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作為80、90后的年輕人，大多都有鮮明的個(gè)性，總喜歡用自己的思維方式去影響別人，希望別人能認(rèn)同自己的觀點(diǎn)；我們?cè)谂c人溝通時(shí)，總會(huì)不自覺(jué)地用一些“否定式”、“命令式”或“上對(duì)下”的說(shuō)話口吻；例如：“你錯(cuò)了，話不能這么說(shuō)”或是“唉呀，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦！你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng)……”­，人都不喜歡“被批評(píng)”、“被否定”，但是有時(shí)我們?cè)谘哉勯g，總在不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”，總會(huì)覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的；殊不知強(qiáng)勢(shì)的建議，也是一種攻擊。
　　有時(shí)候，即使我們說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)是善良的、是好意的，但如果口氣太過(guò)強(qiáng)勢(shì)、忽略對(duì)方的感受，會(huì)讓對(duì)方聽(tīng)起來(lái)，像是受到語(yǔ)言攻擊一樣，很不舒服；所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆：“你知道嗎？其實(shí)，我蠻贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣。”“其實(shí)，我蠻同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度。”
　　

       有時(shí)，我們會(huì)說(shuō)：“我這個(gè)人很理性，我辦公室的門都是開(kāi)的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊！”­可是，如果“辦公室的門是開(kāi)的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？所以，在溝通時(shí)，我們應(yīng)該更多的關(guān)注對(duì)方的感受，畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感”的需求，每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。­

　　所以，即使在雙方意見(jiàn)不同的時(shí)候，也必須做到“異中求同、圓融溝通”，有不同的意見(jiàn)可以說(shuō)也應(yīng)該說(shuō)，但說(shuō)話的口氣要盡量委婉一些，這樣才能讓人聽(tīng)得進(jìn)去，才讓人容易接受。­

　　中國(guó)人造字很有意思，就像“我”字，是“手”和“戈”兩個(gè)字組合而成，­意思就是每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器，所以每個(gè)人都在自我防衛(wèi)，以此來(lái)保護(hù)自己。­但是，在溝通的時(shí)候，應(yīng)該收起自己的防備之心，要更多的站在別人的立場(chǎng)來(lái)思考。­學(xué)會(huì)善用“同理心”；“同理心”就是站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式，即在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。想得到他人的理解，首先要學(xué)會(huì)理解他人；將心比心，才會(huì)被人理解。我們只能修正自己，不能修正別人；想成功地與人相處，讓別人認(rèn)同自己的想法，惟有先改變自己的說(shuō)話方式。我們也要學(xué)會(huì)控制自己的嘴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話；在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話。因此，我們應(yīng)該學(xué)著“不要急著說(shuō)、不要搶著說(shuō)，而是要想著說(shuō)”，絕對(duì)不要因“逞口舌之快”而招人非議，說(shuō)話是沒(méi)有“涂改液”的，也沒(méi)有“立可白”，不能再把說(shuō)出來(lái)的話涂掉。­

　　另外，人際交往中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”，­在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先冷靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事，越是心急事情越是辦不好，只有把心態(tài)調(diào)整好了，心情好了辦事才能順利，所以我們也要學(xué)會(huì)“先處理心情，再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。­

　　“生命的長(zhǎng)度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的“長(zhǎng)度”，但我們可以控制生命的“寬度”。­在工作和生活中，相互理解和包容，積極的溝通，使人際關(guān)系更為融洽，這樣我們的生命會(huì)更加絢麗多彩，充滿驚喜，也可以讓我們生活得更漂亮、更有意義。