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1、需要了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。

　　認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

2、需要剔除幾個(gè)詞語

　　當(dāng)你與人交談時(shí)，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

3、需要使對方覺得自己重要

　　人類一個(gè)最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報(bào)就越多。

4、需要學(xué)會贊同別人

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當(dāng)對方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點(diǎn)：

　　a. 學(xué)會贊同和認(rèn)可;

　　b. 當(dāng)你贊同別人時(shí)，請說出來;

　　c. 當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;

　　d. 當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn);

　　e. 避免與人爭論

5、需要學(xué)會聆聽別人

　　聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：

　　1）注視說話人;

　　2）靠近說話者，專心致志地聽;

　　3）提問;

　　4）不要打斷說話者的話題;

 　5）使用說話者的人稱――“您”和“您的”。

6、需要明了對方想要什么

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

7、需要學(xué)會讓別人替你說話

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。

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