剛參加工作的小馨，她的頂頭上司是一位穿著得體、氣質(zhì)高雅的女士，正是小馨向往的類型。于是不久，辦公室就有了一道風(fēng)景：小馨和她領(lǐng)導(dǎo)的衣服很相似，連香水味都一樣。甚至來(lái)訪的客人開(kāi)玩笑地說(shuō)她倆一定是親姐妹。讓小馨不解的是，領(lǐng)導(dǎo)慢慢對(duì)她不再有好態(tài)度，甚至常常有意為難。三個(gè)月后，小馨只好辭職。
上面例子中，作為部屬的小馨，不僅沒(méi)能維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象和尊嚴(yán)，還有意撞衫，使領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)處于難堪之中，這不是稱職的部屬。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位或部門的靈魂。尊重領(lǐng)導(dǎo)，是部屬的天職。
隨時(shí)匯報(bào)
適時(shí)匯報(bào)工作，這是建立上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)。工作進(jìn)展到一定程度，或者遇到了會(huì)影響工作進(jìn)度的重大困難，禮儀專家靳斕認(rèn)為，都應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，或者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)，這樣方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全局。
實(shí)際上，很多部屬在這方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。靳斕見(jiàn)過(guò)不少單位的部屬，工作做到什么程度、多久能完成工作，都不習(xí)慣匯報(bào)，非要逼領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)向他們“匯報(bào)”。甚至如果沒(méi)有提醒做完就上報(bào)，一項(xiàng)工作完成時(shí)都不匯報(bào)。遇到問(wèn)題，匯報(bào)的時(shí)候一味追問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，沒(méi)有自己的想法或解決方案，恨不得領(lǐng)導(dǎo)手把手教。這些都不是稱職部屬的應(yīng)有行為。
不亂傳話
每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和隱私，只是缺點(diǎn)大小不同，或者隱私是否為人所知而已。和領(lǐng)導(dǎo)在一起久了，大家都熟悉了，難免會(huì)知道領(lǐng)導(dǎo)的一些隱私，或了解到領(lǐng)導(dǎo)的一些缺點(diǎn)。這些事情即使知道了，也不能作為同事間茶余飯后的談資、四處擴(kuò)散。這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人格的起碼尊重。
領(lǐng)導(dǎo)也是人，所以私下難免會(huì)和他認(rèn)為關(guān)系比較親近的部屬，不經(jīng)意透露一些單位尚未公布或者尚未正式形成決策的事情。“有幸”聽(tīng)到時(shí)，就讓猛料到你這里爛死好了，不應(yīng)四處傳播。否則，既不利于單位的安定團(tuán)結(jié)、影響單位形象，又會(huì)影響單位的決策，甚至產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。
老版的《亮劍》中，師長(zhǎng)李云龍?jiān)谠浞蛉耸攀蓝嗄旰螅c護(hù)士小田墜入愛(ài)河。李大師長(zhǎng)親自來(lái)小田家提親，田父不同意這門親事。李云龍說(shuō)：那他就一直站在他家院子里直到同意娶小田為止。李云龍嚴(yán)肅地對(duì)他的警衛(wèi)員說(shuō)：“這是我自家的事……這件事情絕對(duì)不允你告訴別人。”
試想，如果這件事情被其他戰(zhàn)友知道，就會(huì)變成大家茶余飯后的笑料，難免會(huì)使李大師長(zhǎng)尷尬。實(shí)際上警衛(wèi)員事后也沒(méi)亂傳，這也正是尊重領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。
不越職權(quán)
不越職權(quán)行事，也是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。
在通常情況下，每個(gè)人只有一位直接領(lǐng)導(dǎo)，一般應(yīng)只向直接指揮自己的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)情況，不應(yīng)越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不應(yīng)接受多頭領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有獲得授權(quán)，也不能代替領(lǐng)導(dǎo)行使本應(yīng)屬他們的職權(quán)。
不越職權(quán)，還體現(xiàn)為要服從工作安排。部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排應(yīng)該服從，即便有意見(jiàn)或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可以事前或執(zhí)行中提出建議，這是形成高效能指揮系統(tǒng)必不可少的條件。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，支持領(lǐng)導(dǎo)既是部屬的一項(xiàng)義務(wù)，也是尊重領(lǐng)導(dǎo)的具體體現(xiàn)。支持領(lǐng)導(dǎo)，重在表里如一。禮儀培訓(xùn)專家靳斕認(rèn)為，把本職工作做好了，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持，同時(shí)也行使了自己的職權(quán)。在日常工作中，切忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)陽(yáng)奉陰違、口是心非。
維護(hù)尊嚴(yán)
發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)，不要當(dāng)眾糾正。錯(cuò)誤不明顯、無(wú)關(guān)大礙、其他人也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，可以“裝聾作啞”。錯(cuò)誤明顯，確有糾正必要，最好找一種能使領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到而不讓其他人發(fā)現(xiàn)的方式糾正，讓人感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤而不是部屬指出的，如一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)甚至一聲咳嗽都能解決問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)考慮的是全局，難以事必親恭，并且也是普通人，所以難免有錯(cuò)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，一定要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階下，不必非要較真。
提建議時(shí)注意講究方法，考慮場(chǎng)合。避免當(dāng)眾提建議，可以在領(lǐng)導(dǎo)不忙、沒(méi)有其他人在場(chǎng)的時(shí)候。提建議時(shí)不要急于否定領(lǐng)導(dǎo)原來(lái)的想法，而要先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解。
公眾場(chǎng)合或?qū)ν饨煌校繉僭谛蜗蟆⑴e止上都應(yīng)維護(hù)、尊重領(lǐng)導(dǎo)，突出領(lǐng)導(dǎo)，避免搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。
新員工小姜參與了公司的一項(xiàng)重要項(xiàng)目，很快攻克了公司久攻不下的技術(shù)難關(guān)。公司老總拍著他的肩膀夸他能干。小姜卻看著他的部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)老總說(shuō)：“如果沒(méi)有我們李經(jīng)理的大力支持，我也不行！”
宴請(qǐng)和聚餐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先入座、先點(diǎn)餐、先動(dòng)筷、先敬酒。
一同外出，部屬主動(dòng)做好聯(lián)絡(luò)、后勤工作，像和客戶聯(lián)系、訂酒店、訂餐、聯(lián)系車輛、訂票，都是具體表現(xiàn)。
應(yīng)對(duì)批評(píng)
“常在江湖飄，哪能不挨刀”。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的思路想法，你有你的見(jiàn)解和能力，所以難免有偏差而受到批評(píng)，這再正常不過(guò)了。
部屬都要理解：盡管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的分寸、口氣、方式等或許不一定適宜，但出發(fā)點(diǎn)都是對(duì)工作負(fù)責(zé)，把工作做好，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，希望部屬的工作盡善盡美。所以，必須克制、緩解自己的對(duì)抗情緒，表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不頂嘴的同時(shí)表現(xiàn)出你的在乎。重點(diǎn)了解領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)什么，把批評(píng)當(dāng)作教導(dǎo)，努力改過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的不對(duì)，就當(dāng)是在表達(dá)不同意見(jiàn)就好，不應(yīng)該當(dāng)面反駁領(lǐng)導(dǎo)。有委屈或誤解，要非說(shuō)不可的，可以私下向領(lǐng)導(dǎo)解釋一下。
（作者 靳斕女士 系國(guó)內(nèi)知名商務(wù)禮儀專家）
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