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客戶：大連郎思妮媒體中心 地點(diǎn)：遼寧省 - 大連 時間：2013/5/14 0:00:00 員工素質(zhì)訓(xùn)練 前言 一、基本形象 1、第一印象 2、著裝與儀容儀表 本章注重基本形象與贊美的訓(xùn)練 二、基本禮儀 1.服務(wù) 2.微笑 3.溝通技巧 本章注重服務(wù)意識和微笑的訓(xùn)練 三、職場道德 1.態(tài)度管理 2.溝通技巧 3.團(tuán)隊(duì)合作 本章注重三方面內(nèi)容的訓(xùn)練 互動游戲和討論 總結(jié)討論