E3：NLP明確的「目標 / 結果」
 
◎ 有效溝通者的特質，稱為NLP智慧的四根柱子：

☆第二根柱子：明確的目標 / 結果，就是知道你「要什麼」。

若不知你要的是什麼，你甚至無法定義成功是什麼。在NLP裡，這就叫做「目標設定」(Outcome Setting)。這是一項完整的思考程式。

你不斷追問自己或者其他人“我要什麼？”或“你要什麼？” 這與光問“有什麼問題”是截然不同的。和多人都以問上述問題開始，然后，開始數落誰的錯膠著在那情景裡，無法得到他們想要的，或幫助他人得到他們真正想要的。

你提出問題的最終目的是因為你想要得到答案，你想要一些東西。所以我們建議你，可把上述的終極問題改為：“你想什麼？”我們做的每一行為背后，皆有其原因。雖然我們并不確知我們要的是什麼，但是我們總是在要一些東西。

這種情況非常普遍，當你餓時，你的目標就是要去找些吃的；當你累時，你的目標就是去睡。滿街的人，無論是走路的、開車的還是搭公車的、火車的及坐飛機的，都在為某種原因而去某些地方。

而人類的行為，會由此而成為無法理解的嗎？因此，NLP又有一項假設：人類的行為都是有目的性的。你現在想要什麼呢？從一個較寬的角度來看，你是在履行一些使命。

你對想要或者所需要的東西，有長短期的目標。設定目標是使你成為你生命主導力量的關鍵。在教練過程中，目標設定也是被教練者要被引導去做的關鍵步驟。

無法達成目標的原因主要是三種：

那些目標可能事實上無法達成。

那些目標可能并無足夠的激勵性。

雖然那些目標是你想要的，但從一個較寬廣的觀點來看，又不是那麼令人欲求。
 
◎ 請訂下你的「人生的目標」：

當你知道了自己的「目標」，便能在腦海描繪出一幅圖畫，讓神經系統得以按圖索驥，找到最需要的資料。

「目標」會導引你的一切想法，而你的想法便決定了你的人生。當我們有了心動的「目標」，若再加上必然能夠達成的「信念」，那麼就可說已經成功了一半。

你得建立個美夢，尤其是得全心全意地去做。有限的「目標」會造成有限的人生，所以在設定「目標」時，要儘量伸展你自己。唯有你自己去訂定「目標」，才是唯一能期望達成的方法。

假如你不替自己設立「目標」，不久后，不是老天就是別人會替你決定，你該得到什麼。

□醒思格言：

偉大的目標帶來積極的企圖心。

「除非先有夢，否則一切皆不成。」  …桑德柏

「我們會成為什麼樣的人，會有什麼樣的成就，就在於先作什麼樣的夢。」 …柯提斯

「沒有比夢更能實現未來了，今天先有個骨架，明天便可以加上肉和血。」 …雨果

「思考是最艱難的工作，這也就是為何很少人愿意去從事的理由」…亨利福特
 
◎ 假設前題：

「溝通」的真正意思，在於你所取得的「回應」。

人類的「行為」都是有「目地性」的。

「目標」(outcomes)---即你想在世界上創造的結果，「目標」是比「目地」(goal)更具體，當你擁有它時，你能看到、聽到或感受的，就是「目標」。而「目地」是那些你要的。「目標」是那些你創造出來的。

要將一個「目地」轉換成「目標」，使其更「實際」、能「達成」、更富「激勵性」及「令人欲求」，你必須由「不同的觀點」來挖掘它。

◇ 所謂「資源鎖定系統」︰(Reticular Activating System)簡稱RAS

RAS聽起來似乎滿復雜的，可是它實際的運作過程卻極為簡單，其功能就在於標定你要能達成目標應該留意的一切有關人、事、物。

要想把看不見的夢想化為看得見的事實，此刻你就拿出行動的第一步，當你完成下面這些工作后，一個能令你心動的偉大未來便浮現眼前，只要你能堅持這個目標，人生就會按照這個藍圖一步步地展開。

