客戶：中國銀行安順分行 地點：福建省 - 廈門 時間：2013/7/18 0:00:00 中行高效營銷溝通技巧提升培訓大綱  前言： 為了配合銀行的營銷轉型，適應市場多元化、客戶需求差異化、客戶經理專業化的要求，練好營銷基本功，開創營銷新思路，深挖行員的個人潛能,樹立陽光心態，實現銀行高績效的目標，特擬定本培訓大綱。  授課對象：銀行營銷前后線行員  課程特色： 1、 以學員為中心，采取靈活、易學、快樂的教學方式 如：講學互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰答疑、小組研討、分組演練、心得交流等 2、 教學一切從實際出發，做到針對性、實用性相結合 從課程內容設計、學員現狀、工作適用性等各方面考量，我們做到針對性和實用性相結合，確保訓后能有效。  課程時間：1天（共6小時）  課程設置： 課程模塊 單元內容 課程亮點 學習收益 第一篇 心態篇 1、心靈潛能訓練解密（BVR系統） 2、心靈潛能訓練與步驟 3、善用潛意識的力量 聆聽情緒調整的CD 激發個人潛能,樹立積極陽光心態 第二篇 溝通篇 1、 NLP換框法 2、 聆聽客戶話外音 3、 發問問出心聲與需求 4、 先跟后帶同頻共振 1、 引用大量心理學的故事和案例、游戲 2、 喻教于樂的活動 1、 掌握人性溝通技巧有利于客戶關系拓展、團隊關系維護 2、 有利于成為受客戶歡迎的人 第三篇 營銷技巧篇 1、 識人術――九型人格與銷售 2、 富有親和力的解說 3、 潤物無聲式的成交 1、 測試性格 2、 演練產品說明方法 3、 演練成交法 1、 掌握輕松營銷的方法 2、 樹立學員不斷挑戰自我，實現自我價值的夢想！ 第四篇 創新營銷篇 網絡營銷戰：無“網”而不勝 1、中國互聯網驚人財富規模 2、客戶數據庫資源搶奪 3、網絡營銷三步曲：找魚塘、做篩選、放魚餌 4、全員微信營銷 1、研討目前營銷的新方式、新工具、新方法 2、 有利于打開學員緊跟時代脈絡，實現全員營銷。