中國酒店管理培訓師肖炳釗繼續與您分享
截至目前為止，我國內地微信用戶已達5億多。微信正在逐漸替代電話和短信，成為企業與消費者之間的出入口。縱觀改革開放三十多年的厲史，每一次技術進步都會給酒店帶來全新的營銷模式，誰能把握住先機，誰就能能從中獲得理想的效益。
目前，不少星級酒店紛紛通過微信這個平臺，與客戶溝通，及時獲得客戶的反饋、想法、訴求，不斷改善、提升自己的服務，并開啟微信預訂的服務。
微信預訂是指用戶通過關注微信公眾平臺，進入其個人資料頁面簡單注冊后就能擁有一張酒店的“微生活會員卡”，在微信內部完成酒店預訂的過程。通過微信平臺，消費者可以對酒店有直觀的印象，同時還可以享受會員優惠、參與會員活動，還可以預訂房間。
聰明的酒店營銷人員，在微信服務中還從營銷的角度添加各種服務，如各種傳統節日問候、各種公益活動、保健養生、天氣預報等公益宣傳等。業內人士指出，有了微信平臺這個基礎，未來酒店將在微營銷方面做更多探索和創新，借助新技術，為客戶帶來更多服務體驗，為酒店帶來更多效益。
在各酒店打拼的高管及營銷人員，面對新一輪營銷模式創新，您利用微信平臺實現營銷轉型了嗎？
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