一、 課程背景

隨著互聯網信息技術發展，移動互聯網、自媒體、社群、網紅、人格化IP等更多的影響到我們的社會和員工，作為服務部門的工會組織，怎么更好的理解這些概念工具，更好的服務我們的員工。同時2015年，總理在政府工作報告提出來“互聯網+”，這意味著“互聯網+”正式被納入頂層設計，成為國家經濟社會發展的重要戰略，我們怎么借助互聯網+工具更好的做服務。這些都是我們課程要解決的主要問題。

二、 課程對象

學員為各級工會組織的管理人員

三、 主要內容

1. 技術篇：互聯網技術產品趨勢和互聯網+生態變化

2. 趨勢篇：移動互聯網新媒體發展趨勢及用戶習慣改變篇

3. 工會新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運營

4. 工會社群篇：移動互聯網下社群形態及工會的運用

5. 媒體傳播篇：工會新媒體從業人員需要的傳播知識工具

6. 未來方向篇：移動互聯網科技行業變化及完成作業

四、 課程形式

1天（6小時），分組互動案例分析

五、 具體大綱

第一講：技術篇：互聯網技術產品趨勢和互聯網+生態變化

1. 互聯網用戶變化對企業產品工會服務影響

2. 移動互聯網大數據及對各行業和工會的影響

3. 云計算、工業4.0、垂直電商趨勢及工會思考

4. 互聯網+和+互聯網的由來和企業政府利用

5. 物聯網可穿戴設備是移動互聯網的下一個趨勢

6. 討論：以上技術概念變化工會部門的轉換思維和應對

第二講：趨勢篇：移動互聯網新媒體發展趨勢及用戶習慣改變篇

1. 那些消失或被跨界顛覆的行業部門及工會部門思考

2. PC互聯網和移動互聯網商業特稱變化（去中心化、去中介化等）

3. 什么是社群、粉絲、用戶參與、網紅人格化營銷及工會的思考

4. 社群網紅思維就是利用傳統網紅社群的理念方法打造自己的粉絲

5. 95后、00后新興消費族群4大特質二次元和部分企業應對

6. 客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化

7. 未來商業模式為什么是用戶中心數據驅動生態協同的綜合系統

8. 被移動互聯網及互聯網+的行業特稱及企業政府轉變方向

9. 討論：以上發展趨勢工會部門的轉變思維和應對

第三講：工會新媒體篇：新媒體自媒體及公眾賬戶的運營

1. 什么是新媒體公眾賬戶和移動互聯網自媒體

2. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC等自媒體平臺解析

3. 新媒體公眾賬戶的幾種形式和工會的選擇應用

4. 工會根據為員工服務選擇自己微信公眾賬號的內容定位

5. 公眾賬戶內容營銷的新樣式及在工會信息傳播里面的應用

6. 什么是公眾賬戶的標題黨及10W+文案類別選擇

7. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法）

8. 傳統公眾賬戶如何如何借助營銷工具增粉及和粉絲互動的

9. 如何利用線下線上（O2O）結合有效的方式讓員工熟悉新媒體

10. 討論：新媒體自媒體發展工會部門的轉變思維和應對

第四講：工會社群篇：移動互聯網下社群形態及工會的運用

1. 各種社群的定義形態特征作用及運營特點分析

2. 社群的由來及如何通過服務員工建立信息交互的渠道

3. 運營好線上移動互聯網微信社群的5大步驟

4. 內容發布員工互動和輿情管理是微信社群運營重點

5. 零售及連鎖企業如何利用O2O及社群做全民銷售

6. 中小型企業內容架構支持銷售人員利用社群做營銷及銷售

7. 知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O企業社群

8. B2B企業的社群架構及微信群在銷售中的作業和運營

9. 討論：社群及工具在工會部門里面的使用和應對

第五講：媒體傳播篇：工會新媒體從業人員需要的傳播知識工具

1. 移動互聯網新媒體傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 微營銷新媒體傳播案例里面的原理和人性特稱分析

3. 內容營銷的趨勢（價值化、娛樂化、知識化、平民化）

4. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

5. 討論：工會部門如何很好的使用傳播知識和工具

第六講：未來方向篇：移動互聯網科技行業變化及完成作業

1. 未來世界科技發展對社會生活形態變化和影響

2. 新媒體自媒體社群發展變化和工會部門應對

3. 討論工會部門如何做自媒體新媒體社群