營銷和銷售在一定程度上就是為了成交，因此，成交是商務活動中非常十分的環節。
因此，成交是一個過程，也是一種結果。
如果說營銷是造勢的話，那么銷售就是如何做人，成交是把握住人的需求和促成。
這幾個步驟來解析，每一個步驟都是十分重要的，在現代同質化十分嚴重的條件下。
現代營銷是多場景，多渠道，多載體，多角度和多環節的眼球戰略，可謂林林種種，分門別類，見到、知道、聽到，是產品的知名度，對于任何產品來說，一定的知名度是做好銷售的前奏曲，如何做好這個前奏曲，對于行業的不同，產業的區別，會有什么樣的要求和講究呢？
大家都知道，快消品需要針對廣大的人群做推廣的，因為人人需要，每天都需要，所以需要廣而告之，消費品的同質化一定程度上要求新穎、差異和別類，這是表面述求，另一個方面是鎖定目標人群的的美譽度建設，這需要在服務上加大力度，提高服務要增進成本，就要求有個度的把握，既要兼顧利潤又要達成客戶的滿意度。
工業品行業在營銷的服務上要求會更高，工業品的品牌除了一定的形象包裝和有效展示之外，一定程度上就看與人打交道的效益和效率，各方面的綜合點打點能力如何，各方面能夠兼顧得到，這就為成交鋪好了路，搭好了橋。
作為大客戶的形象要求上會更高一些，就要企業在迎合現代客戶需求方面更多的下一些功夫，有務實的需求，有務虛的滿足。
正所謂，商場如戰場，戰場上的虛虛實實，實實虛虛一樣，面上要做好對稱，讓對方不敢小視，讓大家覺得是一個重要的聯合體，這就是如何更好的在博弈中做好彼此的對稱和建立好彼此的關系打基礎。
沒有就要造勢，勢的運用是多種多樣的，需要借和造相結合，借價值鏈勢，借合作伙伴的勢，借客戶的勢；另一種就是造，造技術，造品牌，造概念，沒有優勢哪怕造也要造出優勢來，勢是為銷售做準備的。
我們把做銷售看著是建立人際關系的過程，從找到生源開始，就找到了我們的人脈資源，如何更進一步，這就要求我們需要跟陌生的人員進化為熟悉的人，可靠的人和值得信任的人這樣的一個過程。
所有的話術，所有的精氣神，所有的好感的建立，和所有的承受，都是為了接受的過程，這就要求銷售人員需要根據不同性格、不同文化、不同方式、不同性別和不同年齡段的人打交道，需要具備與各種人打交道的能力，銷售人員的中庸之道在銷售過程中將起到十分重要的作用。
銷售人員需要一方面具備攻無不克，戰無不勝的求勝心切，另一方面又需要具備，良好的情商和韌性，這在一定程度上表明，為什么比較少的人能夠做好銷售的原因了。
作為銷售人員的要求是比較高的，而現代人往往非常自我，大家都不想更多的接受拒絕，而事實上成功的銷售剛好是在客戶拒絕3次、5次、6次甚至10此以后成交的。
在現代商務環境中，由于競爭加劇，大家的時間都非常寶貴，一方面需要我們有針對性的能夠為客戶解決問題，能夠帶去價值，另一方面要兼顧到客戶的感受和體會，需要投其所好，搜集到客戶的滿意度，第三方面就要盯住自己的競爭對手了，這是銷售的框架，也是做好銷售的條件。
而上面所以的一切都是為了贏得客戶的認可，得到客戶的贊同，就是讓你的客戶愿意見到你，愿意跟你交往，這種交往就是利益關系基礎上的互利合作的關系。
所以說成交是一種過程把握基礎上的結果，沒有良好經營的過程，就不會有比較理想的成交結果。
作為必然成交的臨門一腳也有一些技巧，就是如何把握好成交的幾大階段。
在客戶的迷茫階段，需要通過顧問式的探詢找到客戶的需求點，在探尋過程中要切記不要相關問題超過三個，做好在1-2個，要避免引起客戶的反感，同時要抓住客戶的主要問題點“難點”何謂難點，困擾、嚴重困擾客戶，自己又不能解決的問題，有更一步惡化的可能放大。
問題點找到以后需要提出解決方案，沒有解決方案就好比醫生診斷出病情，卻沒有醫藥，這會讓客戶更加痛苦和失望，對于工業品銷售或者咨詢顧問銷售尤其明顯，需要提交合適的解決方案，讓客戶感覺到我們的力量和價值，否則就只有給別人做嫁衣了。
客戶的內心是迷離的，是復雜又矛盾的，雖然在成交的過程中，我們通過提問，通過對雙方面情緒的把控，在一定程度上能夠掌握主動，但是，面對現代同質化的眾多信息干擾，很多客戶還是會選擇等等先，畢竟市場化已經比較理性，這在一定程度上，也要以退為進，尤其是大客戶銷售，更是貨比三家，無論你口若懸河，所以，適當時間的節奏把握和跟進，是十分重要的。
今天的市場開拓，有句話叫住，一只眼客戶，另一支眼盯住市場需求，還有一只要盯住競爭對手，要隨時把握住客戶的動向。
該進則進，該退則退，在運動戰中打游擊戰，在游擊戰中打陣地戰，在個體聯系中穿插團隊，在團隊中有個體分工，多種方式，多種形式和格局，只為了成交，與其說成交是一個結果，還不如說成交是結果的過程有效把握。
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