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    曹建松:如何讓員工滿意
    2016-01-20 42175
    企業最重要的元素是員工,員工是企業生存和發展的根基和命脈。讓員工滿意,是每個企業和企業負責人必須予以高度重視和關注、傾力投入的事業。如何讓員工滿意,我有以下看法。  首先,有章可循,有法可依。企業必須制定科學、規范、完善、合適的規章制度,讓員工“有章可循”、“照章辦事”。不要小看這一點。就我所了解的情況,至少有1/2以上的企業和單位,沒有制定科學、規范的規章制度,甚至還有很多企業和單位根本沒有規章制度,員工的工作和職責全部由老總口頭通知,隨時變更?!?而且,不少企業 制定了規章制度后,在執行過程中都是大打折扣,甚至帶頭違反。尤其是在績效考核和營銷管理方面,企業出爾反爾的情況非常普遍。最初,企業制定某項獎勵政策,員工積極性高漲,業績飛速提升;等到要發“勝利果實”時,老總一看,給員工獎勵太高了,心理就不樂意,這時就刻意尋找理由克扣員工該得的收入,甚至兩眼一抹黑——不認帳了!  試問:這樣的企業,員工又怎能滿意呢?  我們的企業如果真能做到“說到做到”,堅決、準時兌現承諾,我相信這個企業的員工滿意度就會比較高的!  其次,遵循“按勞分配”原則,保障員工工資收入。這是員工滿意的一個核心指標?!?我們的員工,絕大部分都是需要養家糊口的;他們唯一的經濟來源,就是在企業打工的工資收入。所以,不要給我們的員工奢談什么“企業未來美好的愿景”,也不要承諾一些虛無縹緲的“幻想”。要讓員工滿意,最簡單的做法,就是說到做到,根據員工的付出和創造的業績,給予員工對應的工資收入。拿到手上的,才是自己真正擁有的?! ?給予員工“現實的金錢”,同時輔以“美好的未來”,員工的工作積極性和滿意度都將急劇攀升。我在從事管理過程中,始終遵循這一原則;外在給自己的創業朋友進行咨詢時,也是如此強調。事實證明:這樣做的效果要比其他言行的效果強多了,而且也是唯一可行的、讓員工滿意的方案!  當然,在此過程中,我們一定要強調:員工的工資收入是與他們創造的業績相掛鉤的! 再次,當好員工的“后勤總管”和“靠山”,解決員工解決不了的問題和困難?!?再優秀的員工在經營管理過程中,也會遇到這樣那樣的問題和困難;其中有不少問題和困難是單一員工無法解決的這個時候,企業和企業負責人就必須擔任起這個“后勤總管”的大角色,將員工解決不了的問題和困難逐一解決。企業和企業負責人在這個時候,絕對不能敷衍、拖延、或者置若罔聞、視而不見。因為員工在這種“危機關頭”,是最需要獲得企業或企業負責人的關心、指導和支持的,同時也是最能讓員工滿意、讓員工感動的時候?!?企業幫助員工積極解決員工解決不了的問題和困難,員工會心存感激,會對企業充滿更強的自信心,會對企業更加滿意,同時對企業的凝聚力和向心力也大大增強。  要讓員工滿意,企業和企業負責人就得在這種“危機”時刻顯身手!  最后,企業領導人學會傾聽員工聲音,加強內部的有效溝通和交流機制?!≡谝粋€優秀的企業或團隊中,員工會以這個企業或團對為榮。將心比心,員工也期望更好的奉獻自己的價值,為企業或團隊的更加輝煌做出自己的貢獻。員工會提出各種各樣的意見和建議,無論這些意見和建議是否適用、正確與否,員工都期待能夠得到企業或團隊領導人的關注和重視;如果能夠被采納和親自接見,員工會感到更加開心,從而在后期工作中更加努力拼搏、創新思維?! ?聰明的領導人都會虛心求教、耐心傾聽員工聲音,這些細微之處,看上去很簡單,但是帶來的影響無法估量??傊?,這會讓我們的員工更加滿意!  試問:員工都滿意了,我們的客戶還會不滿意嗎?我們的業績還能差嗎?我們的發展還能停滯乃至停頓嗎?顯然,那都是不可能的!
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