1：確認它是以「積極」且「正向」的方式表達。

一個負向的「目標」，就像拿一張不要購買的清單，到超市去買東西。

如有「減」、「戒」或「不要」等文字，就不是以「正向」的方式表達。

清單 1：
它是否以「積極」、「正向」，移向某項你要的事的方式表達，而不是遠離某項你不要的事的方式表達？

2：決定有那些是「你要做的」，有那些是「別人要做的」。

儘可能將「目標」的達成納進你能直接掌控的范圍內。假如必要有人替你做，則想一想如何可以安排出雙贏的「目標」。

所以你必須常問自己：「我必須做些什麼，以確保別人愿意繼績幫我，使我達成『目標』」。

清單 2：
1.你能自力開始或維持這項「目標」嗎？
2.你及其他人都將要做什麼事？
3.你要如何才能說服他人來幫助你？

3：目標要「愈具體愈好」。

儘可能詳盡去想像。要費多久來達成呢？設定一個「實際的時限」，如可能的話，可以有確切的日期。

只要你設立的「目標」夠具體，它就愈可能成真，而你也愈能注意到各種機會來完成它。

清單 3：
這「目標」夠具體嗎？你清不清楚，你希望在什麼時間、什麼地方與誰共用此「目標」？

4：清楚地瞭解目標「完成的證據」。

如果你沒有任何「回饋」，你是很難達成「目標」，而且這個「回饋」是來得愈早愈好。

而「回饋的證據」可透過五種感官來感覺。

清單 4：
你達成「目標」的感官證據為何？即使你達成「目標」時，你會看到、聽到及感覺到什麼？

5：想一想有什麼或能創造「什麼資源」，來達到這項目標。

你可以列出一份你的「資源表」。或許你不會隨時都需要那麼多，但是，擁有越多選擇餘地，就越能達到設定的「目標」。

何況常常檢視一份可以幫忙你的「人、事、物」之表，也是令人振奮的。

清單 5：
要達成這項「目標」，你還需要那些資源？列一張你個人的資源的清單，上面有你的「財產」、「金錢」、「人脈」、「模范」、「技術」及「個人的特質」。

6：想一想，達到你要的目標時，你會有什麼「副作用」。

蕭邦說過：生命中有兩種悲劇。
1.一種是得不到你心愛的東西。
2.另一種是你得到了。

清單 6：
想想達到你要的「目標」后。
1.你會有什麼較寬廣的后果？
2.你又必須放棄些什麼？
3.別人又會受到什麼影響？
4.你要投入什麼金錢？
5.實質的或精神的努力以達成？
6.而這又值不值得？

7：認同你目前行為的「正向副產品」。

清單 7：
你要如何將目前情況不錯的部分，結合在新的「目標」上呢？

8：你的目標是如何與你「更大的計劃」相關連。

當你將你目前的「目標」與你的「價值觀」或「生命計劃」連結起來后，如此會變成很有激勵性。

一個「目標」如果不是很重要而且與生活中的其他部分連結，則你很難對其投入。

清單 8：
這「目標」會是什麼樣「大目標」下的「子目標」呢？

9：有什麼這個目標的部分為「次目標」。

你的「目標」有時會較大及鬆散。如此可能會有阻礙，你可能需將其分割為數個較小的、系列的、好管理的「次目標」。

并決定好實施的順序，然后才開始做。

清單 9：
你要不要將此「目標」分割為幾個「次目標」？有沒有什麼阻礙呢？

10：最后，你感覺這目標對你而言「恰當」嗎？

是否你覺得這目標與你的「自我認同」是「一致」的？是否真的是你要的？如果是，保持著那種內省，并著手做其行動計劃，其中要包含某一項你能馬上做的事。

除非你真的行動了，否則「目標」僅是一個夢想而已。

清單 10：
完成這「目標」后，你還是不是你？

11：一切就緒，就要開始行動！
 
◎ 形成「目標」結果的五大規則：(outcomes formulating)

用肯定的語氣來預期你的結果︰
說出你希望的結果，不要像許多人說出不希望發生的結果。

結果要盡可能具體︰
你希望結果看來如何？聽來如何？嗅來如何？感受如何？我要你盡可能把所有的感覺用上，好好把你所要的結果做詳細的描述，如此才能鼓舞你的腦子去實現它。另外你也得明確地訂出完成的期限和項目。

要掌握住達成的證據︰
在你做成結果之后，你要能從外界得知你的成果。否則你雖達成而不自知，無異於雖已贏得比賽，卻總覺得好像是輸了。

要能全盤掌握︰
要怎麼做的主動權是由你掌握，不應由他人來控制。要記得任何的結果都是你直接行為的反映。
問你一個問題：「假使你知道不可能失敗，你會怎麼做？假使你百分之百相信會成功，你會採取什麼行動？」

