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沈偉定

中華講師網特聘講師

沈偉定:商務禮儀、心理輔導、客服管理

成功勵志

2016-01-20 35222

對象

適應企事業單位的員工，尤其是管理層

目的

在課程中穿插實用的游戲和情景練習，使學員在快樂學習中領悟全新的思維模式，掌握全新的理念及技巧。并保持特有的熱情和引導能力，佐以能夠去解決問題

內容

國際商務禮儀、服務禮儀與商務接待、職場禮儀客戶投訴管理、專業的客戶服務、實戰溝通技巧壓力與情緒管理、表達與情商溝通、團隊管理、心態決定成功

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