客戶：無錫艾爾福葉片有限公司
地點：江蘇省 - 無錫
時間：2008/8/16 0:00:00
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、主管的角色認(rèn)知
①主管及成功的主管特征及角色
②主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及能力
④基層管理的五大功能
二、主管任職要點
①認(rèn)識誤區(qū)
②獲得信任
③打好第一仗
三、現(xiàn)場管理
①現(xiàn)場管理的金科玉律
②生產(chǎn)活動的基本原則
③現(xiàn)場管理重點
④顧客意識
⑤質(zhì)量管理
⑥徹底排除浪費
⑦晨會管理、６Ｓ管理
四、有效溝通
①溝通的類型和方式、步驟
②溝通過程與溝通的障礙
③有效溝通的三要點、氛圍
④有效溝通中聽、說的技巧
⑤非語言溝通技巧
⑥職場交際定律
五、時間管理技巧
①時間和時間的價值
②有效進行時間管理及意義
③時間管理技巧
④提高工作效率的技巧
⑤OFFICE時間管理簡裝本
六、問題解決技巧
①問題意識
②解決問題的技巧與方法
七、如何有效培育員工
①培育與教導(dǎo)部屬的障礙因數(shù)
②基層主管培育與教導(dǎo)應(yīng)注意的問題
③塑造部屬行為的方法
④培育與教導(dǎo)內(nèi)容重點、步驟
⑤新員工教育
⑥培訓(xùn)時機的確定
⑦培訓(xùn)和教導(dǎo)的檢查評估
八、解決沖突技巧
對策與注意要點
九、主管激勵技巧
①有關(guān)激勵的理論
②基層主管的激勵技巧與原則
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