授課技能在客觀上是存在的，問題是授課技能隱藏在哪里？

對任何一位培訓師來說，授課技能不在出版物中，不在互聯網上，也不在其他培訓師那里，更不在他自己頑固的頭腦里。培訓師的授課技能，都隱藏在學員的頭腦里。

在積累授課技能的過程中，如果你不能有意識地把你的學員擺在應有的核心位置，那么，出版物、互聯網、其他培訓師的經驗以及你自己已經掌握的那些所謂技能，都將失去意義。

在培訓課堂上，從培訓師到學員的空間距離最多不過幾十米，用雙腿跨越這段距離易如反掌，可是要讓頭腦中的思想、觀點跨越這段距離，就遠非易事。培訓場面有時死氣沉沉，有時平靜如水，有時劍拔弩張，有

時高潮迭起。培訓師和學員相互打量著對方，相互揣摩著對方，在一定程度上也相互適應著對方。學員適應培訓師，相對容易些。他們無需過分關注自己的形象，只要遵守課堂紀律就可以了。愿意的話，他們還可以附和一些掌聲和笑聲。值得注意的是，講臺上的培訓師，他所要面對的、所要適應的并非只是某一位學員，而是講臺下面那一群學員。這些學員個個都擁有宇宙間最為復雜的東西----人類的頭腦，而且各不相同，差異很大。

    培訓師的進步速度，取決于他對學員的關注程度。培訓師必須對課堂上學員的反應保持高度的敏感，最好能夠做到課堂上隨時調整，培訓結束后認真總結。

    遺憾的是，培訓師有時對課堂上學員的反應不夠敏感，甚至有些麻木，于是，培訓授課就成了唱卡拉OK----培訓師講給自己聽。

    培訓師的授課技能，都隱藏在學員的頭腦里。當然，學員不會主動告訴培訓師授課技能應該如何如何，這需要培訓師用心觀察他的學員，到學員的頭腦里去挖掘。

 作為一名培訓師，你的進步取決于你怎樣看待你的學員，你的職業前程也取決于你能否真正了解你的學員。要了解你的學員，首先要了解學習在頭腦里究竟是怎樣一個過程。

   當一個人作為學員的時候，他往往知道自己的學習過程的"輸入"應該是怎樣的。可是，當他成為培訓師的時候，他常常鬼使神差地把本應該屬于學員學習過程的"輸出"當成了"輸入"，或者，他有意無意地把"輸出"和"輸入"劃上等號。很多培訓中的錯誤，甚至是災難性的錯誤，就是由此產生的。常遭到批判的"照本宣科"就屬于此類情況。

可以大膽假設，任何學習過程的"處理"都只有這三種方式：觀察、體驗、思考，它們的功能分別是關注、確認和追究。因此，對"輸入"進行的"處理"依次是觀察、體驗和思考這三個基本單元。

學習過程的"輸入"、"處理"和"輸出"這三個部分都分析過了。我們的假設是，"輸入"包括沖突、變化和問題，"處理"包括觀察、體驗和思考，"輸出"包括知識、技能和態度。