酒店高級培訓師肖炳釗老師在廣東電白浪漫海岸度假區（4A)標準培訓現場

好的員工永遠是人品過硬，執行力強的員工。用人第一原則就是要求員工具有良好的人品和非常強的執行力。為什么這么說呢？根本原因在于以下兩點：

　　首先，無規矩不成方圓。企業作為一個獨立核算盈虧的單位，它必須要考慮到盈利，這是企業生存和發展的根基。它要想盈利，就必然要設立各種各樣的內部規章制度，逐步形成自己獨特的企業團隊文化，要求全體員工圍繞著同一個目標前進。這個時候，如果員工執行力不強，或者是“創新意識”太濃厚，就很容易對整個企業團隊文化造成沖擊，甚至將企業團隊文化給毀棄、將企業拖到瀕臨倒閉的邊緣。對于任何企業和單位而言，都是這樣的。企業必須先確保自己的核心價值觀和企業文化不被打破。

　　其次，激烈競爭的市場環境，使得個人英雄主義不再盛行，各個企業、單位都是強調團隊作戰、系統作戰；事實上，也只有團隊作戰、系統作戰，企業才能在激烈競爭的環境下生存下來。這時，要想實現團隊作戰、統一步調，就必然要求團隊中的每個員工都高度聽從指揮，強化執行力，統一步調，統一行動，否則企業必將在市場環境下被淘汰。

　　這兩個原因，決定了好的員工必須具備強的執行力；企業也只會認可那些執行力強的員工為好員工，而不是那些自以為是、自詡小聰明、愛好“創新”的員工！

　　執行力強的員工主要表現在以下三個方面：

　　一是聽從直接上級的指揮。“一切行動聽指揮”，實際上要求的就是員工聽從自己的直接上級的指揮，否則越級聽命或者越級指揮，都容易造成指揮失誤、各自為戰的局面出現。

　　二是時間觀念強，每天做好自己的《工作日志》，按時保質的完成上級布置的各項工作，不拖延時間、不敷衍工作。

　　三是高度的企業歸屬感和強烈的團隊榮譽感。為了團隊的利益，可以拋棄自己的私利，犧牲小我，成就大我，將身心全面融入到團隊中去。

　　通過強化員工執行力，培育員工的團隊榮譽感，在轄區內統一目標、統一行動，反對各自為戰。

用人第二原則：專業，敬業，專一

　　對于絕大部分人來說，我們的聰明才智都屬一般；所以，我們也很難做到“一心二用”。所以，對待工作，我們必須專業，專心、專注、專一。簡單的說，用人第二原則就是“專心工作”。

　　首先，專業。必須在某一個領域能獨擋一面，過硬的專業本領，能輔導員工提升專業。

　　其次，敬業。熱愛工作，積極奉獻，用心才是硬道理！

　　定崗定員，各負其責。每個員工都有自己最核心的、最專一的、也是唯一的工作。在自己的崗位上，員工就必須發揮自己所有的聰明才智，做好自己的本職工作。如果一項工作同時多人負責，那么最后的必然結果就是誰也不負責，事情越做越糟。

　　第三，專注。聚焦80%的時間和精力從事自己最核心的、本職的工作，這也是最能體現員工個人的價值和能力、為企業或單位創造更大效益的標志。每個員工都有會各種繁瑣的雜事，但是作為一名好員工，必須學會“20/80”原則，將你寶貴的時間和精力聚焦到你最核心的、最本職的工作上面去，只有這樣，你才能創造出真正大的價值和效用，為企業多做貢獻，變相的也驗證了自己的價值。

用人第三原則：勇擔責任主動暴露問題

　　企業所喜歡的員工，永遠都是那些勇于承擔責任的員工，因為他們有自信、有魄力、能帶動團隊中其他成員共同成長。上級放心，下屬拼命，勇于承擔責任的員工始終是企業的親睞兒和時代的弄潮兒。
　　用人第三原則，就是員工勇于承擔責任，同時敢于主動暴露問題，盡快將問題解決，而不是越積越多，最后變成巨大的包袱。

　　這樣的員工，就事論事，不回避、不逃避，勇于面對現實和困難，直面挑戰，帶領團隊中其他成員實現逆境突圍。當遭遇問題或者困難時，主動、及時暴露出來，拒絕遮遮掩掩，分析問題并且快速解決問題，同時總結、反省和提高，提高自己的學習能力和解決問題的能力，這樣的員工只會越走越順！

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