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【課程大綱】

■ 課程對象：中基層管理

■ 課程時長：1天（6小時）

■ 課程目標：

1、理解公司戰(zhàn)略，做好工作計劃；

2、活躍團隊氛圍，有效組織資源；

3、管理培育下屬，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力；

4、建立工作標準，實行高效管控；

5、突破組織瓶頸，實現(xiàn)有效溝通。

■ 課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■ 課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風(fēng)采展示，課前熱身              

　第一講  計劃——運籌帷幄

　　 一、 什么樣的計劃能成功

　　 1、計劃的定義

　　 2、計劃的目的

　　 3、計劃與績效

　　 4、計劃的權(quán)變因素

　　 二、 計劃者要做的六件事

　　 1、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃

　　 2、短期計劃與長期計劃

　　 3、具體計劃與指導(dǎo)性計劃

　　 三、理解公司的戰(zhàn)略

　 1、公司總戰(zhàn)略

　 2、公司業(yè)務(wù)組合

　 四、短期計劃三要素

　 1、目標與標準

　 2、資源與執(zhí)行

3、評估與反饋

　 五、有效管理你的時間

　 1、列出目標

　 2、重要性排序

　 3、實施與目標相關(guān)的活動

　 4、目標分解活動

　5、安排活動日程

　 六、中層決策的QAT法

【案例研討】如何有效實施計劃

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                    

第二講  組織——整合資源

一、建立職業(yè)化團隊

　1、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

　2、群體與團隊

　3、高效團隊的特質(zhì)

4、建立團隊的必備條件

　二、合理安排人力

　1、管理者與人力資源

　2、招聘合適的人才

　3、在實際工作中培訓(xùn)員工

　4、培訓(xùn)識別團隊成員的思維偏好

　三、讓下屬順利開展工作

　1、員工激勵

　2、激勵理論

　3、多樣化隊伍的激勵方法

　四、創(chuàng)造愉快的工作氛圍

　1、情商與管理

2、擁抱情商，發(fā)揮團隊作用

　五、處理人際管理沖突

　1、回避

　2、遷就

　3、強制

4、妥協(xié)

5、合作

【案例研討】如何提升企業(yè)的服務(wù)意識

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                      

第三講  領(lǐng)導(dǎo)-——令行禁止

一、權(quán)力

1、權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)

2、影響力的四個特性

3、權(quán)力與影響力對比分析

二、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1、好領(lǐng)導(dǎo)特征、差領(lǐng)導(dǎo)特征

2、權(quán)力的戒律

3、建立影響力

三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

【案例研討】你的授權(quán)標準？靠什么激勵人？

四、控制——游刃有余

一、用好規(guī)章制度

1、控制的過程

2、控制的焦點

3、控制的技能障礙

二、建立工作標準

三、巧妙檢查下屬的工作

四、準確評價下屬的表現(xiàn)

五、如何懲戒不良行為

【案例研討】如何建立企業(yè)造血機能

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【午休】

【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                    

第五講  溝通——從心開始

一、為什么溝而不通

二、溝通的三個環(huán)節(jié)

1、有效溝通環(huán)節(jié)之一 —— 表達

（1）向誰表達：溝通對象分析

（2）【討論】如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?

2、有效溝通環(huán)節(jié)之二 —— 傾聽

（1）為什么要傾聽

（2）傾聽技巧

3、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

（1）反饋

（2）JOHARI視窗

三、與上司溝通

1、與上司溝通的障礙

2、如何改進與上司溝通

3、如何請示上級

四、與平級之間的溝通

1、平級之間溝通的障礙

2、平級之間溝通的三種方式

3、如何積極地溝通

五、與下屬溝通

1、與下屬溝通的障礙

2、改善與下屬溝通的四個方法

【案例研討】如何進行績效面談

【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎與合影