一、禮儀的重要性
二、禮儀的定義
三、禮儀的分類
四、禮儀的意義和作用
1、對企業
2、對員工發展
五、禮儀四原則
六、9項實用禮儀
1、儀表禮儀
2、儀態禮儀
3、禮貌用語
4、辦公接待禮儀
5、電話禮儀
6、拜訪禮儀
7、宴會禮儀
8、道歉禮儀
9、職場禮儀
七、禮儀小測試
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