一、商務禮儀的定義

現代企業從業人員在商務交往和經濟活動中遵循的行為規范。

1、為什么要學習商務禮儀 

a、內強素質

b、外塑形象——員工個人形象，組織形象，產品形象， 企業形象

C、增進交往

2、商務禮儀特點

 尊重為本；善于表達；形式規范 

3、什么時候注重商務禮儀

初  次  見  面   3.8秒  定   印  象，想  與  人  形  成  共   識，學會“    調    頻    ” ）；公  務   交   往；涉  外交往。 

如果人生是一座雪峰，你對禮儀掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。 

如果人生是一條河流，你對禮儀掌握的程度將是載你運航的小船。

如果人生是一本書，你對禮儀掌握的程度將是記錄你人生成功的密碼。

 4、商務人士的儀容儀表應注意：

 眼鏡：適合臉型的鏡片，隨時擦拭干凈，金屬框為宜

 正裝：已偏重深色為主，顯穩重

 手表：要配合身份，金屬表鏈為宜

 口袋：蓋子翻出，不要放雜物

 褲子：燙出褲線

鞋子：搭配得體正裝皮鞋，深色（黑、深、棕色）為宜，避免鱷魚皮

襯衫：素色，燙平，紐扣無缺。領口放1指正合適。

上衣口袋：不要放筆

皮帶：和鞋子服裝顏色能搭配，皮帶扣亮、精致，盡量用扣狀的

公文包：收拾整齊（辦公用品，名片，計算機，面巾紙）

注：領帶長度在皮帶上下一公分；領夾在3個扣子之上；公文包內裝合約、文書資料、印章、名片、雜物，要收拾整齊

5、男士儀容七大自照

發型大方，干凈整潔

鼻孔內外清潔干凈

鬢角與胡子刮干凈

耳朵內外掏干凈

使用面霜保持臉部光潔

適當使用護唇膏

保持口腔清潔

Eg： 一次兩個年輕人相親，各方面感覺都良好，最后因為兩顆門牙中間有一韭菜葉沒成。

6、男士儀表七大自照

正確使用領帶，領夾，領鏈

襯衣領口整潔，袖口紐扣扣好

襯衣領口應長出外套的1-2cm 

衣褲口袋整理服帖

勤修指甲，保持手部整潔

褲子平整干凈，褲長及鞋面，拉好褲前拉鏈

Eg：北京電視臺某主持人問：有次坐地鐵，忘了拉褲子拉鏈，隔壁乘客好心提醒“嘿哥們，車庫門沒關。”很尷尬。女職業看見男老板這樣應如何告訴？拿手機，編短信：“拉鏈”，僅需倆字，切勿繁瑣。

鞋底面保持清潔，鞋不能破損，鞋面要擦亮

7、女士著裝

外套合身，熨燙整齊

指甲油 的顏色以透明、淡粉紅色，不宜剝落為佳（肉色、黑色、咖啡色絲襪）

手提包：定期整理（筆記本、名片、手帕、面紙、化妝品、連褲襪）

配件：避免過于花俏的配飾

貼身衣服：符合尺寸，保持清潔

上衣：活動方便，不宜皺褶，避免牛仔布料

連褲襪：符合套裝的顏色

鞋子：鞋跟避免過高及磨損破裂

8、女士儀表自照

領口干凈，襯衣領口別太復雜、花俏

服飾端莊，不要太薄、太透、太露、太短

可佩戴精致的小飾品或公司標志

勤修指甲，指甲油不要太濃艷

衣褲、裙表面不要有明顯內衣切割痕跡

絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪

鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