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余君:培訓困惑的解析
2016-01-20 41425
筆者多年的咨詢與培訓親身經歷解析時下大家對培訓的理解誤區 多年的咨詢經驗首先是診斷,把準方向,然后是結構化KPI模式設計,最后是流程管控文件和實施步驟,也就是如何才能落地的問題,這是一般如何提高局部及相關管理水平、和績效的運作能力方面咨詢方法,實戰水平往往取決于診斷的定位和輔助落地的方式方法上。 咨詢與培訓的結合在很大程度上掌握了企業實際問題解決方案,筆者對時下培訓針對不同層次人群,培訓方式和培訓文案及內容的設置提出一些相應的意見與建議,以資大家借鑒與參考。 高層次的培訓需要明確的理念為引申,需要明確的方向、結構和整合,為什么會有此一說呢,大多數中層企業尤其是中小型企業思維模式、觀念相對比較滯后,缺乏全局觀念現象嚴重,需要深化理念,協助總結,開闊視野和格局,在一定程度上企業老總的胸懷和抱負決定企業發展的層次和規模效應。 這些年,中層一般講執行力比較多,執行力的范圍也是比較廣的,無論是談的哪方面,我們發現離不開企業經營思想在中層的落地,思想要落地,由原來的被動學習到主動的求知,這在一定程度上需要企業對體制的健全,物質、精神和環境的平衡,需要在高層理念普及的條件下下才會有更大的效果,否則,也是這個耳朵進,那個耳朵出,不能產生實際的效益,大多數企業做培訓沒有效果的原因所在。 中層的經營效益在一定程度上甚至決定整個企業實際成果,大多數中小型企業由于理念未被企業員工接納,尤其是中層人員的負面傳遞,導致企業內耗十分嚴重,這在一定程度上要求企業組建團隊時盡量找到價值觀念相同或者相近的人員,另一方面加強理念普及力度,加強教育,通過多途徑和多渠道與員工加強交流,彼此能夠有交心的機會,在一定企業理念凝聚基礎上,加強員工的技能與技巧、歸宿感的培訓,效果就自然起來了。 中基層員工更需要對體制的認知和激勵機制的認可,大家更注重對物質基礎的擁有,需要企業在相應條件上完善大家的基礎需求。 最近為一家企業做責任感歸宿的培訓,我們在探討一個話題,就是員工為什么要有責任感,責任感能夠給企業帶來效益同時,能給大家帶來什么好處,能給每個員工帶來什么好處,給員工一個有責任感的理由,結果,我們根據公司目前改革,正在對原機制進行轉換,正在甚至將員工利益放在股東利益之前這樣的舉措,也就是讓員工明白了企業是大家的企業,每個個體在組織中都是客觀的,在相同游戲規則下,只有企業資源多了,大家的利益才會多,而在激烈的競爭環境下,只有共同努力,盡職盡責企業才會穩固現在的資源條件下獲得更大的發展,通過這個理念穿插,效率和效益的成果就明顯提高了。 這在一定程度上要求我們,了解企業無論是高層問題、中層問題還是基層問題,發現問題不難,針對問題做培訓也不難,難的是能夠在兼容目標員工一定需求基礎上做培訓,解決問題,也就是你這樣做的理由,給員工一個理由,然后讓員工明白這樣做的原因,只有先從內心深處解決員工的問題,才能實際解決問題,做的才是有效果的事情,否則,做了等于白做了,花了成本,沒有達到預期效果,也就習以為常了。 也就是說,企業面對問題的時候,什么時候做培訓是最合適的,無論是哪個層次,給他們一個內驅力的理由,這樣才能更加高效化。 另外,目前培訓業也好,企業自身也好,大家普遍陷入了另外一個培訓效果的極端,即;在局域范圍內的就一點談一點,比如說我們培訓“銷售管理也好,客戶開發也好”對這個命題,大家往往在這樣一個局限范圍內的所謂精耕細作上深做文章,這實際上我們發現效果并不太好,原因是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”,很簡單的,任何一件哪怕是看起來很簡單的事情,也要理通才能事成;客戶為什么不接受你,你的形象、表述和思想怎樣的,從這一定原理來講,自己有沒有讓自己與時代溝通基礎上再讓自己接受,這個就是理,而就客戶開發來談,你講的內容除了一般的客戶開發流程技能和技巧外,你還要涉及有沒有別的行業、產業有關客戶開發更前衛的技能和技巧呢,還有競爭對手的舉措,吸引客戶的方法,消費潮流及未來趨勢等等,因為我們的民族是一個很感性的民族,兼顧就會有更好的效果。 談這點的目的是避免進入極端誤區,現代中國人浮躁說明了,我們有時候容易極端,什么是就是,非就非,往往不是左傾就是右傾機會主義現象嚴重,其實,凡事還是有個兼融為上吧,中華文明為什么五千年不倒,老祖宗的中庸之道在一定程度上迎合了自然規律,讓我們文化不衰,避免了世界上很多民族由于極端宗教教唆而產生的種族滅絕事件,這一定程度上也才能使我們不同血型,不同民族融合共處的基石吧,我們不可忘卻,而需時時警醒啊。 多年來的親身實踐告知,一趟較高水平的培訓還是在理念引導下,在相應面的基礎上就某一點或者幾個點做挖掘效果更好,無論高層、中層還是基層,理通才能政和,理通才能人和,理通才能事成,不能違背規律是無論、短期、中期還是長期發展都需要兼顧的。
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