課程名稱 《企業必備教練督導技術》 針對問題 Ø 多數經理都認同對下屬教導培訓的重要性，也在利用各種機會為員工發展提供條件，但限于教導及培訓的方法技巧不到位而影響了教導工作的效果。在教導內容上，目前來看還僅限于解決問題式的輔導，但對提升下屬績效相關的工作技能方面輔導還較少，這些方面也是下屬希望的。 培訓對象 n 企業高層 中層經理 培訓目的 n 通過考察下屬績效入手，提升經理輔導及培訓員工的內容、方法及技巧，做一名出色的教練。 培訓長度 3天 課程特色 重點講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩 課程大綱 第一單元 專業教練的內涵 · 經理進行人員輔導的挑戰 · 職業經理人的學習模型 · 人員的在職教導與培訓 第二單元 制定有效的教練計劃 · 正確的工作流程 · 經理的輔導時間管理 · 輔導前的準備工作 · 經理培訓教練計劃 第三單元 輔導過程管理 · 下屬輔導需求分析 · 輔導過程觀察要點及評估標準 · 下屬存在問題的診斷 · 輔導情景演練及分析 · 輔導報告表的使用 · 教練計劃與跟進計劃的制訂 · 如何建立長期教導計劃 第四單元 不同發展階段下屬的管理與輔導要點 · 下屬基本能力的改善與輔導 · 高效能下屬管理循環 · 各階段下屬需求特征分析 · 不同發展階段下屬的輔導與管理要點 •案例分析與討論 第五單元 從工作績效切入下屬輔導相關要點 · 績效分析 · 發現影響下屬關鍵業績因素的障礙 · 診斷下屬的教導需求及選擇合適的教導方法 · 提升下屬能力的階梯 第六單元 專業輔導面談技巧 · 面談前的準備 · 輔導談話的結構 · 給予和接受建設性的回饋 · 輔導面談中分歧意見處理 · 輔導面談練習與實踐 · 輔導面談情景演練錄像示范 第七單元 專業督導的面談技巧 · 面談前的準備 · 督導談話的結構 · 判斷下屬的態度及對業務的影響 · 經理跟蹤改善下屬的方法 · 輔導面談練習與實踐 · 輔導面談情景演練錄像示范 課程特點： 講解+行動學習法+教練輔導,培訓過程中解決實際問題,學員現場實際能力獲得提升,培訓成果迅速轉化為工作績效.