人都是不完美的，正是這種不完美，人才向社會呼喚寬容，向同類請求諒解。每個人又是個性化的，這種個性化特征，又使人千差萬別，各具色彩。因此，人們在呼喚寬容和諒解的同時，又面臨著溝通上的銜接問題。對這一問題，古往今來，典章、家訓、道德文章無不進行過探討。古人在四世同堂的大雜院里，總結出一個"忍"字；他們為了達到家庭的和睦、鄰里的友善，把一個"忍"字曾應用得感天地、泣鬼神。今天，在我們這個文明的社會里，人們喊出"理解"的口號，這是時代的進步，也是人類在交往方面邁向成熟的標志。
　　理解代表著寬容和認同，是指在多元化理念中所達成的諒解，它是開放式的，是一種"我不贊同、但可以接受"的人文觀念。比如抽煙，大多數人是不贊同的，但如果你真有這個愛好，你躲在自己的小屋里抽，我也不反對。再比如變性手術，百分之九十九的人是不贊同的，但是既然你做了，我們也不把你視為洪水猛獸。理解就是這么一個概念，在無利害沖突的情況下，雙方達成一種共識。
　　理解是多元化觀念的產物，是"天賦人權"這棵大樹在人間的一個投影。在大一統的社會，在教條泛濫的年代，理解是不可能有今天這個含義的；它只是忍讓和服從，只是敵對和仇殺。現在我們在這兒大談理解，誰能否認，不是起因于市場化人生的豐富多彩，不是起因于我們價值觀念和人生標準的多元化。
　　人與人之間能不能相互理解，關鍵看在雙方的背后是否存在著利益的沖突。在這個世界上，無論國與國之間，人與人之間，一旦有利益沖突存在，理解就變得虛弱不堪。如果沒有利益的成分存在，就要看這個社會是不是開放的，是不是多元的。開放的社會，人不再居于一個醬缸之中，他們分散經營自己的人生，各自走各自的路，使許多因行為差異所產生的困擾被淡化，這就給理解提供了一個前提。多元的社會，使人的價值觀從單一走向多極，使任何活法都能找到充分的理由，這就給人與人之間的理解提供了依據。現在我們之所以在心理上接納了那些變性者及其他一些行為怪異的人，在很大程度上是因為我們的價值觀不再像過去那樣單一。因此，從大的方面講，人與人之間能否相互理解，是由多種因素決定的。
　　至于具體到，問"理解一個人，到底是難是易？"我想實在沒有必要去回答，只要問自己有怎樣的心態和氣度，就行了。