早在2008年元旦的時候，應一些報刊等媒體之邀，我特地為他們撰寫了一篇關于特許經營的新年總結與回顧性文章，名字叫《中國特許經營市場——07年的回顧與08年的展望》。
在這篇文章中，我指出，2007年的中國特許經營企業的最流行之一是“博客營銷”，并進一步對未來中國特許經營市場的走勢做出預測，其中兩個預測是“網上甄別真假盟主將成為選擇盟主和項目的第一道關”，以及“網絡將成為特許人企業招商的主要渠道之一”。我在這篇文章中反復提及網絡的用意非常明顯，那就是，我要提醒特許人企業對于網絡這種現代社會的信息傳播與媒體工具的重視與應用。
恰巧的是，就在幾天前，由中國互聯網絡信息中心出臺的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(2008年7月)則在公布中國網絡發展的喜人進展的同時，更加印證了我的預測與提醒。
面對全世界最大規模的2.53億中國網民，以及56.2%的同比網民數量的高增長率，毫無疑問的是，網絡問題已經成為中國企業，當然包括特許經營企業，所必須面對的最重要時代課題之一。甚至，我可以毫不夸張地提醒所有的特許經營企業，在新時代里，或者在未來的某個時候，從某種角度講，很有可能會出現這種情況，那就是：得網絡者，得天下;失網絡者，失天下。
從這份《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)中，特許經營企業應該獲得的啟發非常多，我建議所有的企業都應該好好研讀一下這份報告，并據以調整和制定自己在網絡時代下的企業新戰略。
下面僅舉來自此《報告》的幾個頗具啟發性的例子，以給企業的研究者們和網絡推廣興趣者們拋磚引玉：
1、《報告》指出：“截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億，網民規模躍居世界第一位”、“中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%”、“2008年6月網民每周上網時長為19個小時/周”
啟發：
面對如此巨大的網民數量、高速增長的速度以及平均每天近3個小時的上網時間，特許經營企業必須要針對這些網民開發出新的關于宣傳、營銷、售后服務、管理、品牌塑造等方面的戰略、工具和方法，而所有這些戰略、工具和方法都應該圍繞網絡而進行。
試想一下，既然市場中的消費者、合作者等市場主體都越來越多地接觸網絡這種事物，因此，如果企業能把自己的信息充分地在網絡上傳播，那么，這種巨大的廣告、宣傳效應是可想而知的。如果你再想，在科學操作的指導下，網絡宣傳的成本會非常低，速度和效率卻是非常高，那么，你的網絡推廣或營銷付出就是最劃算的企業投入之一了。
只遺憾的是，我所接觸和知道的許多特許經營企業卻甚至連網絡營銷、網絡推廣的基本概念、基本方法都知之甚少，比如很多企業甚至都不知道博客營銷、網站關鍵詞是干啥用的，就更不用說其對網絡的利用了。
所以，我鄭重地建議有條件的企業應該設置一個獨立的部門，就叫“網絡推廣部”，其職責就是專門負責企業在網絡上的宣傳、推廣以及其余的可能的商業交易。而且我預測，這種專門負責網絡推廣的部門很有可能逐漸地在企業中得到推廣和普及。
2、《報告》指出：“中國網民的主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的68.6%，超過網民總數的2/3”
啟發：
比如，如果你的特許經營企業的加盟商或者消費者的主要群體之一是“30歲及以下的年輕群體”，那么，你真地必須要充分利用網絡這個他們最喜歡的信息獲取工具之一了。
3、《報告》指出：“我國的域名注冊總量為1485萬個，同比增長61.8%”
啟發：
作為特許經營企業，你首先要考慮的是，你的企業有沒有自己的網站?不要小看這個似乎很簡單的問題，它在實際中的情況卻可能會很讓你驚訝。我在各地的演講、培訓與顧問咨詢中接觸過大量的特許經營企業，其中，有相當一部分的特許人企業就沒有自己的網站。
還有些特許經營企業則是這樣，他們自己的企業名稱或與自己企業名稱相關的網站、域名早已被別人注冊和擁有，無奈之下，這些企業只能花大錢從擁有者手里購買，或者自己另注冊一個和自己的企業名稱相關度很小的域名。但這樣的弊端是很明顯的，因為許多網民在網上搜索時，會習慣性地搜索企業名稱，這樣，網民就很容易搜索到其余企業的網站上，從而使本來擁有此名稱的企業喪失了許多機會。
正是鑒于此，我在給一些企業策劃時，會給企業做覆蓋性的域名注冊，比如把相同、相近、相關的大量容易混淆的域名全部注冊下來，這樣，每個域名平均下來只不過是幾十元錢，但卻為企業贏得了域名搜索的高度壁壘，從長期和戰略角度看，就如同企業做商標注冊的類別覆蓋一樣，這樣做是非常值得的。
4、《報告》指出：“中國網站數量為191.9萬個，年增長率為46.3%”
啟發：
面對不斷增加的如此龐大數量的網站，特許經營企業應思考的問題是，在這些網站之中，你的企業的網站流量和排名是多少?你的網站和其余網站相比，比如和你的競爭者的網站相比，你的網站是否能更吸引瀏覽者?你是否明白、掌握和實際運用了關于網站的設計、推廣技術?你的網站是個沒用的擺設，還是為你的企業帶來了巨大的效益?
