《王牌營銷團隊建設》授課大綱 一、課程背景： 　企業生存發展的根本在于盈利，擴大盈利唯一在于利潤。銷售總額－成本＝利潤，這一切都說明企業的直接盈利來源于“營銷團隊”，然而營銷團隊的靈魂在于“營銷人員”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支超強的營銷團隊，首先必須鍛造出掌握實戰管理工具的“營銷人員”————您準備好了嗎？　　本課程<<王牌營銷團隊建設>>是通過培訓技巧導入營銷團隊管理中，從而鍛造營銷人才的執行力、鍛造6大銷售技能、忠誠度鍛造5大法寶。課程貫穿案例研討、專題互動、模擬演練、以及現場拓展的形式為您鍛造出實戰卓越的營銷人員，從而建設一支超強能力的營銷團隊！ 二、 課程收益: 1、幫助銷售人員樹立正確的職業心態，提升行動力， 2、讓銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點。3、提升銷售人員：客戶接觸、價值陳述、討價還價、異議排除、引導成交等實用技巧。4、全面提升銷售人員的溝通、談判、說服能力。5、專業的心靈活動，幫銷售人員打擊心靈魔鬼，強化心理承受能力。6、超常規訓練，鍛造銷售人員的意志力，打造陽光心態。 三、課程特色:1、該課程著力于對銷售人員的專業技能和基本技能的培訓，對個人綜合銷售素質的提升， 企業整體銷售業績的提高都有很大的推動作用。2、課程內容全面，覆蓋從面對面銷售開始、銷售過程到銷售結束的所有應掌握的銷售技能，理論聯系實際，對銷售人員的實際銷售工作具有很強指導意義。 四、課程大綱： 第一天 《 構建王牌營銷技法 》 第一章大綱：客戶價值判斷方法及技巧 1、營銷團隊困惑點分析 2、把脈你的客戶---知已知彼，決勝至上 3、依個性類型，制定各人而異的銷售對策 4、對各類性格的客戶溝通牢記原則 5、思考題：工作中你遇到的客戶有哪些個性類型，如何克服溝通障礙？ 第二章大綱：營銷過程的溝通技巧運用 1、潛在客戶的輪廓 2、致勝千里---電話營銷術 3、如何發現客戶的需求點，把好客戶的需求脈博？ 4、三言兩語話產品 5、臨門一腳的功力：強勢促成 6、演練：電話高手是怎樣煉成的？學習如何把準客戶的脈？ 第三章大綱：客戶關系管理 1、新時期的客戶定位？ 2、客戶增值管理的方法 3、如何做好客戶管理 4、投訴處理七法：敗局反勝法 第四章大綱：關系營銷 1、認識關系營銷學 2、關系營銷的活動 3、關系營銷總路線 第五章大綱：內部管理與控制 1、活動管理的定義、公式、對標 2、會報管理的的內容、與活動管理的關系 3、各項會報的流程 4、工具管理使用的原則、工作日志填寫的要求 5、檢討：本公司在活動管理存在哪些改善的空間？ 第六章大綱：客戶關系管理方法與技巧 1、客戶維護方法 2、投訴處理的七大技巧 第二天上午：《塑造王牌的心態》 課程大綱： 第一章：導入部分 大綱：1、拜倫論情緒 2、一封信引發的對多數的情緒分析 3、進行情緒的心理測試 4、心理測試分析 第二章：情緒壓力的形成 大綱：1、意識和潛意識系統介紹 2、各系統分析（信念、價值觀、行為導向） 3、情緒系統的正確認知與案例 4、情緒系統的鐘擺效應 第三章：“心靈財富”訓練 大綱：1、聆聽CD片 2、組織對聆聽后的分享活動 3、創建積極心態，取代消極心態 第四章：如何獲得快樂心態 大綱：1、積極的自我認知 1）、期望定律 2）、課間活動：心態糾偏學員互動 2、使命與責任 1）、結構性沖突 2）、愿景---用未來拉動現在 3、控制感 1）、正向思維與負向思維 2）、掌握定律：自由選擇 3）、 課間活動：讀書活動（1）---增強控制力 4、愛的關系 1）、看圖片的啟發 2）、相關定律：感恩文化 3）課間活動：讀書活動（2）---活出精彩的自已 第五章：結束部分：快樂八珍湯 大綱：1、開藥方：快樂的八味藥 2、互動游戲：釋放壓力，打破枷鎖，擁抱未來！ 第二天下午：《實現王牌的營銷團隊》 第一章：普通團隊與王牌團隊的差別 1、認識普通團隊的狀況 2、王牌團隊應該具備哪些特征 3、通過自然界學習團隊精神 4、實現王牌團隊必須經歷的四個階段 第二章：王牌團隊的文化形成 1、成員間崇尚的義氣 2、隊伍正氣的維系 3、主管霸氣的建立 4、領導的豪氣形成 第三章：團隊成員之間的溝通技能 1、畫圖游戲看溝通 2、掰手腕游戲看默契 3、溝通技巧看互利和交集 第四章：王牌團隊的使命必達 1、目標管理的必要性 2、團隊目標設立的方法 3、設立目標不僵化 4、課間作業----我的未來不是夢<2012年七大目標>設立。 龔老師：QQ491177480 MOB：13459017885