某家的賓館前臺：“老總會管我們，我們是小賓館，用不到員工培訓管理計劃，基本的東西大家都一樣，沒什么好培訓的。有問題我們自己就能解決”。
無獨有偶，進另一家賓館時，兩名接待正吃柚子：“培訓？用不到的，我們自學成才！”
同樣，在另一家賓館，前臺把手插在兜里：“沒必要培訓，這些事情都很簡單，用不著培訓！”一種強烈的抵觸情緒，滿臉的不屑一顧。
員工為什么不想參加員工培訓計劃？對此進行了分析。現將討論內容及結果整理如下：
1、對自己信心不足，應該從思想上加以引導。
2、企業管理人員沒有給他們升職的希望，沒有讓他們感覺到在酒店工作的前途。
3、基本上所有酒店員工都有這種想法：“很累了我干嗎還要去參加員工培訓計劃呢？況且培訓課程不一定適合我！”
4、（管理者）搞定就穩定，擺平就是水平的觀念是不行的。
5、沒有制度不成方圓，本來員工就沒有動力，現在又沒有壓力，肯定不希望培訓了。
1、要給他們規化職業生涯，要讓參加員工培訓計劃的人成為優秀培訓員／培訓師。
2、要考慮如何調動員工職業升遷的積極性。
3、員工不想培訓的心態：培訓內容、方式出問題；沒有考核；沒有激勵。
酒店可以規定：員工如果沒有過10門的員工培訓計劃課程成績，工資降一級，過了加一級。我們酒店做了一個《Trainingpassport》，蓋章的多少與否與員工的工資掛鉤，與升遷是有緊密聯系的。
4、如果員工沒有積極的意識，那就強制和獎懲相結合。
5、對于培訓要因個人特長而定，并充分調動發揮基層管理人員對培訓的認識。
6、如果有制度，就不用征求員工的意見，要想多拿工資獎金必須經過培訓，然后考核。
1、培訓員工不僅僅要培訓操作的技巧，還要從培訓顧客意識和自己的成材意識，讓員工看到自己的不足和將來的希望。
2、了解他們為什么不想培訓。
3、太硬了員工會厭煩沒情緒！太軟了員工會掉郎當！
我有四種套餐。沒知識含量，員工會覺得你沒新玩飴。沒實戰，員工會覺得你夸夸其談。太理論員工會覺得枯燥。光案例員工會覺得沒深度！
會英語，有些高級主管還想跟你討教。會本地語言，人家會覺得你視野不夠。講點法語，又當心人家聽不懂！。
所以，培訓就是因人施教！無他。
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