查驗你的結果是否於社會有利，為社會所喜︰
你必須針對做出的結果，放眼於未來，看看這個結果是否讓你及社會一同受惠。
 
 ◎ 「目標」設定：

想過一個自己要的生活，需要知道自己「要什麼」。要如何能知道自己「要什麼」，在NLP裡，這叫做選擇一個「結構完整的目標」。

◇ 「結構完整的目標」要符合下列各項條件：

積極、正向的說法，指出「要什麼」而不是「不要什麼」。

是當事者自己「所要的」及可以「維持的」。

以感官用語具體描述的。

有適當的背景情境。

保有目前情況中好的部份。

是整體生態平衡的，或不會製造新的問題。

目標的規模大小適中。

採取行勤。

◇ 設定「目標」的四個重點：

具體目標：
要想美夢成真，基本上最少你得在心中先作個夢吧！如果那個夢是又清楚又真實，在你的現實人生中就可能得到遠超過你所想像的結果。
美夢能夠驅策我們的身心，朝向「目標」前進，如果你想超越自我，就先讓自己的心靈自由翱翔，隨后身子便能翕然相從。
什麼是你確實想要的。
曾經有人這樣說：「我希望我能美夢成真」。
我就問他說：「什麼樣的夢」。
他想了一想說：「我也不知道也。」

期望感元：
你希望「看見」什麼？
你希望「聽見」什麼？
你希望有何「感覺」？
你希望「嗅到」什麼？
你希望「嚐到」什麼？

期望結果與目前狀況：
你想得著什麼？
目前狀況如何？
兩者有何差異？

查驗結果：
你要如何才能知曉所追求的目標已經實現？
 
01「目標」設定的練習：(2人一組，每人25分鐘)

練習中，一人為探索者，另一人為詢問及記錄者。過程中，注意親和感的建立與維護，及儘可能地運用NLP的技巧，以取得高品質的資訊。詢問者依序問探索者以下問題，并記錄之。

你要的是什麼？(結果框架)

你如何知道，你已經達到所想要的結果了？(求證式疑問)

你希望在何時、何地、與何人共同完成，或分享這個結果？(背景情境)

你所希望的結果，將會對你的生活產生何種影響？(假設框架與整體平衡)

為何尚未獲得希望的結果？(整體生態)

要達到想要的結果，你需要具備什麼資源？是否已經擁有了？(資源)

要達到想要的結果，第一步該做什麼？(資源)

你愿意盡何等的努力，以便達到所要的結果？(資源)

你所設定的結果，與你的價值觀是否相配合？(一致性)

達到這項結果，對你有何意義？(原動力)

為了達到這項結果，你愿意戒除那些事情？(即向來都會做，但足以妨礙達成到結果的事情) (原動力)

你會不會因為這項結果而失去什麼，或遇到新的問題？(整體生態)
 
02 達成目標練習：

寫的時候你要不斷自問：「如果我確信可以得到的話，人生之中到底要擁有什麼？如果我確信不會失敗，那麼到底我要做些什麼？」在此你先別管怎麼去做，更別管自己是不是有能力，只要確知自己要什麼那就夠了。

給自己的「目標」找出必須達成的充份理由，那麼下一步該怎麼做便會慢慢地明朗起來。

「目標」不是終點乃是為達到終點的手段，用以集中我們的意焦、導引我們的方向。追求「目標」的目的在於拓展人生、不斷成長。

你訂的「目標」要分為四個范圍：

一、「個人發展」的目標 ︰(Personal development goals )

步驟一：
在空白的紙上寫下一切，有關於你自己的個人發展「目標」，這包括體能上的、情緒上的、心靈上的和知識上的。一切你所想的，別禁制腦中所想的。

步驟二：
此刻你已經有一張令你動心的個人發展「目標」，接下來便是給每個「目標」訂下完成的時間表，記住，有完成的時間才叫「目標」，否則那只能算是夢。

步驟三：
現在從一年之內的「目標」中挑出你認為最重要的一個，這個「目標」若是能夠在這一年中完成的話，將會使你極為快樂和振奮，同時也會讓你覺得投資的極為值得。

二、「事業經濟」的目標 ︰ (Career/business/economic goals )

步驟一：
寫下你所希望的未來事業、經濟狀況。
a.到底你希望擁有什麼樣規模的財富？
b.你希望能達到什麼樣的地位？

步驟二：
現在你也寫下了一切有關於你事業及經濟的「目標」，接下來便是為這些「目標」訂出想要完成的時間表。
別去管這些「目標」是不是真能達成，也別管每個「目標」所訂的期限是否合理，只要你有決心要在訂的期限裡完成就是了。

步驟三：
在這些目標中挑出你決心在一年之內完成的，然后在它的后面寫下你為什麼要在一年之內完成的原因。

三、「興趣喜好」的目標 ：(Toys/adventure goals )

