【課程收益】

1.通過培訓使企業管理人員的思想觀念發生轉變，認識到創新思維和管理創新的重要性，從而打破傳統思維、慣性思維、書本思維等。樹立全新的思維管理理念。

2.讓中高層管理人員充分認識到創新是企業生存發展的關鍵，離開創新思維和創新企業終將走向破產。使培訓者掌握創新思維和創新管理的基本方法和技巧。

【課程特色】

1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。

2.落地性--聯系企業實際，讓學員學以致用

3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。

4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。

6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。

【課程對象】企業中高層管理人員

【課程時長】2天?

創新思維

人類失去創新，社會無從發展；企業失去創新，必然走向破產；個人失去創新，難以出人頭地。創新改變世界！創新促進發展！創新贏得勝利！所有創新從思維創新開始。 創新包括管理創新、產品創新、技術創新、營銷創新、思維創新等，所有這些創新都以思維創新為前提、創新思維

一 創新的意義 企業生存、發展、競爭的需要 消費者喜新厭舊的需要

二 破除各種制約工作管理效率的思維定勢 從眾定勢 權威定勢 經驗定勢 書本定勢

三 打破中國傳統的二元陰陽平衡思維局限，建立科學思維觀

四 用積極的心態去思考問題：兩個去東京闖天下青年的不同命運；一個考生的命運；兩個囚犯的結局；一個母親的心態轉變

五 換位思考：澳大利亞牧民的羊、豬和牛；玫琳凱的感受

六 逆向思維的魔力：法拉第電磁感應；一個帥哥的酒店艷遇

七 超常規思維的威力：賣水不淘金的亞默爾是如何創造奇跡的；一個珠寶商人的奇思妙想

八 集思廣益（SONY的做法）與頭腦風暴

九 思考未來預測未來把握事物發展的趨勢：諸葛亮隆中決策，比爾蓋茨40年前對個人電腦的預測；《論持久戰》對抗戰結局的預測

十 把握人性順應人性：武則天與狄仁杰的一次對話；兩個銀行家的不同命運

十一 借勢思維：小洛克菲勒與聯合國大廈；諸葛亮借孫權勢力打赤壁之戰

十二追根溯源思維法：從天、地、自然、人性等最原始最基本的源頭來思考問題。一個路盲迷路后的思維方式;孫子從水流悟到用兵法則：兵形似水，水避高就低，因地制流，兵避實擊虛，因敵制勝；從人性趨利避害自私利己到法家賞善罰惡

管理創新

? ? ?管理的真諦就是凝聚人心、籠絡人心，使團隊成員上下一心，朝著既定的目標前進。

? ? ?這里的籠絡人心既包括本公司員工的心，還包括消費者的心以及新聞媒體政府官員的心

? ? ?創新必須以市場為導向，以消費者需求為核心，切不可想當然。認真研究市場，研究消費者。

一、管理創新在目標與執行中的應用目標是你前進的方向，奮斗的依據和動力

1 如何根據公司總目標確定本部門的計劃

2 大目標的分解與實現

3 計劃的執行與監督

二、管理創新在執行力中的應用

1 什么叫執行力？

2 執行力的重要性——再好的戰略缺乏有效執行等于一堆廢紙

3 軍隊和國民黨軍隊在官員設置上的最大區別

4 KFC、麥當勞的執行力

三、 管理創新在任務分配與授權中的應用

1 任務分配與授權的異同：二者都是上級對下級安排工作。任務分配帶有命令強迫性質；而授權是建立在對等、尊重的基礎上盡量發揮人盡其才才盡其用的管理方式。 核心：統一思想，統一價值觀，公平公正

2 中國歷史上最有效的一次授權——漢高祖劉邦拜韓信為大將；諸葛亮到底錯在哪？

3 馬云的授權；王石的授權；李嘉誠的授權

4 企業領導人的授權與無為而治

四、 管理創新在工作督導中的應用

1 沒有監督的授權必然導致執行不力或失去控制

2 有效的制度和督導機制會讓工作沿著正確的方向前進

3 工作督導能及時發現問題，把問題解決在萌芽狀態五管理創新在有效溝通中的應用傳遞信息，增進了解（理解）、增強信任、達成共識 有效溝通一定是雙向的、互動的、彼此相互尊重的；無效溝通則相反，它的危害是，讓人反感、厭煩、抵觸人們討厭、反感說教，討厭不對等、不尊重的溝通，反感威脅，馬斯洛的五層次需要理論 學會傾聽，不要夸夸其談，特別是當你處于有利地位時，換位思考，站在對方立場上考慮問題。

溝通無處不在處處在，無時不有時時有溝通——拉近心的距離西方人崇拜的《圣經》里有一句話：“你想讓別人怎樣對待你，你就去怎樣對待別人吧！”

1、 如何消除對方的疑慮，建立信任

? ? ? A 尊重對方，以情動人，以誠感人——玫琳凱買汽車案例

? ? ? B理解對方，換位思考——父母與子女、6070后為何與8090后有代溝，溝通困難就是因為雙方沒 ? ? ? ? ? ?有站在對方立場思考問題，不理解對方

? ? ? C替對方著想，解決對方困境，找準對方最敏感的問題——姜子牙勸說鄧九公；周恩來留住張治中

2、 如何化解沖突千萬不要帶著情緒去溝通，控制自己的情緒，保持冷靜。

? ? ? ? 默數四個數，回答四個問題

? ? ? ? 1）我有資格（權利）發火嗎？2發火有用嗎？

? ? ? ? 2）發火會造成怎樣的損失？

? ? ? ? 3）難道沒有更好的解決辦法嗎？

? ? ? ? 4） 與上司溝通的7個技巧?

