職工心目中的管理者應該是這樣得。職工都期待能夠信任自己的領導、為此會努力。一旦疏忽了職工的努力，工作上的偷懶就會發生。職工期待的是自己講的話、提議領導能認真聽，并能給予答復。職工期待的是認可自己、并能給予鼓勵的領導。職工期待的是喜歡自己、能夠依賴的領導。掌管部下的管理者，行為的善和惡來決定企業的成績。 我想你最為重要的是和對方進行心的交流、美得語言是人最寶貴的財富，是人的心靈吐露。同時，好的感覺不是對對方講好聽的，而是從內心發出的語言、是用心在訴說。 管理人的領導和高層領導最為重要一點是喜歡你的部下。一旦變得喜歡你的部下，在活躍人際關系上面是很順利的。隨著會話的增多、相互間的理解也就加深。如果沒有交流，相互間在想些什么、根本不知道。從交流中不只是促進相互理解、更重要的是建立起信賴關系。無論是再討厭的人，你只要和他多見面、多交流，會漸漸的相互間喜歡起對方。管理不是監督部下、而是為了改進理解人際關系而設立的。知道的點頭、不知道的搖頭。愚蠢之談也認真聽，這樣的人最有人緣。有一句話是這樣說的。說得太多的推銷員、業績上不去；滿懷熱情、發自內心聽對方說話的在企業里，經常看到有理解力強、腦子轉的很快的人，只要用心觀擦不難發現此人是一位喜歡認真聽別人訴說的人。無論是無趣的話、沒有價值的報告，都會讓你感覺到用心在聽，對知道的點頭、不知道的搖頭。愚蠢之談也認真聽，這樣的人最有人緣。 當前，因為人際關系苦惱得人很多，一旦有對立著存在，就絞盡腦汁去想如何對付對立者，從而陷入抵制、報復的牛角尖。其實正是對立著的存在，調和了生活的千姿百態。正是對立的人、事的存在，可以折射出我們的缺點，使你得益于對方的刺激，才激發了你的智慧。試想一下沒有對立者，是不是無從下手、更無進步而言。因此，不僅要讓對立存在，而且還要在調和的過程中增長見識，發展自己。 打個比方，說人壞話，我們往往認為被說的人心里不好受，殊不知說的人也比你好不到哪里去。沒有完美無缺的人，管理者要有接納的雅量。 作為管理者，換位思考很重要。永遠不讓職工失去干勁是領導的責任。
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