根據我的實際了解，現實中的特許人企業的網站之間相差很大。
比如在流量上，有的特許經營企業的網站一天下來平均只有十來個人瀏覽，而有的企業的網站則是幾百和甚至幾千。一般來講，特許經營企業的網站的IP量如果日均低于100個的話，那么網站的宣傳作用就是非常低的。
再比如在功能上，有的企業的網站純粹就是幾個簡單、粗糙的網頁的組合，信息陳舊，設計落伍，甚至錯誤百出。說實話，這樣的網站與其存在，還不如刪除它，因為它會給瀏覽者，包括消費者和潛在加盟商帶來負面的效應。相反，你到那些注重網站建設的企業網站去看看，會發現他們的美術性、商業性都非常好，他們的網站真正地成為了其事業發展、業務開拓的強大助手和推動器。
所以，企業真地必須要好好地補上關于網站的這一課了。
5、《報告》指出：“目前排名前十位的網絡應用是：網絡音樂、網絡新聞、即時通信、網絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網絡游戲、博客/個人空間、論壇/BBS和網絡購物”
啟發：
對于上述這些網民的應用選項，在條件許可的情況下，尤其是在剛開始網絡推廣的時候，特許經營企業應針對每一項都設計和實施針對性的信息傳遞戰略與工具、方法、內容、形式等，盡可能地不要遺漏上述十項以及沒有列出的其余項的任何一項，如此的網絡推廣才會面積更大、范圍更廣、效果更好。但在實施一段時間之后，企業可以根據實際效果、投入產出比等來有所取舍和有所輕重。
比如對于網絡音樂、網絡視頻，企業可以把自己的企業歌曲或企業活動的音頻或視頻等上傳到網上以供免費下載和聽看、可以以自己企業的網名上傳一些有趣的音樂和視頻、可以在音樂或視頻中間加入自己企業的宣傳語或宣傳圖片等等。
比如對于網絡新聞，企業可以多多在網上發布關于自己企業的各類新聞，包括硬性的廣告和軟性的文章，尤其是在那些門戶大網站、相關的行業網站等上面發布的效果會更好，因為這樣的傳播面大，而且被搜索引擎搜索到的概率也大。新聞營銷的魅力不容忽視，網絡上的新聞營銷的魅力同樣不容忽視。
比如對于即時通信，中國目前的即時通信使用率為77.2%，用戶規模達到1.95億人，這個數量相當巨大。企業必須重視這個市場的開發，比如可以開設和消費者、潛在加盟商之間的這種通信方式，同時進入一些聊天室、聊天群等，然后以企業的名稱、吸引人眼球的其余詞匯作為網名。
比如對于搜索引擎，企業可以對關鍵詞競價排名，也可以通過優化自己的網站內容、形式等設計的方式，增加自己的信息內容被搜索到的概率和數量。另據《報告》指出，“網民學歷越高，搜索引擎使用率越高”，因此，如果你的企業的消費者、潛在加盟商等的定位群體主體是學歷較高者，那么，抓住搜索引擎這個關鍵性的網絡引入工具就是你的必須的選擇。
比如對于電子郵件，企業可以將其設置成招商、售后服務等的聯系方式，可以利用群發郵件的方式進行信息傳播，等等。
比如對于網絡游戲，企業可以和游戲廠商合作，在游戲中加入自己的宣傳內容，有條件的企業，要是能開發出自己企業的游戲，那樣的宣傳與推廣效應自然更是非常巨大的。
比如對于博客/個人空間，因為網民中已經有一億多人擁有自己的博客/個人空間，其中非常活躍的博客有9000多個，所以企業可以自己建設博客/個人空間，也可以通過留言、加為好友等方式在別的網民的博客/個人空間里宣傳推廣自己。
