工、一家好企業(yè)就應(yīng)該如此。只有在良好的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),才能提升企業(yè)工作效能。 結(jié)合我們對(duì)客戶的長(zhǎng)期研究,在新的環(huán)境下如何樹立良好的職業(yè)感,如何提升員工的職業(yè)技能,特?cái)M定本次培訓(xùn)大綱。 ■ 培訓(xùn)方式: 本次培訓(xùn)實(shí)行全封閉式訓(xùn)練,采用理論講授、案例交流、游戲互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)研討等多種教學(xué)方式,讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),在快樂中成長(zhǎng)。 ■ 課程特色 1、以學(xué)員為中心,采取靈活、易學(xué)、快樂的教學(xué)方式 大量采用講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、分組演練、心得交流等方式,實(shí)現(xiàn)全感官學(xué)習(xí),全腦思考,結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),注重啟發(fā)教學(xué)。 2、教學(xué)一切從實(shí)際出發(fā),做到針對(duì)性、實(shí)用性相結(jié)合 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)站在學(xué)員現(xiàn)狀、今后工作適用性各方面考量,做到針對(duì)性和實(shí)用性相結(jié)合,確保訓(xùn)后能有效,能與實(shí)際工作相結(jié)合。 ■ 課程收益 1. 讓學(xué)員端正工作心態(tài),認(rèn)清角色,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神; 2.幫助企業(yè)塑造形象優(yōu)良、氣質(zhì)尚佳的員工隊(duì)伍,提升企業(yè)“名片”價(jià)值; 3.在工作中溝通技能,提升組織的協(xié)同作戰(zhàn)能力; 4.提升員工的工作技能(如:時(shí)間管理、會(huì)議管理、寫作能力等),幫助員工改善工作績(jī)效和提高效率。 ■ 課程設(shè)置: 時(shí)間安排 課程模塊 單元內(nèi)容 9:00-9:15 開訓(xùn) 集合、分組、團(tuán)隊(duì)熱身 9:15:9:55 第一篇 角色認(rèn)知 1、什么樣的人員適合做行政文秘人員 2、行政文秘需要具備什么樣的能力 3、行政文秘需要掌握的專業(yè)技能 4、行政文秘的主要工作 9:55-10:55 第二篇 職業(yè)素養(yǎng) 1職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵:敬業(yè)、發(fā)展、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、績(jī)效、協(xié)作、形象、心態(tài)。 2如何提升職業(yè)素養(yǎng)?由自然人變企業(yè)人、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、以積極的心態(tài)超越 10:55-11:00 中場(chǎng)休息 11:00-12:00 第三篇 工作儀表、儀態(tài)、禮儀 1、專業(yè)形象一 西裝選擇、穿西裝的七原則、領(lǐng)帶 女士套裙選擇的技巧 2、專業(yè)形象二 化妝、站姿、坐姿、蹲姿、上下車、職業(yè)便裝、職業(yè)禮服、行禮的方式等 3、商務(wù)禮儀 介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、記程車的座位次序、主人開車時(shí)的座位次序、與上司相處、與同事相處、電話溝通的技巧、接打電話的技巧、商務(wù)禮儀測(cè)試等 12:00-1:30 午餐休息 1:30-1:40 熱身操活動(dòng) 1:40-3:00 第四篇 溝通技巧 1、影響行政文秘溝通的因素 2、行政文秘有效溝通的原則 3、行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧 4、行政文秘如何與各級(jí)做好溝通 3:00-3:10 中場(chǎng)休息 3:10-3:40 第五篇 時(shí)間管理 1、分析時(shí)間:時(shí)間的三大殺手 2、時(shí)間管理的陷阱 3、如何跨越時(shí)間陷阱 4、時(shí)間管理的工具 5、合理制定領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間表 3:40-4:10 第六篇 會(huì)議管理 1、會(huì)前的準(zhǔn)備工作 2、會(huì)間的組織服務(wù) 3、準(zhǔn)備議程 4、安排座位 5、準(zhǔn)備會(huì)議用品 6、與會(huì)者的準(zhǔn)備工作 7、會(huì)議主持人的八大職責(zé) 8、會(huì)后的善后處理 9、會(huì)議記要 4:10-4:20 中場(chǎng)休息 4:20-5:00 第七篇 公文寫作技巧 1、常用公文寫作的基本概念 2、商務(wù)公文寫作的注意事項(xiàng) 3、商務(wù)公文范本 4、幾種常用公文寫作格式應(yīng)用 •通知、通報(bào)的結(jié)構(gòu)與寫作要點(diǎn) •會(huì)議紀(jì)要的寫作要點(diǎn) •報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫作方法 •計(jì)劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫作方法 5:10-5:30 總結(jié)答疑 各組討論分享,學(xué)員發(fā)言,講師答疑
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