技巧1：要主動報告：回報你的工作進展與打算。領導都喜歡手下向他匯報工作，這有利于他掌握全盤?

技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚?

技巧3：充實自己，努力學習，不斷提高自己的內涵?

技巧4：接受批評，不犯三次過錯?

技巧5：不忙的時候主動幫助他人?

技巧6：毫無怨言地接受任務?

技巧7：對自己的業務主動地提出改善計劃，讓上司進步——粟裕與

A向領導請示匯報的程序和要點——楊元慶與柳傳志

B說服領導的技巧——通過別人（古人）說服力更強，劉墉說服乾隆?

C把握人性，投其所好——乾隆皇帝風流浪漫；男人誰不愛風流，不想風流呢？男人誰不愛美眉，女 ? ? ?人誰不愛帥哥？和珅與乾隆，香妃之死；四方亭詩

D人人都希望得到別人的贊賞與認可

3、 與下屬溝通

A下達命令的技巧：藝術性，讓下屬高高興興的接受任務；希特勒的演講

B贊揚部下的技巧：無論怎樣贊美都不過分——贊揚彭德懷；贊揚粟裕

C批評部下的技巧：控制你的情緒，盡量不批評下屬，用制度管人

D 曹操對官渡之戰期間暗通袁紹之人既往不咎，顯示了他的寬容與大度

六、管理創新在高效團隊建設中的應用團隊和一般群體的區別

1、團隊有共同的目標、理想、信念，強調相互配合與合作，崇尚個人服從組織，局部服從大局，團隊取勝是大家的共同追求。團隊成員之間的分工與協作可以大大提高效率。一般群體不具備這種特征。

2、 團隊建設的重要意義

A從大自然現象中看團隊建設的意義：凡是依靠團隊捕獵的動物生存能力都較強，如獅子、狼、鬣狗等；凡是獨自捕獵、行動的動物大都瀕臨滅亡，如老虎、獵豹、熊貓等

B 全球經濟一體化，競爭日益激烈。企業要生存，必須做大做強才能在競爭中立于不敗之地，團隊建設是企業制勝的法寶。

C企業規模小時，憑借老板的智慧、直覺、悟性、知識、個人魅力、魄力等企業尚可有所作為，然而隨著規模的擴大，其管理也變得日益復雜，一個人的智慧、精力畢竟有限，團隊建設成為企業發展的必然選擇。

D 團隊建設以及團隊間的配合、協作，是制勝的關鍵?；春鹨壑幸芭c華野密切合作，60萬最終戰勝80萬；孟良崮戰役國民黨內部互相觀望、保存實力、互不合作、見死不救、相互拆臺，導致張靈甫全軍覆沒。

３、中國一些企業團隊建設存在的主要問題

A 任人唯親——親屬、學生、朋友

B 制度缺失，靠領導個人魅力管理企業

C 壓制、管制、獨裁。缺乏公平、公正、平等的賞罰晉升機制

D 幫派體系，內耗嚴重

E 普遍存在以貌、以學歷、以出身取人的現象　

Ｆ上下級之間缺乏必要的溝通　?

４、 杰出團隊的五大特征

A 好的領路人（領導）；

B 共同的目標、理想、信念、萬眾一心；

C團隊成員之間相互理解、包容；

D 團隊成員之間相互配合、協作；

E 個人服從團，局部服從大局

七 ? ? 團隊激勵的原則如何創新

１、提高領導藝術原則：適當做秀，放下領導架子，與群眾打成一片，不搞特殊化，一碗水端平，公平對待每一個屬下，信任你的屬下，尊重你的下屬，用制度管理你的下屬，團隊凝聚力、戰斗力會大大增強。士為知己者死。柳傳志遲到自罰站?

２、目標管理原則：注重結果業績，不重視過程。強調執行，實行軍事化管理，反對拖延、推諉，提高辦事效率。GE公司的目標管理可口可樂公司對經銷商的目標管理

３、有效溝通原則：領導與下屬之間溝通，團隊內部人與人之間、小團隊之間的溝通。向上、向下、平行溝通。學會傾聽。溝通的目的是增強理解、信任和共識

４、 有效激勵原則：包括物質激勵和精神激勵。激勵可以有效激發人們的激情和工作主動性，最大限度地發揮人的潛力榮譽、贊賞、夸獎、晉升、物質——拿破侖說：“給我足夠的勛章，我可以征服整個地球”NBA的激勵原則贊賞彭德懷玫林凱公司對銷售冠軍的激勵

５、大膽授權原則：無為而治是管理的最高境界。強調例外管理，它可使中層管理者充分發揮自己才干

６、積極協調原則：一個團隊中人與人之間，小團隊之間不可能沒有矛盾和沖突。要減少團隊內部的內訌與爭斗，領導必須認真做好協調工作。

７、完善制度、加強監督原則：在一個企業制度就像一個國家的法律，它高于一切，制度面前人人平等，公開公平公正，賞罰分明，讓人人敬畏制度，絕不搞特殊化。從不因個人情感而廢制度。新加坡完善的法律制度和監督機制團隊需要杰出人才，杰出人才同樣需要好的團隊。加內特在森林狼永遠也不可能拿冠軍，科比在奧尼爾走后加索爾加盟湖人以前也無法拿冠軍。相互配合與協作，強強聯合八 管理創新在品牌塑造中的應用過去我們的酒店主要為政府機關人士所熟悉，許多普通消費者認為我們高不可攀，市場競爭下如何提高我們在普通消費者中的形象，樹立品牌意識。讓更多的消費者認知我們，成為我們的客戶，提高酒店的客源和入住率。

說明：

1 、本課程為企業中高層管理者培訓課，培訓時間為二天；?

2 、培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、視頻；?

3、 此課綱可根據用戶需求適當調整