比如對于論壇/BBS，企業一方面要積極建設自己的網站論壇，另一方面，也要在其余目標瀏覽者可能光顧的論壇/BBS上發帖子。
比如對于網絡購物，企業完全可以采用現代的電子商務的方式開展這種直銷的模式，但要注意的是，不要使這種渠道和實體的連鎖店之間的渠道產生沖突。
6、《報告》指出：“隨著網民規模的逐漸擴大，網民的學歷結構正逐漸向中國總人口的學歷結構靠攏，這是互聯網大眾化的表現”
啟發：
這個研究結果給企業的啟發是，不要因為你定位的消費者或潛在加盟商群體的文化水平的特殊性，你就因此而有理由忽略網絡的應用。網民的大眾化是個必然趨勢，而作為企業，則必須針對這個大眾化而毫不猶豫地投入到網絡的推廣應用之中。
然而，在現實的特許經營企業的網絡應用之中，有幾個最常見的誤區需要引起企業的高度注意，因為這些誤區經常使一些企業在網絡上投入了巨大的成本卻只得到了非常小的回報。簡單地講，下面這些都是企業在網絡推廣中的最常見誤區：
1、完全依賴網絡推廣
網絡固然十分地重要，但因為不同企業的消費者、潛在加盟商群體的不同，其所接觸的信息來源就不同，所以特許經營企業應在網絡推廣的同時，不放棄其余的信息傳播方式，比如那些傳統的方式。
多種方式的配合，線上線下的搭配，其效果會更好。
我記得我在舉辦和主講過幾期招商班之后，許多特許人企業都固執地迷戀和過分夸大網絡招商的效果，結果是，他們都把招商的主要手段都全部地改為網絡營銷，甚至放棄了包括店內宣傳、展會、項目說明會、口碑傳播、關系介紹等我所提出的招商“葵花寶典”的其余三十多種方法和渠道。這么做是不對的，因為對于企業而言，尤其是對于新開展招商的特許經營企業而言，應該更廣泛地使用盡可能多的招商渠道，而絕對不能僅僅只依賴網絡營銷。
另外，網絡的很大一部分作用是傳播和宣傳了企業的信息，但企業們一定要牢記的一個事實是，消費者、潛在加盟商等最終能否和企業實現真正的商業交易行為，卻還要經歷其余的幾個作用過程，而并非是企業只要把信息傳播出去了，然后企業就一定可以獲得大量的商業交易。比如通過網絡推廣的方式，企業把大量的潛在加盟商拉到了自己的網站上瀏覽，這個時候，能否最終達成加盟卻仍然是個未知數。為什么呢?因為在這些人瀏覽了你的網站之后，網站的內容設計是否合理、招商人員的談判是否到位、特許權是否吸引人、特許經營費用是否科學、特許的法律資質是否具備、實際的店面經營是否良好等等，這些因素中之中的任何一個，都可能一票否決式地把這些潛在加盟商的加盟欲望徹底消滅掉。
2、不對人群辨別地進行網絡推廣
這種誤區的典型表現是是企業只追求網站點擊數量的提升。因此，在市面上的許多網絡推廣公司、個人的蠱惑之下，許多企業開始進行網絡推廣，結果是企業們自己也沾沾自喜，因為他們的網站流量確實得到了提升。他們錯誤地認為，只要網站能保持高的點擊率，那么，商業交易達成的概率就一定高。
事實并非如此。
為什么呢?因為網民這個群體是分類的，而企業的目標瀏覽者或目標信息傳播者也是分類的，只有這兩類群體重合了，網站點擊量的提升才有意義，否則的話，泛泛的點擊量的提高是沒意義的。
舉個例子來說就是，假設你沒有對人群進行針對性地網絡營銷的話，那么你每天來訪的100個人之中，可能99個人根本就不會和你發生交易。而如果你對人群，也就是對網民進行了市場細分的話，那么雖然你的網站的每天只有10個人瀏覽，但這10個人中，卻有9個人會和你發生商業交易。
