龔冬平,龔冬平講師,龔冬平聯系方式,龔冬平培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    龔冬平:車險理賠查勘人員投訴處理與溝通技巧
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            客戶：中國平安產險總部（車險）
地點：四川省 - 成都
時間：2013/4/24 0:00:00
一、1、認識3.15
    2、投訴面面觀
    3、投訴的價值與意義
二、1、投訴處理的基石
    2、從客戶角度投訴處理的方法（案例分析）
    3、投訴處理的話術
三、溝通的技巧
    1、溝通的原則
    2、溝通的方法
    3、有效溝通步驟

                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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