「3真法」+「稱(chēng)贊4步驟」
讓你三分鐘獲好感的贊美術(shù)
不管是與上司談話、與部下或同事討論公事,或與客戶(hù)開(kāi)會(huì)談判,「與他人交涉」是日常工作上最常遇到的情境,若能與對(duì)方維持良好關(guān)系,就能讓談話迅速達(dá)成決議,并且避免被拒絕、在會(huì)議中被刁難等狀況,做起來(lái)事半功倍。
想要建立良好的人際關(guān)系,「贊美」是不二法門(mén),以下是兩個(gè)好記又實(shí)用的稱(chēng)贊方法。
3分鐘博得「3好」的「3真法」
要在短短3分鐘內(nèi)獲得對(duì)方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式,就是養(yǎng)成在對(duì)話中贊美對(duì)方的習(xí)慣。「3真法」,可有助于快速博取對(duì)方好感:
a.「真有你的。」
b.「真了不起。」
c.「真的,確實(shí)就像你說(shuō)的那樣。」
只要在談話過(guò)程中不斷重復(fù)以上3句話,就可以得到良好的效果,用在上司身上更是管用。
3分鐘建立良好關(guān)系的「稱(chēng)贊4步驟」
「3真法」只是建立好感的第一步,要建立更深的人脈,就必須學(xué)習(xí)更高明的「稱(chēng)贊4步驟」,讓贊美更具說(shuō)服力,徹底贏得別人對(duì)你的好感。
a.先稱(chēng)贊對(duì)方
例:「×經(jīng)理,貴公司的員工都很熱情呢!」
只是這樣一句話,恐怕會(huì)讓人覺(jué)得是在巴結(jié)奉承,因此一定要師出有名。
b.提出稱(chēng)贊的理由
例:「因?yàn)閯倓傇谧呃壬嫌娑鴣?lái)的員工,都非常熱情地對(duì)我微笑,而且還會(huì)大聲說(shuō)『您好』。」
像這樣加上一個(gè)稱(chēng)贊的理由,對(duì)方就會(huì)比較容易接受。
c.從其他角度詢(xún)問(wèn)
例:「對(duì)了,×經(jīng)理,貴公司的員工能夠這樣真誠(chéng)地與人打招呼,實(shí)在很少見(jiàn),請(qǐng)問(wèn)你們是不是有進(jìn)行特殊的禮儀訓(xùn)練呢?」
透過(guò)從別的角度切入,就能讓對(duì)方有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),將單純的贊美進(jìn)一步變成雙邊對(duì)談。經(jīng)上述這么一問(wèn),×經(jīng)理可能就會(huì)回應(yīng):「是啊!我們公司每年都會(huì)從外面請(qǐng)老師來(lái)上禮儀課呢!」
d.再一次稱(chēng)贊
例:「真了不起,不愧是持續(xù)成長(zhǎng)的公司,對(duì)于員工的教育也不遺余力呢!」
再次贊美,可讓對(duì)方感受到自己的欽佩。
稱(chēng)贊4步驟最好能在對(duì)話開(kāi)始的3分鐘內(nèi)就完成,畢竟沒(méi)有人會(huì)因?yàn)榈玫剿朔Q(chēng)贊而生氣的。懂得時(shí)時(shí)稱(chēng)贊對(duì)方,絕對(duì)是建立良好人際關(guān)系的必備技巧。