第二章 商務禮儀知識培訓---儀容
　　　商務禮儀與職業形象 ---決勝形象競爭力（市場競爭首先是一種形象競爭）
一、商務儀容三點基本要求：
1、儀容的自然美：擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有嬌好的外貌，我們相信通過自我訓練，也能獲得美麗的外表。    
2、儀容的修飾美：儀容的修鈽美是指通過專業的修飾技巧對儀容進行適當的修飾、美化。設計塑造出美好的個人形象；在人際交往中顯得自信，給他人留下良好的印象；也是對他人的尊重。      
3、儀容的內在美：儀容的內在美是指通過努力學習，不斷提高個人的文化素養、藝術修養和思想道德水準，培養自己高雅的氣質與美好的心靈，讓自己有品位、有內涵。
二、商務職員的儀容標準
莊重、保守、充公展示性別美
1、商業女職員:
發型文雅、莊重；化淡妝，面帶微笑；著正規套裝或工作服，大方、得體；指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時須自然色；裙子長度適宜；膚色絲襪，無破洞（備用襪）；鞋子光亮，清潔；全身3種顏色以內。
2、商業男職員：
短發，清潔，整潔不在太新潮；精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須，飯后潔牙；白色或單色襯衫，領口補袖口無污跡；領帶緊貼領口，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾）；西裝平整，清潔有褲線；短指甲；保持清潔；皮鞋光亮，深色襪子，全身3種顏色以內。
三、商業女性的美容化妝禮儀 
兩個基本原則：
遵循自然原則  自然美  要以淡雅的妝容給人留下深刻的印象
遵循協調原則  強調整體效果：全身協調、身份協調、場合協調   
合乎禮儀的三個“不要”
不要在他個面前化妝
不要借用他人的化妝品
不要非議他人化妝
女性的發型建議
     發型文雅、端莊；梳理整齊；原則上不扎馬尾。
圓形臉的人，可以選擇垂直向下的發型。
方型臉的人，可選擇圓柔的短發型，或中長的長發。
長型臉的人，可選擇篷松的卷發或是齊眉流海的童花式發型。
小臉型的人，可選擇篷松的卷發或是長波浪。
大臉型的人，可選擇簡潔的短發可直長發。
  4、化淡妝的基本步驟
　　　1）打粉底    2）化眼線    3）施眼影    
　　　4）描眉形    5）上腮紅   6）涂唇彩   7）噴香水
四、商業男性的美容化妝禮儀
   美容并非女性的專利，男生也需要發美好的儀容獲得他人的喜愛。于是，美容也成為男生必不可少的一項工作。當然，身為男士，他們的美容方法需要有別于女性的纖柔姣好。
男士美容以干凈整潔為美：
男士化妝要淡而又淡：
戒掉損害儀容的壞習慣         
五、儀容中的細節
堅持洗臉，勤洗澡
去除分泌物
定時剃須
保持手部衛生：第二張臉。。。
保持口腔衛生：大蒜
保持頭發整潔