公眾演講與體驗課程《公眾演講與魅力口才》 序號 課件大綱 第一部分 公眾演講與魅力口才培訓第一部分［演講流程］ 1、亮出自我，懂得“亮劍” ——口才是您一張永久“名片” ⑴自我介紹［一分鐘］ ⑵對學員進行摸底演講：一分鐘抽題即興演講 2、為什么公眾演講時，我們會緊張不知所措？ ⑴演講恐懼時五種心態？ ☆大腦里詞匯量儲備不夠用 ☆怕丟面子，不被別人接受 ☆知識面沒有形成系統、匱乏，因而缺少自信，不敢開口 ☆怕控制不了場面，大腦暫時性一片“空白” ☆性格內向，不善言辭，不敢直視異性 ⑵如何突破演講緊張情緒？ ☆相信天下沒有100%正確的講師 ☆集中注意力于內容（魂）上，而不是演講形式 ☆熟悉演講（培訓）現場，了解學員情況 ☆上臺前進行講師預熱運動，放松心情 ☆把緊張轉化為積極的動力，相信自己 ☆不要輕易道歉，反駁講師自己的觀點 ☆大量閱讀，加強自身學習（理論、實踐相結合） 3、如何設計開場白與演講結構組織 ⑴演講流程（信鴿圖） ☆言之有物，讓當眾講話主題突出、生動感人 ☆言之有序，讓當眾講話有條不紊、不顛三倒四、散亂無張 ☆言之有趣，幽默互動讓你的公眾講話魅力無窮，倍受人歡迎 ⑵精彩開場白“五三九”法則 ☆開場白要解決五個心理問題 ☆開場白應達到三個效果 ☆九種實用開場技巧 ★開場白要解決五個心理問題 ☆您是誰？｛讓別人知道您是誰｝ ☆為什么我們要聽您說？ ☆您講的跟我們有什么關系？ ☆您說得是真的嗎？ ☆誰可以來證明您所講的一切？ ★開場白應達到三個效果 ☆拉近距離 ☆建立信賴 ☆引起興趣 ★九種實用開場技巧 ☆運用“贊美”方式開場 ☆“說一個故事”方式開場 ☆“【慢】步就班法”開場 ☆以“自我介紹”方式開場 ☆以“巧問問題”方式開場 ☆引用“名人名言”開場 ☆借用“制造懸念”開場 ☆以“幽默”方式開場 ☆用“游戲互動”開場 4、演講內容部分（演講主體三部分） ⑴演講授課內容及其要點； ⑵掌控演講環境，調節現場氣氛； ⑶演講布局［構建演講高潮］； ★演講授課內容及其要點； 教育［Educate］、娛樂［Entertain］、解釋［Explain］ ★掌控演講環境，調節現場氣氛 眼神控場、聲音控場、肢體語言 ★演講布局［構建演講高潮］ ⑴理性了解； ⑵感性認知； ☆感性認知［沒有］；理性了解［有］——A清楚、沉悶了解卻不易被接受 ☆理性了解［有］；感性認知［有］——B卓越了解且易被接受 ☆感性認知［有］；理性了解［沒有］——C好玩/刺激不了解但感興趣 ☆理性了解［沒有］；感性認知［沒有］——D混亂不了解不接受 5、豹尾（演講收尾五法） ⑴以“故事”收尾法； ⑵以“詩歌”收尾法； ⑶以“落實行動”收尾法； ⑷引用“經典”收尾法； ⑸以“總結內容”式收尾法； ☆完成作業，準備三分鐘命題演講發表 第一部分 公眾演講與魅力口才培訓第二部分［講師修養］ 1、講師要有哪些品質？ ⑴演講現場要善待學員 ——在演講過程中有哪些負面跡象？ ☆在演講培訓過程中，有的學員突然手機響； ☆演講時，有的學員在瞌睡、或者精神恍惚； ☆演講現場有學員突然反問講師，言語尖銳，帶有挑釁，怎么辦？ ⑵講師六勤 ☆腿勤勤動作； ☆眼勤勤觀察； ☆口勤勤詢問； ☆筆勤勤記錄； ☆腦勤勤思考； ☆心勤勤感悟； ⑶講師品牌樹立 ★——短期魅力靠包裝： ⑴形體語言；⑵音容相貌；⑶語言（抑揚頓挫）；⑷儒雅的氣質； ★——長期魅力源自“內涵”： ⑴實踐（培訓）經驗；⑵知識（學習力）；⑶品德修行；⑷授課內容； 包裝與內涵并重；長短期魅力兼修； 2、如何執行現場問答？ ★有效現場提問五問程序？ ☆先講師自己的手舉起來，以帶動學員舉手發言； ☆鼓勵和贊美發問的學員； ☆在發言過程中，適時給予學員以肯定和鼓勵； ☆如果同時有兩人舉手發言，不要讓第二人有冷落的感覺； ☆做好提問時間管理； ⑴講師現場提問法： ☆批準——要求別人準許你向他發問 ☆一般——將一個問題向全體發問，被問對象沒有指定 ☆特定——被問對象有所指定 ☆封閉 ——問題的答案被限定在“是”或“不是”內 ☆開放 ——問題的答案沒有限定，被問者可任意發揮 ⑵學員作業(例題:客戶服務) ☆一般提問 ☆特定提問 ☆封閉提問 ☆開放提問 ⑶面對提問,可以復述一遍問題,以便: ☆得到對方確認后再回答，以免回答偏題； ☆避免其他學員重復問相同的問題； ☆爭取時間讓自己［講師］做周全考慮； ⑷現場答學員問： ☆提問查證 ［當您不能肯定學員問題的重點時，以詢問的方法，試探了解問題的關鍵所在］ ☆一遍反問 ［不回答對方的問題，將問題返還給學員］ ☆轉移問題 ［將一個人的問題轉交給另一個人］ 3、即興演講 ☆要有良好的心理素質；☆要有敏捷的思維能力；☆要有豐富的想象力和聯想力； ｛⒈臨場性⒉敏捷性⒊簡練性｝ ⑴如何設計即興演講？ ★選擇話題，確立中心，找好突破口 ★精心設計開頭和結尾［和平鴿圖］ ★即興演講內容部分［腹稿］☆動之以情，融入內心；☆就地取材，話題多； ⑵即興演講五借 ☆借題發揮； ☆借人發揮； ☆借物發揮； ☆借事發揮； ☆借景發揮； ⑶即興演講 ——會提升講師哪些綜合能力？ ☆洞察和分析問題的能力； ☆現場的應變和迅速反應能力； ☆組織和駕馭語言的能力； 4、講師著裝、站［坐］姿和會場安排 會場安排 ⒈培訓會場的設計直接表達了講師的訓練意圖； ⒉會場布置包括： ☆講臺； ☆燈光； ☆音響（麥）； ☆幕布； ☆投影儀； ☆道具； ⒊讓學員一進入會場時,就感覺自己是主體有強烈的參與感； 5、魅力口才 ⑴人們對于交際口才認知的誤區？ ☆重視滔滔不絕的表達； 輕視細心區分的聆聽；｛結巴鋼化玻璃｝ ☆禍從口出； 逢人且說三分，未可全拋一片心； ⑵魅力口才修養四個基礎 ☆學是魅力口才的基礎； ☆才是魅力口才的核心； ☆識是魅力口才的方向； ☆德是魅力口才的靈魂； ⑶講師成長所要經歷的三個階段 ☆［迷茫期］昨夜西風凋碧樹；獨上高樓，望盡天涯路。 ☆［奮斗期］衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。 ☆［成熟期］眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處！ ⑷魅力口才魅力在哪里？ ☆魅力來自于德行正氣 ☆來自于人的整體素質及內涵 ★整理筆記，準備五分鐘自命題演講發表