第一講：銀行營銷疼點和人格化IP營銷

1. 目前銀行網點活動營銷的現狀和客戶對線下網點依賴降低

2. 由PC互聯網流量到移動互聯網自媒體粉絲經濟和新零售原因及應對

3. 新媒體OAO社群人格化IP營銷和粉絲網紅經濟對銀行行業影響和改變

4. 銀行行業活動裂變思維就是全員新媒體內容營銷日常的粉絲積累和運營

5. 基于社區經濟OAO玩法及社群營銷（進店客戶，單店社群，個人社群，社區社群）

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

7. 預留全天的大作業

第二講：裂變營銷及線上活動話題策劃

1. 線上營銷辦法及工具（活動策劃、視頻故事、O2O營銷，軟文新聞）

2. 促銷原理及各種線上促銷的類型活動文案常用的格式樣式分析

3. 以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量

4. 線上執行活動的流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流

5. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

6. 其他的互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

7. 朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時候什么話術在其他群發促銷及如何處理被踢現象

9. 自己的社群發送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優惠

10. 如何利用基于LBS廣告投放（廣點通信息流PUSH推送）和H5活動拉新

11. 討論銀行網點的互聯網社群內容營銷思維裂變營銷和LBS吸引流量做法

第三講：公號IP內容營銷和加粉傳播

1. 微信新媒體營銷傳播工具案例里面的原理和人性特稱分析

2. 新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及人格化IP規劃打造

3. 最新的微信公眾賬戶如何設計和打造自己的人格化IP及啟發

4. 移動互聯網公眾賬戶營銷策劃網絡傳播文案寫法要點及案例分析

5. 傳播心理學及如何通過產品服務特性創作傳播的創意文案

6. 標題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇及實體店應用

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法、熱點等）

借勢蹭熱點營銷，公益活動情感營銷，平民化生活化參與式營銷

8. 如何借助營銷工具（活動，好奇，知識誘導等）讓您的公號批量增粉

微信游戲，萌寶，誘導，WIFI打印機粉，互推，分享，活動優惠砍價

9. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家大魚號自媒體原理和企業選擇使用

10. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

11. 討論銀行的內容營銷和內容IP打造及各種工具的使用

第四講：組織O2O社群和微信群營銷

1. 什么是線下線上結合的O2O組織級社群及銀行行業的思考

2. 探討分析具有線下店的實體企業O2O2O以及商業銀行的做法

3. 其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護

4. 銀行及個人運營自己社群需要思考的條件和邏輯分析

5. 銀行單店玩社群及個人玩社群的區別定位分析

6. 運營好線上移動互聯網微信社群的5大步驟及關鍵點

7. 判斷和獲取微信社群種子用戶的方法和注意事項

8. 社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

9. 客戶經理定義運營移動互聯網朋友圈品牌的4大要點和方法

10. 客戶經理如何把無關系變成弱關系、強關系、錢關系

11. 討論按照銀行的客戶分類建立不同的組織級社群：

企業高管及私營業主：家庭資產增值保值需求、個人能力提升、企業發展、子女教育；

老年客戶：資產保值和適度增值，老年關愛需求，交際需求，生活便利性及優惠購的需求，“有便宜占、有人玩、有人關愛”；

商貿結算戶：信息資管的需求，零鈔兌換，閑置資金增值，子女教育，生意發展；

女性客戶：健康美麗，家庭關系管理，子女教育求，資產增值和保值；

農村種養殖戶：資金支持，技術支持，閑置資金的增值需求，銷售渠道。

第五講：銀行社區社群營銷和異業合作執行

1. 異業聯盟的含義可能的應用及對銀行帶來的意義

2. 銀行異業合作的對象及案例分析和實施過程

3. 異業聯盟O2O執行案例分析（周圍商戶，社區活動，零售企業）

4. 社區管理的三角關系及聯系分析（居委會物業業委會）

5. 金融機構如何基于社區做異業O2O活動和微信群資源

6. 渠道下沉鏈接客戶的社區銀行及運營形態分析

7. 圍繞社區服務的服務商產品形態及合作應用

8. 討論圍繞各種零售場景的銀行社區和異業合作：

場景：婚慶類、裝修類、旅游類、購車類、教育類、醫療類、奢侈品消費類、租房類、文化類、美容美體類、批發類。

第六講：實體店網絡營銷案例及IP打造

1. 銀行和保險的個人IP打造分析和經驗教訓

2. 網絡直播和網紅人格化營銷案例和實體店行業應用

3. 一家紅酒企業是怎么玩視頻媒體和自組織社群的

4. 一家白酒企業針對年輕人的人格化IP的打造和傳播

5. 社群營銷引導者小米之家的興起及營銷分析和啟發

6. 快閃店的意義由來和企業利用快閃店的全媒體營銷

第七講：銀行新零售和用戶體驗創新及完成作業

1. 新零售案例（素型生活，河馬鮮生，Riso，慢食超市，白領第四空間等）及啟發

2. 平安銀行的人工智能服務及國外銀行在社交化服務化上的新零售探索

3. 互聯網發展趨勢用戶關系變化及未來營銷的邏輯及思考

4. 完成大作業（銀行的互聯網金融獲客及全民營銷，銀行O2O自組織社群，銀行的新媒體內容營銷和活動策劃，銀行的自媒體活動裂變營銷）