步驟一：
請花五分鐘寫下人生中希望有的、希望做的以及希望經歷的。

步驟二及三：
再一次請你檢查一下所寫的每一個目標，從裡面挑出一年之中最希望完成的一個目標，然后用兩分鐘寫下為什麼要完成的充份理由。

四、「服務社會」的目標 ：(Contribution goals )

步驟一：
請花五分鐘想想各種能服務社會的可能性。

步驟二及三：
按照前面所說的，給每個目標訂出完成的期限，從其中找出在一年之中最迫切要完成的目標，花兩分鐘寫出必要而充份的理由。

PS：

最具吸引力的目標乃是心靈的糧食，我們都需要在精神上不斷成長。所以去思考服務社會的真正精神所在。
 
03 讓「臆想」十二法則來圓你的夢想：

在以往，你的能力只能讓你達到某種地步，但是你將要運用你的心靈，做出遠超過你既有成就的「臆想」，然后便能使夢想實現。

先開始編織美夢，包括你想擁有的、你想做的、你想為的、你想散播的。
你可以盡量寫下來，先不必管那些目標該用什麼方式去達成。

審視你所寫的，預期希望達成的時限。
預期希望達成的時限，對你會有很大的幫助。

選出在這一年裡對你最重要的四個「目標」。
寫下來要實現它們的真正理由，告訴你自己實現「目標」的把握和它們對你的重要性。
如果你做事知道如何找出充份的理由，那你就無所不能，因為追求「目標」的動機遠比「目標」本身更能激勵我們。
知道為何要做比知如何去做重要的太多了，如果你的動機能夠強烈，便能永遠尋得做事的方法，如果你有充份的理由，便沒有任何事能阻攔你。

核對你所列的四個「目標」，是否與形成結果的五大規則相符。
你對這些「目標」是否有肯定的期望？
對預期結果的感元是否具體？
這些「目標」是否在達成過程能查驗出來？
你達成「目標」時，可能會有什麼感受呢？
如果你達成了「目標」，帶來的結果是不是對你及社會都有利呢？如果不是就請修正它。

列出你已經擁有的各種重要的資源。
列出你已經擁有的各種重要的資源。裡面包括「自己的個性、朋友、財物、教育背景、時限、財務、人際關系方面」的成功，請記下這個特別的原因。

當你做完這一切，請你回顧過去，有哪些你所列的資源曾運用的很熟練。
回顧過去找出你認為最成功的兩三次經驗，仔細想想是做了什麼特別的事，才造成「事業、健康、財務、人際關系方面」的成功，請記下這個特別的原因。

當你做完前面的步驟后，現在請你寫下要達成「目標」本身所應具有的條件。
寫下你若要成功，所應具備的人格特質和條件。

寫下你不能馬上達成「目標」的原因。
要克服自我的限制，便得確實地去認識它。
首先你得剖析自己的個性，看看是什麼原因妨礙你的前進。
1.是你不懂如何計劃嗎？
2.還是你不知如何執行？
3.是你分身乏術呢？
4.還是你太過於專注於一件事呢？
5.是不是你過去因為得失心太重，使你不敢嘗試呢？
我們每個人都曾為自己設限，訂出跨不出的界限，如果我們能正視這些限制，便能馬上改變它。
不管你是想做什麼，可以從「目標」往回計劃(回溯法)，一步又一步，直到目前的你。

現在請你針對自己那四個重要目標，訂出實現它們的每一步驟。
別忘了，從你的「目標」往回訂步驟，并且自問？
1.我的第一步該如何做，才會成功？或者，目前是什麼因素妨礙了我的前進呢？
2.我該如何改變自己呢？
PS：一定要記得你的計劃得包含今天你可以做的，千萬不要好高騖遠。

為自己找一些值得效法的模范。
此處也就是要你施展模仿成功的技巧了？
「目標」有如磁鐵，可以吸引能實現的美夢。成功之路是永遠在構建中的。
PS：事實上，每一位有重大成就的人，都有一位模范，都有一位老師在引導著他們，朝著正確的方向前進。

如果你的「目標」是多方面的，那就太棒了，然而要注意的是，這所有的「目標」對你都得有整體性的意義。
你所有的結果與行動都來自於內心的構思，因此就照你所期望的方式，好好計劃你的每一天吧！

有時我們會忘記，美夢是由家先開始的。
我們也會忘記邁向成功的第一步，是提供自己一個能滋生創造力的環境。