微營銷培訓師講師劉杰克老師移動互聯網微信營銷案例點評：贊營銷需誠信
隨著微信營銷的快速發展，微信贊營銷也開始大行其道，成為企業微信營銷突破轉發限制，進行爆發式營銷的一個強大工具。但是，企業在采用贊營銷時需要牢記誠信是品牌經營的第一準則。如果失去誠信，最終企業將會被消費者拋棄，這甚至比不做任何微信營銷還要更加糟糕。同時，還會影響到微信整個平臺的公信力，為微信的良好發展抹黑。當然，如果是因為微信營銷活動準備不足或忽略了相關活動細則，則需要通過不斷的事后總結來優化提升后續活動的組織把控能力。綜評，微信贊營銷一定要把好誠信關。
據報道，微信贊營銷欺騙消費者引發不滿：“商家太過分了，做不起活動就不要做，憑什么提前結束兌換時間。”24日，市民劉女士向媒體反映，最近微信里有不少商家進行點贊換禮品活動，可是待大家都按照最初的游戲規則完成后，商家卻“反悔”了，這令不少參與者很惱火。
半夜呼友點“贊”商家卻不給兌獎：劉女士說，16日下午，通過微信朋友圈看到某商家正在做活動，只要分享活動鏈接，并湊齊50個贊就可以兌換一張價值136元的點心券。為了能換到獎品，劉女士從那天下午不停的呼朋喚友點贊，甚至還一一發信息給好友，直到次日凌晨1時23分，她才完成了數額。可是，令劉女士郁悶的是，當好不容易湊齊了50個贊，并將微信號和會員卡號及點贊的截圖發給商家時，卻遲遲收不到兌獎信息。之后，商家發了一條公告，稱活動已經結束。“在活動公告中根本就沒有提到活動時間，只說湊齊50個贊就行，這樣的商家太沒誠信了。”劉女士說，在她的朋友圈里也有不少滿足條件的朋友也都沒能兌換到獎品。市民陳女士和劉女士有著同樣的遭遇，市區閩東路某商家稱，只要在12月16日至20日得到好友點贊30個，就可以在12月20日至29日到門店兌換一份價值60元的禮品，還備注稱是限量贈送、送完即止。可是當陳女士在12月20日上午10點來到商家門店時，商家卻稱“已經兌換完了”，當繼續追問商家時，商家表示“兌換名額是上午三個，中午四個，晚上三個。”最后，陳女士只能悻悻而歸，“當初活動公告里根本就沒有這個兌獎規定，如果有的話我們才不會參與的，真是浪費我們精力。”據陳女士介紹，此前她至少參加了8個點贊活動，但只有3次活動領到公告上的獎品。
商家稱用戶偽造截圖，不少違規操作：打開微信朋友圈同樣發現一些要求點贊的鏈接，在這些活動公告中，商家多數都把活動時間、獎品內容數額及其它的一些注意事項一一備注，但也有部分商家并未將具體活動時間告知，而這意味著商家有權隨時結束活動。寧德某酒店為了回饋新老客戶也在微信做了活動，稱只要用戶認證通過并湊齊30個贊，就能在24小時內獲取一張自助午餐券，活動發出首日就有1000多名微信用戶參加。該酒店一工作人員告訴記者，隨著參與人數的增加，各種問題開始出現，“我們的要求是回復微信名、會員卡號還有贊的截圖，可是很多人都沒有回復清楚，不然就是截圖不清晰，或者是把別人的點贊截圖發來混淆視聽，還有的人甚至什么信息都沒有回復，只是一個勁地催我們發獎券。”據該工作人員介紹，原本酒店只準備300張午餐券，可是等午餐券發送完畢后，后來參與的用戶開始叫罵，為了回饋之后參與活動的用戶，酒店增加了200張午餐券，甚至推出了其他的活動內容，可這依然制止不了罵聲。“我們第一次做這樣的活動，首次公告可能有一些不完善的地方，但后面及時改正了，可是用戶卻不認賬，這活動以后我們再也不做了，吃力不討好。”
消委會說接過類似投訴，沒有法律依據難調解：在公交站、十字路口隨機采訪到一些市民，其中一部分年紀較大的市民表示，根本不知道商家有點贊營銷，一些比較年輕的市民表示，自己曾經有參加，這類人群尤以女性居多。“我的女伴都在玩這個，大家建了一個微信群，只要有活動就一起分享互贊，50個贊只要一個下午就能湊齊，不只是為了獎品，也覺得挺好玩的，還能聯絡感情。”一位身穿黃色棉衣頭戴白色毛線帽子的女士說。對于不少人被商家“忽悠”一事，這位女士表現很淡定，“本來就是我們想占人家便宜，人家不兌現那我們就不再參與，以后也不到那兒消費就好了。”
最后回到劉杰克老師對商家的忠告：微信贊營銷雖好但切記誠信！
相關介紹：劉杰克，著名實戰市場營銷專家、網絡營銷專家、電子商務專家、品牌營銷策劃專家；企業品牌與網絡營銷策劃顧問；北京大學及清華大學總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名市場營銷講師與網絡營銷講師；《網絡營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創市場營銷培訓課程資深培訓師；和君咨詢集團合伙人；劉杰克品牌與網絡營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》等，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號：jackliupku
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