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    王美江:企業解困方法談之一
    2016-01-20 50713
    當前,種種危機都在向企業襲來:出口受阻,外銷訂單大幅下降;原材料價格不斷上漲,人工成本日新月異,讓許多老板摸不著頭腦;國內市場同質化競爭異常嚴重,內銷遇到麻煩也不小……
          企業該如何做,才能解決當前的困境?俗話說:知難者不難,不知難者真難。
          首先,應盡可能避開同質化的競爭,一定要千方百計找準自己的產品及服務的明顯差異,把這類差異擴大化。但是這種差異表面上是與競爭對手比較的差異,其實是了解客戶真正需求上下的功夫,能更進一步貼近客戶,更準確地把握客戶的內在需求。蘋果手機為什么賣得貴,而且還非常走俏,就在于它能更可靠地滿足客戶心理需求,其功能、款型讓顧客感受到有一部蘋果手機是一種榮耀。
          這里,最大的問題是出在經營者的心態,他們常常把差異化定在與對手比較上,這種本末倒置的做法經常會讓他們做一些表面功夫,只關注差異,但不問差異給客戶帶來什么麻煩和不便,結果,越變離客戶越遠。任何一種產品和服務都一定存在差異和不足,對使用者的操作和心理差距總有一些值得改善的地方,抓住這一點進行改善,就能突破原先的格局,把你的產品及服務帶到一個全新的境界。
          有一位在一個很簡陋的房間里理發的師傅,只要他一開門就馬上有人來排隊。別人不太理解,如今人們追求的是享受,為什么對這位師傅特別青睞?現在高級理發館多的是,但這位師傅收中等價位,給人以 愉悅的享受:他有一套頭部按摩術,能去火助陽就是他實施差異的絕招。當人們在他精心理發之后,能把大腦徹底放松一下,那是多么快樂的一件事,并且按摩對身體還真有好處。
          對于一家工廠來說,可以實施小規模改造,對產品實行規模不大的調整,成本不會提升很多,收效卻很明顯。
          同時,可考慮將戰略由競爭改為競合,避免競爭中造成不必要的損失。
          要做到這一點必須具備三個條件:你有沒有資格去談競合的問題,因為如果你在行業內根本不算一回事,別人根本就看不上你,你也沒有能力去改變任何東西,這樣的企業暫時先不要碰釘子。
          你怎樣去找競合對象?與強者聯合使自己成為強者,要打動強者要從他的利益出發思考問題,才能取得強者的支持。如果得不到強者的支持,就與次強者聯合,而成為共同的強者。
          如何競合的問題。競合不是1+1=2,而是1+1>2,充分發揮自己的優勢去與別人的優勢相結合,使長者更長,然后用自己的弱點去與別人的中處相比,用中補弱,使弱漸強。
          在今天的社會里,要想改變自己的命運就要克服四種障礙:
          認識障礙:認為自己就是這個命,再變也好不到哪里去,滿足于現狀或沉溺于現實,不思進取。要知道這樣一個基本道理:不變的東西只能自然消退進而滅亡,變化的東西才能在新生中存長。
          資源障礙:覺得自己資源有限,怕去找那些大老板談合作,怕被人家拒絕。資源有限是肯定的,也不是丟人的。丟人的不是資源的多少,而在于不愿意改變這種心態的心理。只要切入點找得準,小也可以與大結合,如何找準自己的切入點,這是個需要動腦筋的問題,也是一個如何看待自己的問題。
          動力障礙:要改變命運必須先從內部變革開始,要把自己的思想變成員工自覺的行動。這是整個變革的基礎動力。員工通常不會反對變革,只要領導者把變革的好處講清楚,多數員工是擁護變革的,但許多人在考慮如何克服困難的時候,常常忘記了員工這支重大的力量,不去發動他們參與變革,造成變革的失敗。
          組織障礙:在一個組織內總有保存既得利益者,這些人對變革常常懷有對抗之心,轉變得好的可以成為同路人,轉變不好的就可能離開隊伍,甚至成為一支對抗的力量。
          不要說一個企業走出困境是那么容易的事情,在與別人合作的過程中,會有許多不同意見。作為領導人應當身先士卒,從大局出發,努力把握好競合的命運。競合,對方的條件當然必須要認真思考,不然就是去自尋煩惱。
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