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    於國智:績效管理在企業(yè)為何難以落地?
    2016-01-20 4929

         “績效管理”是什么東西?為什么管理專家們講的風(fēng)生水起,咨詢界喊的頭頭是道,可企業(yè)界卻一頭霧水,看起來如此高大上的東西,為何在企業(yè)具體實踐中,不能像“質(zhì)量管理”、“安全管理”、“財務(wù)管理”、“成本管理”等概念一樣,走進員工的心里?木子斫在此談點個人的體會。

        1、“績效管理”概念本身的問題
        百度百科對“績效管理”這樣解釋:所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。這個解釋也是絕大多數(shù)管理專家和咨詢?nèi)耸康幕究捶ā?/div>
        這樣的一個解釋,如果你是一個企業(yè)的管理者,你能通過這個解釋對績效管理有個清晰、準確的認識嗎?不能。為什么?因為這個解釋存在以下幾個方面的問題:
        其一,既沒有把“績效管理”解釋清楚,也沒有把“績效考核”解釋清楚??冃Ч芾砗涂冃Э己耍峭耆煌膬蓚€概念,二者也不存在從屬關(guān)系??冃Ч芾砭褪强冃Ч芾恚冃Э己司褪强冃Э己恕;煜冃Ч芾砗涂冃Э己说母拍睿@是導(dǎo)致企業(yè)管理者對績效管理認識模糊的根本原因。
        其二,績效管理和其他的專業(yè)管理是什么關(guān)系?譬如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理、采購管理等等,績效管理和這些專業(yè)管理是平行關(guān)系,還是隸屬關(guān)系?如果是平行關(guān)系,應(yīng)該由哪個部門來負責(zé)?如果是隸屬關(guān)系,那么又該由哪個更權(quán)威的部門來負責(zé)?這個問題不搞清楚,必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。
        其三,績效管理能夠持續(xù)提升個人、部門和組織的績效嗎?如果績效管理有這樣的強大功能,那么,企業(yè)的其他專業(yè)管理又能發(fā)揮什么作用?如果按照百度百科的解釋,當(dāng)企業(yè)其他的專業(yè)管理雜亂無章,僅憑績效管理就能把企業(yè)做好嗎?就能把個人績效、部門績效、組織績效提升到一個新的高度?在企業(yè)的具體實踐中,這顯然是做不到、行不通的。
        其四,管理者與被管理者歷來是個矛盾體,妄想通過績效管理讓員工與企業(yè)達成一致的績效目標(biāo)是不可能的。這一點,是企業(yè)管理者與非企業(yè)人士——譬如專家教授、咨詢師——認識上的差別所在。企業(yè)績效目標(biāo)的確定,依據(jù)的是同行業(yè)先進水平、自己企業(yè)歷史最好水平、企業(yè)外部市場環(huán)境等因素,而不是企業(yè)與員工翻來覆去商量的結(jié)果為依據(jù)。這是這個概念解釋存在的最大問題。
        2、應(yīng)該怎么來理解認識“績效管理”
        根據(jù)以上的分析,我們知道了“績效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因,因為本身這個概念的解釋就是模糊的,一個模糊的概念怎么可能讓企業(yè)界認可?怎么能夠讓企業(yè)管理者理解?又怎么能在企業(yè)落地、生根、發(fā)芽?對于績效管理,現(xiàn)實情況是,管理專家們講的風(fēng)生水起,咨詢界喊的頭頭是道,可企業(yè)界卻是一頭霧水。企業(yè)的哪一項管理活動,不是圍繞“績效”去做的呢?
        如何來理解“績效管理”這個概念?木子斫認為:績效管理,是企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的統(tǒng)稱,它包括了戰(zhàn)略、人力財務(wù)生產(chǎn)、采購、銷售等各個系統(tǒng),企業(yè)所有的管理活動都屬于績效管理的范疇。績效管理不是人力資源部門自己的事情,而是企業(yè)各個部門、各個層次、各個單位的共同責(zé)任。績效管理的目的,是如何來實現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升,這是企業(yè)每個單位都必須堅持的基本原則。
    對于績效考核的理解,可以這樣來認識:績效考核,是企業(yè)按照既定的考核方案,對各項主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況進行的考核,績效考核僅僅是企業(yè)的一個管理手段??冃Э己耸且?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源為主、個別職能部門參與的一項管理活動,這個過程要避免“運動員”和“裁判員”同時上場??冃Э己说哪康模帽容^科學(xué)合理的辦法把工資和獎金分好,體現(xiàn)薪酬分配的公平公正。
        3、績效是“干”出來的不是“考”出來的
        績效管理的基本概念搞清楚了,目的任務(wù)弄明白了,從此大家不必再計較何為績效管理,何為績效考核,也不要再把“績效管理”和“績效考核”混為一談。績效是“干”出來的,不是“考”出來的。
    績效管理體現(xiàn)在企業(yè)的各項專業(yè)管理活動之中,并沒有那么多的神秘之處??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)每一個管理者的責(zé)任,圍繞企業(yè)的總體績效目標(biāo),設(shè)定各個專業(yè)管理的績效目標(biāo),并制定實現(xiàn)目標(biāo)的各項具體措施。
        績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題,不要把它的內(nèi)涵縮小了;績效考核是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方面的問題,不要把它的作用擴大了??s小了績效管理的內(nèi)涵,就會導(dǎo)致與其他專業(yè)管理的“兩張皮”;擴大了績效考核的作用,就會導(dǎo)致考核難以實施到位。
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