如此，你就明白了一個道理，除非你是大眾化地宣傳企業知名度，否則，只要你有網絡推廣的特定商業目的，那么網民就需要按照你的企業特征進行市場細分并進而實施精準營銷的。
比如在博客的營銷中，有些企業就不管博客主人的身份特征，一律地使用點擊留言、加為好友、回訪等方式吸引博客主人回訪，初看之下，這種方式的效果很好，因為網站的點擊率可以迅速上升。但實際上，這些點擊者中的很多，甚至絕大部分，都最終不會和你發生商業交易行為，比如實現你的企業招募加盟商的目的。而如果你能有選擇地進行博客營銷，比如專門營銷那些和連鎖、特許、財富、創業、投資、老板、兼職以及你企業所在行業直接相關的博客、博客圈子或博客群的話，那么，這樣的博客營銷才是有效的，也才能達到事半功倍的效果。
3、為了保密，把網站上的文字做成圖片
很多企業錯誤地以為，這樣的話，那些妄圖復制企業文字內容的抄襲者們就會卻步。實際上，這樣的想法是很幼稚的，因為那些復制者們要是真想抄襲你的內容的話，即便是對著你的圖片上的文字打字，他們也可以在非常短的時間內就完成復制的工作，所以你這樣的預防別人抄襲你的內容的措施基本是無效的。
更重要的是，你把文字都設計成圖片的形式的最大弊端是，你自己封死了自己被搜索引擎搜索到的最關鍵道路。因為大多數網民都是按照文字進行搜索的，而你的圖片不是文字，所以你就不會被搜索到。
所以，企業實在是不應該耍如此的損人而更不利己的小聰明。
4、露骨地、赤裸裸地、瘋狂地到處濫發企業的廣告帖子
企業的這種做法會有一個最可能的結果，那就是被允許你發帖子的網站封了你的IP，并把你列入黑名單，你有可能從此就再也不能用你的IP地址發帖子。同時，因為你的企業的IP通常是固定的，所以這就意味著你將可能從此再也不能在這些網站上發帖子。
同時，在選擇發帖子的地址的時候，企業也不能哪里人多就去哪，而要有所辨別。舉個小例子，在汶川大地震的時候，有些企業就在這個地震的論壇里大肆發廣告帖子，結果被一些網民痛罵，甚至被呼吁抵制。所以，類似于這樣的不分場合的發帖子不但不會收到網絡推廣的效果，相反，還可能使企業蒙受損失。
因此，企業在做網絡宣傳的時候，在發廣告帖子的時候，一定要隱蔽、委婉地進行，不能直接就把露骨的、赤裸裸的廣告此扔上去。
5、做上一段時間的網絡推廣就行了
先來看一個例子，你就會明白僅僅做上一段時間的網絡推廣，就認為萬事大吉的錯誤了。
比如發帖子。在很多論壇里，來自瀏覽者的帖子隨時都會發，這些帖子通常是按時間順序排列的，后發的在前，先發的逐漸被擠到下一頁、再下一頁……因此，你的帖子一定會被后續的大量帖子排擠到靠后的位置。但瀏覽者通常特別關注的只是排在前面，也就是后發的或新近發的帖子，所以你的帖子就很容易被忽略掉。怎么辦?持續的發新帖子或持續地“頂”舊帖等都可以使你的帖子排在靠前位置，也會使你的帖子得到更大的被閱讀的概率。
所以企業千萬要注意，網絡推廣是一項持續性的工作，只有持續進行，才能有效，所以我在上面才建議企業設置專門的進行網絡推廣的部門或一組人員。
上面這些是我在實際的特許經營企業的網絡推廣工作中的一些心得體會，希望對企業們有用。
總之，特許經營企業們一定要知道，網絡推廣是時代的產物和趨勢，企業們必須與時俱進，高度重視網絡推廣，但也必須用科學的方法來進行網絡推廣。如此，特許經營企業才能真正地在數字時代勝出。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
