一、課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯網、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經濟、網紅人格化IP營銷等工具和概念不斷出現和迭代，同時更多的影響到我們的消費者，而且隨著互聯網金融及更多的金融理財產品的出現沖擊及國家對銀行行業的放開，銀行行業（如商業銀行、保險公司等）競爭更加加劇，不得不使用更新的營銷手段影響消費者，建立和客戶之間的聯系抓取新客戶維護老客戶。銀行行業如何做新媒體營銷讓用戶幫助做自媒體傳播；銀行行業員工如何運營自己的移動互聯網自媒體微信及社群和用戶保持互動；作為社區經濟的組成部分如果利用社區工具及做異業聯盟，如何在社區做的線下活動加入更多的線上因素（O2O）。 移動互聯網新媒體及微信社群的本質是什么？銀行行業如何做新媒體異業合作，同時員工如何通過O2O及運營微信社群獲取競爭優勢，是本課程要解決的主要問題。

二、課程對象：

學員為：銀行行業的中高層等部門管理人員

三、主要內容：

1. 移動互聯網新媒體自媒體發展趨勢和銀行行業營銷改變

2. 銀行行業移動互聯網營銷及新媒體自媒體活動運營篇

3. 銀行行業互聯網廣告營銷及單店社區網絡流量和輿情

4. 客戶經理O2O社群營銷及如何運營好朋友圈做銷售轉換

5. 銀行行業社區平臺及線下店異業聯盟合作和運營

6. 企業社群新媒體最新概念未來趨勢及完成作業

四、課程形式：

1天（6小時），分組討論，講座，作業練習

五、具體大綱：

第一講：移動互聯網新媒體自媒體發展趨勢和銀行行業營銷改變

1. 由PC互聯網流量到移動互聯網自媒體粉絲經濟的原因和銀行行業應對

2. 新媒體O2O社群人格化IP營銷和粉絲網紅經濟對銀行行業影響和改變

3. 銀行行業社群網紅思維就是利用知識思維的方法打造自己企業的粉絲

4. 競爭紅海下銀行行業如何更好的利用線下閑置資源和線上社群

5. 基于社區經濟的O2O玩法及社群營銷（進店客戶，單店社群，個人社群，社區社群）

6. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和銀行產品服務應對

7. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

第二講：銀行行業移動互聯網營銷及新媒體自媒體活動運營篇

1. 基于移動互聯網LBS、O2O的口碑傳播的活動策劃及案例

2. 公眾賬戶配合線下活動線上論壇貼吧豆瓣QQ群組打造營銷社群

3. 微信新媒體營銷傳播工具案例里面的原理和人性特稱分析

4. 內容營銷標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇

5. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法）

6. 公號增粉的工具和活動（萌寶，誘導，WIFI打印機粉，互推，分享，活動）

7. 探討分析微信公眾賬號的運營優勢及銀行行業的做法玩法

8. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

9. 千聊荔枝微課蜻蜓喜馬拉雅荔枝等語音平臺在自媒體營銷里面的使用

第三講：銀行行業互聯網廣告營銷及單店社區網絡流量和輿情

1. 搜索引擎廣點通DSP在銀行行業營銷里面應用

2. 如何選擇相關公眾賬戶做軟文和活動投放

3. 軟文新聞事件活動營銷全案案例分析和分享

4. 品牌整合網絡營銷案例分析（P2P全網案例，萬達，工行融e購電商平臺）

5. 基于銀行行業社區單店LBS客戶需求信息和網絡輿情應對

6. 如何做好社區單店LBS搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇

7. 銀行單店第三方平臺的推廣辦法和文案策劃要點

第四講：銀行單行O2O社群營銷及如何運營好朋友圈做銷售轉換

1. 探討分析具有線下店的蘇寧O2O2O及社群做法銀行行業的思考

2. 客戶經理如何根據總部要求建立自己的朋友圈和社群系統

3. 客戶經理運營好線上移動互聯網微信社群的5大步驟及關鍵點

4. 營銷人員判斷和獲取微信社群種子用戶完成銷售的方法和注意事項

5. 客戶經理定義運營移動互聯網朋友圈品牌的4大要點和方法

6. 客戶經理如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

7. 客戶經理運營移動互聯網需要知道的自媒體傳播知識

8. 探討客戶經理基于線下活動的O2O單店社群規劃和運營

第五講：銀行行業社區平臺及線下店異業聯盟合作和運營

1. 異業聯盟的含義可能的應用及對銀行帶來的意義

2. 各大金融機構商業銀行在社區互聯網平臺方面的嘗試和應用

3. 圍繞社區服務的服務商產品形態及銀行行業合作應用

4. 異業聯盟O2O執行案例分析（周圍商戶，社區活動，零售企業）

5. 金融機構如何基于社區做異業及O2O策劃和活動

6. 渠道下沉鏈接客戶的社區銀行及運營形態分析

第六講：企業社群新媒體最新概念未來趨勢及完成作業

1. 知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O企業社群（揮手間、十點讀書）

2. 金融機構能用到的O2O場景及參與式營銷

3. 完成作業問題解答（銀行新媒體營銷方案，銀行單行營銷方案