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1、傾聽他們，并讓他們知道你已經聽到他們的著重點。
2、承認他們----他們通常會感到被排除在外或不被傾聽。
3、切記，當他們“迎合”時可能會顯得很突出，但事實上可能只是在做應聲蟲----用發問找出他們真正在想的事情。
4、切記，他們可能非常分散，用發問幫助他們集中焦點。
5、當你想知道他們的想法和感覺時，不要急著得到答案，而是創造一個有趣的空間，讓他們考慮并決定：“我懷疑這樣是否適合你？這可能是你現在的感覺嗎？我不知道，我只是這樣想而已?！?
6、在商業聚會中，切記他們可能和每一位發言者的意見一致，所以事先要求他們讓你知道，會議結束后他們所考慮的觀點。
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