客戶：萬科房地產武漢分公司
地點：湖北省 - 武漢
時間：2014/10/15 0:00:00
消費者心理學課程特色與背景
1.從分析6大消費心態(tài)入手，學習四大消費需求，抓住顧客心理，打造高效業(yè)績。
2.掌握消費行為背后的潛意識動機，了解不同人格特點及個性心理特征，關注他們在日常購買行為中的心理活動規(guī)律，從心理學相關內容導讀“心理學”
的層面提升業(yè)績水平，組建高效團隊。
3.體會消費心理學在營銷與談判中應用的巨大魔力，擴大自身的能量，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
4.掌握不同年齡，不同性別的消費心理及相關需求，能夠多層次，全方位整合市場資源，提升業(yè)績，增強企業(yè)戰(zhàn)斗力。
課程大綱
板塊一：消費者心理學（1天）
6大顧客主體
1.強迫型——“絕對挑剔的主”
2.清倉型——“沒有最便宜，只有更便宜”
3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊買”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂，關鍵別人看著好”
5.燒錢型——“不選對的，只買貴的”
6.自我型——“走自己的路，讓別人說去吧”
小組討論：你屬于哪種消費類型？
第二章 消費者背后的故事
1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格
2.基于“四大需求”的消費心理——攀比、求異、從眾、務實
3.消費者氣質分類——內傾型、外傾型、主動型、被動型
4.女性消費心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含量高
小游戲：聞香識女人第三章 各年齡段消費者綜合交叉分析
1.小學生消費心理——回憶你小時候的娛樂活動
2.“人小錢大”——美國的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕M觀
3.當代青年人消費觀——追名牌、重時尚、求攀比、講排場、崇洋貨、好沖動、玩?zhèn)€性
4.結婚消費傷不起——“結婚”等于“結昏”
5.你是“月光族”嗎
6.中年人消費觀——理性大于沖動、隨俗求穩(wěn)、重實用
7.老年消費觀——精打細算、方便易行、品牌忠誠度高
8.不可小視的群體——“老年化”社會來臨
課程對象
1.渴望快速進入職場狀態(tài)的銷售新人、客服人員。
2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設計、營銷、廣告等部門的負責人
3. 需要心理學技術培訓的企業(yè)銷售、市場營銷、企劃人員
4. 真正希望實效解決管理問題與團隊問題的經(jīng)理人、銷售總監(jiān)
5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷售業(yè)績的職場人士
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