2015版ISO9001標準一出,在認證咨詢介頓掀大波瀾.先不說前期各種宣傳和各個專家的爭相點贊,單就被稱為”未來10年的管理方向標”這點,便足以為其在管理界奠定了不可動搖的地位.把ISO9001:2015體系吹噓的這么神話,它本身是否真有那么大的魅力呢?
自2015年9月發布之日起,我們就不斷收到了各界客戶的疑問,其中不乏企業總經理和職業經理人.記得某天與一企業總經理楊總交談,他說,”許多人看不起ISO,但往往用了幾十年才搞懂原來自以為傲的許多管理理念都出自ISO”,多么痛的領悟啊.但像這樣有覺悟的管理者往往還只是少數,許多人抱怨:ISO9000標準從1987年首次發布到如今,經歷了快三十年的洗禮,早就被嚴重”中國化”...我不能完全否認這種觀點,但也別忘了這近三十年里ISO9001帶給我們一次又一次的沖擊和改變.ISO9000標準總結了各工業發達國家在質量管理方面的先進經驗,用得好它就是能讓你屢戰屢勝無往不利的好兵器.1994版ISO9001標準內容過分趨向于硬件制造業其他行業應用不便,于是誕生了ISO9001:2000.而后,2008版又在2000版的基礎上對部分條款作了調整和補充,如今的2015版本ISO9001標準可謂對2008版進行了完全顛覆.比如:2015版增加新的關注點,如內外部環境\相關方的需求和期望\對風險和機遇的應對\變更管理\績效指標等內容;對文件和記錄的概念有所突破,取消了質量手冊和程序文件這類文件形式;取消了管理者代表的指定,更多條款內容突出領導作用等...不得不說,確實是個質的改變,而萬物的改變皆是時代的縮影.發展愈來愈快的網絡經濟,無紙化辦公、平臺經營、大數據、知識產權的概念日益深入人心,我們預想不到未來幾十年世界會變成什么樣,但至少在目前,我們能明顯感受到一個時代的跨越.距離ISO9001:2008退出舞臺只有2年的時間,在這不多的兩年里,我們都還需更多的摸索和思考.變化已經來臨,只有適應變化、應對變化、欣賞變化,才是立命之根本.