成功因素70%取決于人際關系。人際關系是成功的決定因素。想吃得開就要編織好關系網。人際溝通能力是成功的決定因素，比專業技能更重要。那么編織關系網該從哪幾個方面著手呢？在我們跟蹤客戶時，使用軟航電話銷售管理系統的麥凱66表格是最合適不過的。
第一，莫忽視朋友。你可能遇到過這種尷尬：想到某人可以幫忙，本想馬上找他，又想，過去有許多時候本該去看他們，結果沒去，現在有求于他時才去找他，會不會太唐突了？會不會遭到拒絕？所以，你平時應盡可能與你認為值得做朋友的人多聯系，經常進行感情投資。現代人生活忙忙碌碌，很多人都有忽視朋友的毛病。一旦關系好了，就覺得沒必要再去維持它了，特別是在一些細節問題上，例如，該通報的信息不通報，該解釋的情況不解釋，結果日積月累，便會逐漸疏遠。如果你連一個分離幾年的朋友有沒有結婚都不知道，很難認為他還是你的朋友。朋友應該是經常聯絡的，從生意場到日常交往，都應該處處留心，善待每一個關系伙伴，從小處著眼，時時落在實處。
第二，主動與人聯系。建立“關系”最基本的原則就是：不要與朋友失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人。“關系”就像一把刀，常磨才不會生銹。若是半年以上不聯系，你就可能已經失去這位朋友了。不要放棄每一個目標。大忙人雖不好找，并不表示絕對無法接近。只要你想跟某人結交，機會總是有的。
第三，建立和維護關系網。人的精力是有限的，在建關系網時，不要盲目，這樣會使你整天為應付自己找來的關系而叫苦連天。
1.要織一張好的關系網，先得篩選。把與自己的生活范圍有直接關系和間接關系的人記在一個本子上，把沒有什么關系的記在另一個本子上，把有用的留下，把無用的扔掉。
2.其次，分析自己認識的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，這要根據自己的需要來定。由此，你自然就會明白，哪些關系需要重點維系和保護，哪些只需要保持一般聯系，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。特別是我們作為一名直銷商一定要分門別類地記載著我們的朋友，哪些適合做伙伴，哪些適合做顧客，哪些適合轉介紹，哪些適合做生活朋友。然后根據具體情況選擇保持怎樣的聯系。
3.最后，對關系進行分類。生活中一時有難，需要求助于人的事情往往涉及到許多方面，你需要各方面的幫助，不可能只從某一方面獲得。有了一張好的“聯絡圖”后，聰明的人就會懂得如何保護和維護這張圖，使它一直有效并不斷擴大。
第四，調整關系網。一張合理的人際關系圖，必須是能夠進行自我調節的動態結構。在實際生活中，需要調節人際結構的情況一般有三種：
1.奮斗目標的變化。你的奮斗目標變了，比如棄文從商，這需要你及時調節人際結構，以便為新的目標服務。
2.生活環境的變動。本來在A地工作的你，忽然到B地去工作。這種環境變動，勢必引起人際結構的變化。
3.某些人際關系的斷裂。天有不測風云，朝夕相處的親人或朋友去世了，人際結構自然發生變化。從小事著手以獲得別人的信賴。這樣可以讓你脫穎而出。
銷售和我們的人際關系一樣，不要客戶買了我們的產品后就完了，我們應該時刻與客戶保持聯系，就算客戶不使用該產品，也不能與客戶斷絕聯系。因為只有與客戶聯系了，我們才會發現新的客戶，成功的關鍵就是時刻與客戶保持聯系。華夏軟航團隊營銷三劍客是國內第一款專注于銷售團隊的營銷軟件，是一款針對于以快速銷售，掌握客戶情況的銷售流程為主的交易型銷售和解決問題結果為導向，以分析用戶的采購流程來引導銷售流程的項目性銷售模式的營銷系統。其主要目的是根據不同的銷售模式將銷售過程程序化、細分化，并結合中國人注重的人際關系特點，提取并形成一套流程化的銷售體系，從而讓每個銷售人員在這套流程的指導下進行銷售，而銷售人員又可以根據自身的特點對這套客戶關系管理系統流程進行調整。對其他銷售人員效率高的銷售流程進行“復制”，進而整體上來提升銷售的效率和成功率，使我們平凡的銷售人員創造不平凡的銷售業績。最終提升企業的整體銷售業績，并形成企業特有的crm銷售文化。
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