2008年，北京小伙宋志剛從警校畢業，通過公務員考試成為了一名城管。半年時間不到，宋志剛就變成了霜打的茄子，怎么都提不起精神來。
在中國，“城管”野蠻執法的形象已經深入人心，在執法過程中，宋志剛時時遭人白眼，許多人不分青紅皂白地指責他沒有同情心，朋友們也常常拿他開涮。而女友也因為嫌棄他的工作繁忙與之爭吵，最后提出了分手。最驚險的一次，差點被小販的西瓜刀砍傷。
工作讓宋志剛變得越來越抑郁，情緒也日益暴躁。頻繁的夜班和工作的棘手瑣碎令他憔悴不堪，每天走在大街上巡邏，面對著熙熙攘攘的人群，宋志剛常感到頭疼。他多次想到辭職，最后在父母和家人的極力勸阻下才不了了之。
總得做點什么
沮喪歸沮喪，他還是很了解廣大網民的想法。因為在進入城管大隊之前，他就是位標準的文藝青年，看見城管抄小販的攤子也會憤慨難當，回到家第一件事就是上網罵城管冷血。但真正做了城管才知道，抄小販也不是那么容易的，很多小販都準備了對付城管的N種方案，執法時硬一點吧，公眾會大罵城管沒同情心，手段軟一點，又要為公眾的安全和利益擔憂，簡直是心力交瘁。
就說抄路邊的食品檔吧，不止小販要罵人，就連食客們也怒目而視：還讓不讓人吃飯了！但許多無照商販的衛生狀況實在堪憂，麻辣燙里能撈出煙頭來，用自家的尿盆和面，甚至有一次宋志剛還抄過一個艾滋病人的菠蘿攤，病人不斷用割傷的手泡菠蘿，旁邊人買得還挺歡！
長期的執法經歷讓宋志剛發現，雖然有些地方的確存在暴力執法的現象，但群眾也確實對城管工作存在極大的誤解。很多情況都是公眾所不了解的。比如婦幼保健醫院門口那些賣煎餅的小販很多是肝炎攜帶者；還有路邊賣的氫氣球里面充的其實是氮氣，很可能引起爆炸。宋志剛的一位隊友就曾在執法過程中被爆炸的氣球毀了容，還有一位隊友被小販砍死。宋志剛覺得，自己不能再這么沉默下去了，總要做點什么……
古人說不平則鳴，在執法過程中積累了太多不平之氣的宋志剛開始在網上發帖子來抒寫心情，披露城管的工作細節，解答群眾對城管工作的疑惑。就這么堅持了一年，網名“隨風打醬油”的宋志剛突然變成了網絡紅人，他的長帖《一個城管的日常見聞》開始躥紅網絡，他的幽默、善良和貧嘴為其吸引來了一大批粉絲。
別低估了自己的影響力
帖子走紅后，宋志剛突然意識到自己還能做更多，比如提出有建設性意見，引發社會對城市建設的關注，倡導群眾更理性地對待行政執法……為了掌握更多材料，他反復翻閱單位里大摞的辦案卷宗，仔細對過去數年隊里辦過的案件進行分析，也頗有收獲。
在此后的執法中，宋志剛不再武斷地用是非觀念來看問題，而是從法規與人情中間尋找平衡點。宋志剛還更多地看到了那些違法商販身上光輝的一面：一位雙目近乎失明的老大爺，靠賣爆米花為生，生活異常拮據，某日他收到了一張百元假幣，卻堅持將其銷毀，不讓他人受騙；賣雞蛋餅的河南小伙子為了負擔一家人的生活每日工作十幾個小時，卻從來不喊苦不叫累……對于這些平凡又可敬的流動商販，宋志剛總是盡可能對其進行柔化執法，能進行說服教育就絕不罰款。但是對那些使用不合格食材，危害公眾健康的小商販，宋志剛也嚴懲不貸，絕不手軟……
時間長了，宋志剛就積累了不少工作心得。他將自己的工作經歷與真實想法都整理了出來，繼續充實自己的長帖，后來又在大家的鼓勵下將網帖結集成書，名曰《城管來了》。讓小宋沒想到的是，他的書一面世就銷售了十萬多冊，央視《看見》欄目組還對其進行了專訪。
同主持人柴靜侃侃而談的時候，這位有著“城管里的韓寒”之稱的年輕小伙眼神里閃爍著別樣的光澤，或許這是因為他看到了工作所賦予自己的獨特的價值。是的，這份工作屢屢讓他感到失望，也幾番將他打倒，但他以此為契機，自逆境中崛起，不斷尋找自我的價值，最后終于成就了自己，也為自己的職業注入了全新的意義。
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