客戶：中國銀行安順分行 地點(diǎn)：福建省 - 廈門 時(shí)間：2013/7/18 0:00:00 中行高效營銷溝通技巧提升培訓(xùn)大綱  前言： 為了配合銀行的營銷轉(zhuǎn)型，適應(yīng)市場(chǎng)多元化、客戶需求差異化、客戶經(jīng)理專業(yè)化的要求，練好營銷基本功，開創(chuàng)營銷新思路，深挖行員的個(gè)人潛能,樹立陽光心態(tài)，實(shí)現(xiàn)銀行高績(jī)效的目標(biāo)，特?cái)M定本培訓(xùn)大綱。  授課對(duì)象：銀行營銷前后線行員  課程特色： 1、 以學(xué)員為中心，采取靈活、易學(xué)、快樂的教學(xué)方式 如：講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、分組演練、心得交流等 2、 教學(xué)一切從實(shí)際出發(fā)，做到針對(duì)性、實(shí)用性相結(jié)合 從課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、學(xué)員現(xiàn)狀、工作適用性等各方面考量，我們做到針對(duì)性和實(shí)用性相結(jié)合，確保訓(xùn)后能有效。  課程時(shí)間：1天（共6小時(shí)）  課程設(shè)置： 課程模塊 單元內(nèi)容 課程亮點(diǎn) 學(xué)習(xí)收益 第一篇 心態(tài)篇 1、心靈潛能訓(xùn)練解密（BVR系統(tǒng)） 2、心靈潛能訓(xùn)練與步驟 3、善用潛意識(shí)的力量 聆聽情緒調(diào)整的CD 激發(fā)個(gè)人潛能,樹立積極陽光心態(tài) 第二篇 溝通篇 1、 NLP換框法 2、 聆聽客戶話外音 3、 發(fā)問問出心聲與需求 4、 先跟后帶同頻共振 1、 引用大量心理學(xué)的故事和案例、游戲 2、 喻教于樂的活動(dòng) 1、 掌握人性溝通技巧有利于客戶關(guān)系拓展、團(tuán)隊(duì)關(guān)系維護(hù) 2、 有利于成為受客戶歡迎的人 第三篇 營銷技巧篇 1、 識(shí)人術(shù)――九型人格與銷售 2、 富有親和力的解說 3、 潤物無聲式的成交 1、 測(cè)試性格 2、 演練產(chǎn)品說明方法 3、 演練成交法 1、 掌握輕松營銷的方法 2、 樹立學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的夢(mèng)想！ 第四篇 創(chuàng)新營銷篇 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)：無“網(wǎng)”而不勝 1、中國互聯(lián)網(wǎng)驚人財(cái)富規(guī)模 2、客戶數(shù)據(jù)庫資源搶奪 3、網(wǎng)絡(luò)營銷三步曲：找魚塘、做篩選、放魚餌 4、全員微信營銷 1、研討目前營銷的新方式、新工具、新方法 2、 有利于打開學(xué)員緊跟時(shí)代脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全員營銷。