有效成交步驟：
（一）為營業做好充分準備
（二）掌握時機，接近顧客根據經驗，以下幾點就是接近顧客的適當時機：（1）當顧客注視特定的商品時。（2）當顧客接觸商品時。（3）當顧客表現出尋找某商品的狀態時。（4）當顧客停下腳步，注意觀看時。（5）當與顧客視線相遇時，一定要點頭微笑。（6）當顧客抬起頭來時，要主動適時接近。
（三）想方設法接近顧客注意傾聽，做到少說多聽，了解顧客的需求。
（四）一切為了顧客在顧客對某一商品表現出明顯的興趣之后，我們的工作就是向他們介紹該商品的質量、性能等相關知識，激發顧客對商品的興趣。為了進一步迎合顧客，還可以相應得介紹關于該商品的有關售后服務知識，以充分激發購買興趣。還可進行商品展示，產生較強的刺激效果，從而增強顧客的購買信心。
（五）利用所學解答異議。認真聽取顧客所提出的意見。。回答問題時，要理清思路，語氣平和，耐心解釋。。不要回避顧客所提出的問題，應盡量給一個明確的答案。專家建議當我們在達成一次銷售后，還應有其他的一些工作要做。例如，表示謝意與贊揚，包括商品收貨款、遞交商品和送走顧客等。總之，一定要讓顧客在整個購買過程中始終處在一種心情愉快的氣氛中，讓顧客真正高興而來，滿意而歸，并且希望再來。
（六）銷售尾聲下列情況時顧客下決心購買的征兆：（1）顧客突然不再發問了（2）顧客的話題集中在某一個商品上（3）顧客征求同伴的意見（4）顧客提出一些成交的條件（5）顧客不斷地點頭（6）顧客對商品的一連串贊許（7）顧客關心售后服務問題
（七）打消顧慮，感謝顧客顧客一旦決定購買某商品后，我們應該向顧客推薦與該商品有關或直接配套的商品。在銷售結束時，我們還應該讓顧客感到購買這件商品時明智的選擇，以打消顧客心中的顧慮。
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