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【中國玲子觀點】溝通是消除隔膜，達成共同遠景、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。溝通更是學習、共享的過程，在交流中可以學習彼此的優點和技巧，提高個人修養，不斷完善自我。

這是一個非常有意思的話題，是一個小故事。

故事：
古代時候，有兩個人到縣衙門去告狀，找縣令評理。
縣令說：為何告狀啊？
有個人說：縣令，我說3X7=21，他非說3X7=28， 最后，我們倆就打起來了。
所以，請縣令給評評理，3X7到底等于多少？

縣令立刻命令衙役，把那個說3X7=21的人，給我打50大板。

這人說，縣令難道你也3X7=28嗎？

你愚昧啊， 你打我干什么？ 3X7就是等于21啊。
然后縣令說： 為什么打你？

那個人都3X7=28了， 你和這樣的人，還說那么多廢話？

所以，溝通是一門學問！

溝通須知：

我不問+你不說=這就是距離；我問了+你不說=這就是隔閡；我問了+你說了=這就是尊重；你想說+我想問=這就是默契；我不問+你說了=這就是信任。

（一）應善于運用禮貌語言

（二）請不要忘記談話目的

（三）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

（四）應善于反映對方的感受

（五）應善于使自己等同于對方

（六）應善于觀察對方的氣質和性格

（七）應善于觀察對方的眼睛

（八）應力戒先入為主

（九）要切忌得理訓人

（十）要消除對方的迎合心理

（十一）對誹謗性的談話應善于回敬

（十二）要善于選擇談話機會

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北京七色能量文化傳播公司，由七色能量創始人中國玲子女士領銜創辦。中國玲子女士研究色彩能量16年，形象禮儀培訓12年，是著名色彩能量導師、形象禮儀導師；曾榮獲中國形象設計師大賽全國冠軍、中國最佳形象禮儀導師、中國十強形象禮儀導師等稱號。七色能量公司凝聚了國內外一批資深專家，專注形象禮儀、色彩能量培訓；形象設計、色彩能量設計、色彩能量相關產品研發，旨在為更多人達成美麗富足的夢想，勇于超越自我，為使命傳愛天下！

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