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    成亞明:卓越績效管理研修班
    2016-01-20 38288
    對象
    公司總經理,副總經理,公司戰略管理部、戰略規劃部、計劃財務部、人力資源部、企業管理部、市場部、銷售部、服務部等相關部門企業管理者以及政府主管行業領導,及以追求卓越為目標的政府機關、事業單位等各類組織的
    目的
    幫助學員全面、深入理解卓越績效準則內涵和要點,熟悉卓越績效評審過程,掌握卓越績效評價方法和技巧,為各級質量獎評審、為指導各類組織導入卓越績效模式、開展自我評價、申報質量獎、培養骨干
    內容
    卓越績效管理研修班 培訓大綱:一、卓越績效模式概述 1、質量、質量管理的演進和卓越績效模式 2、美國波多里奇國家質量獎和中國全國質量獎 3、卓越績效模式核心價值觀和框架 二、卓越績效模式評價準則概覽及評價方法 1、卓越績效模式評價準則概覽 2、卓越績效評價方法 *卓越績效評價及其分類 *卓越績效評價—從組織概述開始 *卓越績效評審的尺度 *評分指南(成熟矩陣) *評分原則 *評價要點 *評價步驟 三、標準研討、案例評審及發表 3、術語 4.1領導 4.2戰略 4.3顧客與市場 4.4.資源管理 4.5過程管理 4.6測量、分析與改進 4.7經營結果 標準內容相互關系的系統理解 四、資料評審與現場評審 1、評審員行為規范與素質要求 *質量獎評審員行為規范 *評審員的任務 *評審員的素質 2、資料評審過程、方法和技巧 *獨立評審的要求 *合議評審 *綜合評審編寫演練 3、現場評審過程、方法和技巧 *現場評審過程 *現場評審計劃的編制 *現場評審問題單的擬訂 *現場評審訪談技巧 *角色模擬演練 五、如何實施卓越績效模式 1、領導決策 2、評價準則培訓 3、建立推進和評價組織 4、自評師培訓 5、撰寫組織概述、初評材料 6、策劃和制定自我評價計劃 7、實施自我評價 8、制定并實施改進和創新計劃 六、實施卓越績效模式三個路徑 結束語:挑戰卓越績效
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