說話，不僅是一種生理功能，更是一種能力。試看會說話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然片言只語，一字千金，也能繞梁三日。成功人士大多是成功的說話者，毫不夸張地說，在成功人士身上，至少有一半是用舌頭去創造的。如拿破侖的一席話，能迅速調動軍隊的士氣，一鼓作氣取得勝利；林肯的一席話，能讓反對他的政敵啞口無言，肅然起敬；美聯儲主席伯南克的一席話，能令納斯達克的股價飆升或狂跌；馬云的一席話，能讓廣大創業者看到成功的希望。這些成功人士正是依靠出眾的口才，因而被朋友尊敬，被社會認同，上得青睞，下得愛戴。他們共有的特質表現為：能從新的角度看事物，能就眾人熟知的事物提出獨到的觀點；有廣闊的視野，談論的題材超越自身生活的范疇；充滿熱情，讓人感覺到，他們對于生活中所從事的種種活動懷有強烈的情感，而且使人對他的話題興趣盎然；不是喋喋不休地談論自己；好奇心強，對許多事都有探究的興致；有同情心，他們會設身處地去思索你所告訴他們的事情；有幽默感，也不介意開自己的玩笑；有自己的說話風格……
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